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中鐵信技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)主要在中鐵（北京）信息技術(shù)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱中鐵信技術(shù)服務(wù)公司），是專門從事第三方信息技術(shù)服務(wù)的專業(yè)IT服務(wù)提供商，擁有覆蓋全國(guó)的服務(wù)平臺(tái)和完備的服務(wù)設(shè)施，結(jié)合科學(xué)有效的管理，致力于打造具有國(guó)際一流水準(zhǔn)的服務(wù)平臺(tái)，做國(guó)內(nèi)一流的IT服務(wù)提供商，為IT廠商和終端客戶提供高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化服務(wù)。中鐵信技術(shù)服務(wù)公司在全國(guó)64個(gè)大中城市擁有服務(wù)運(yùn)作管理平臺(tái)，在120多個(gè)城市設(shè)立服務(wù)站點(diǎn)，擁有13個(gè)備件支持中心，完備的零配件配送網(wǎng)絡(luò)和豐富的零配件倉(cāng)儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)，公司擁有分布在全國(guó)主要城市的數(shù)千名軟、硬件專業(yè)技術(shù)人才，完善的服務(wù)運(yùn)作流程，先進(jìn)的服務(wù)管理信息系統(tǒng)，可提供24小時(shí)服務(wù)的呼叫中心和投訴處理中心，健全的質(zhì)量管理體系和完善的員工培訓(xùn)體系。目前，中鐵信服務(wù)以廠商授權(quán)服務(wù)、客戶簽約服務(wù)和高端外包服務(wù)為主，面向全國(guó)提供包括硬件服務(wù)、軟件服務(wù)和企業(yè)IT外包服務(wù)在內(nèi)的全方位信息技術(shù)服務(wù)。中鐵信服務(wù)已向國(guó)際、國(guó)內(nèi)多家著名IT廠商及國(guó)內(nèi)外企業(yè)建立了密切的合作關(guān)系，為用戶提供高質(zhì)量和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。中鐵信技術(shù)服務(wù)截止2007年年底，以超過70%的年增長(zhǎng)率發(fā)展；年服務(wù)量由10萬(wàn)個(gè)發(fā)展到突破60萬(wàn)個(gè)，平均每分鐘完成一個(gè)服務(wù)；廠商授權(quán)服務(wù)由3家發(fā)展到12家；包括IBM、DELL、APC、HP、LENOVO、SUN、ASUS等著名IT廠商及國(guó)際國(guó)內(nèi)企業(yè)。公司同時(shí)擁有分布在全國(guó)主要城市的數(shù)千名多種技術(shù)級(jí)別和層次的計(jì)算機(jī)軟、硬件工程技術(shù)人員，使得公司具有雄厚的人力資源儲(chǔ)備；各類專業(yè)廠商認(rèn)證包括CCNA、CCIE、MCSE認(rèn)證工程師,DELLDT/NBSV、Master認(rèn)證工程師,IBM認(rèn)證工程師，APC英飛安裝/開機(jī)認(rèn)證工程師，聯(lián)想HDS認(rèn)證工程師等,各類專業(yè)技術(shù)工程師、技術(shù)專家、技術(shù)支持經(jīng)理和服務(wù)專家構(gòu)成了中鐵信服務(wù)網(wǎng)多層次的技術(shù)支持體系。中鐵信技術(shù)服務(wù)公司以完善的服務(wù)運(yùn)作流程，自主開發(fā)的先進(jìn)服務(wù)管理信息系統(tǒng)，24小時(shí)服務(wù)的呼叫中心和投訴處理中心，健全的質(zhì)量管理體系和完善的員工培訓(xùn)體制持續(xù)保證提供的服務(wù)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的滿足客戶的需求。中鐵信技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)通過覆蓋全國(guó)的服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)資源和完備的服務(wù)設(shè)施，結(jié)合科學(xué)有效的管理方法，不斷致力于打造一個(gè)國(guó)際一流水準(zhǔn)的服務(wù)平臺(tái)，成為國(guó)內(nèi)一流的IT服務(wù)提供商，并時(shí)刻專注于為國(guó)內(nèi)外知名IT廠商和終端用戶提供高質(zhì)量、快響應(yīng)的專業(yè)化技術(shù)服務(wù)。為客戶提供全方位信息技術(shù)解決方案和支持服務(wù)，建設(shè)中國(guó)最具覆蓋規(guī)模的專業(yè)化IT服務(wù)網(wǎng)。以計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)和IT外包服務(wù)為主要業(yè)務(wù)。我公司致力于設(shè)計(jì)和打造符合國(guó)際一流水準(zhǔn)的平臺(tái)，成為國(guó)內(nèi)一流的第三方IT服務(wù)提供商公司提供產(chǎn)品的售前技術(shù)咨詢、、升級(jí)服務(wù)硬件設(shè)備的安裝、調(diào)試、保修升級(jí)、客戶化實(shí)施、運(yùn)行保障等服務(wù)，并向更高層次的IT外包服務(wù)發(fā)展。我公司與國(guó)內(nèi)外著名品牌IT產(chǎn)品提供商：HP、DELL、CA、SUN、IBM、微軟、聯(lián)想、TCL、ASUS等建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。公司擁有員工100多人，其中工程師80多人，管理人員10多人，都是經(jīng)過專業(yè)認(rèn)證及培訓(xùn)考核過的優(yōu)秀人員。涉及的行業(yè)有金融業(yè)，制造業(yè)、政府機(jī)關(guān)，教育業(yè)等等。并且和多個(gè)廠商建立了長(zhǎng)期合作的友好關(guān)系，在產(chǎn)品及常用配件上具有非常明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。公司擁有多個(gè)售后技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，“一站式”專業(yè)IT外包是我們最大的服務(wù)特色，免去一個(gè)服務(wù)多個(gè)環(huán)節(jié)的麻煩及顧慮，提供更專業(yè)，更快捷的技術(shù)服務(wù)。我們的宗旨：技術(shù)水平——順利解決問題，提供專業(yè)管理和建議響應(yīng)速度——及時(shí)解決問題服務(wù)態(tài)度——誠(chéng)懇、親切、禮貌、周到服務(wù)管理——從制度上保證服務(wù)品質(zhì)的一貫優(yōu)秀