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一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0是中國電信級一體化智能呼叫中心平臺的領航者和博宇通訊成熟的核心CTI產(chǎn)品，CTI（呼叫中心）通訊功能完全產(chǎn)品化，能滿足客戶建立不同級別、不同類型的呼叫中心系統(tǒng)所需要的CTI基礎平臺的全部需求。經(jīng)過眾多企業(yè)/政府機關呼叫中心成功案例驗證的博宇通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0作為CTI軟硬件一體化平臺開機即可使用，以ALL-IN-ONE的方式集成并固化了PBX/ACD/IVR/CTI/數(shù)字錄音/語音信箱/VOIP[支持完全分布式、遠程中繼和遠程IP座席方式的混合應用]/TTS/傳真/人工座席軟件/短信/統(tǒng)計報表軟件/維護管理工具軟件/智能自動外撥軟件/CRM/易學易用的軟件二次開發(fā)環(huán)境以及軟件二次開發(fā)的模板程序源代碼/運營管理等核心的呼叫中心功能模塊。對于CRM個性化業(yè)務功能需求較少的呼叫中心系統(tǒng)/客戶服務中心系統(tǒng)項目(不論系統(tǒng)采用SS1/ISDNPRI/SS7的數(shù)字中繼線路還是模擬電話線路，不論系統(tǒng)配置4個座席還是64個座席或120個座席)，采用博宇通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0的貴單位呼叫中心系統(tǒng)在1個工作日內(nèi)即可直接投入正式的商業(yè)運行。借助于博宇通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0，呼叫中心項目的實施簡化成為了數(shù)據(jù)庫應用軟件項目的實施，呼叫中心項目的二次軟件開發(fā)工作簡化成為了數(shù)據(jù)庫應用軟件的二次開發(fā)和修改工作，從根本上取消了系統(tǒng)集成商/合作伙伴/最終用戶在招聘/配置實施呼叫中心（CallCenter，CTI）項目的軟件工程師人力資源時對軟件工程師的CTI(呼叫中心)從業(yè)經(jīng)驗的任職資格要求。系統(tǒng)集成商/合作伙伴/最終用戶的軟件二次開發(fā)工作為:在產(chǎn)品內(nèi)置的可視化IVR流程圖形編輯器中對交互式語音服務[IVR]模板流程的簡單修改，對人工座席軟件/統(tǒng)計報表軟件模板程序源代碼中的個性化數(shù)據(jù)庫（CRM）應用部分的界面數(shù)據(jù)項和相關SQL語句的簡單修改與定制。作為業(yè)界先進成熟的呼叫中心基礎平臺，一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0廣泛適用于：各類企業(yè)/商業(yè)機構(gòu)/呼叫中心外包運營商建設客戶服務中心（呼叫中心，CALLCENTER）系統(tǒng)/商務流程外包（BPO）呼叫中心系統(tǒng)，政府部門/公共事業(yè)機構(gòu)建設呼叫中心（CallCenter）系統(tǒng)/電話語音服務系統(tǒng)/便民服務熱線系統(tǒng){如95598電力客戶服務中心系統(tǒng)，12316新農(nóng)村服務熱線系統(tǒng)，12338婦女維權服務熱線系統(tǒng)，12333勞動和社會保障電話服務中心系統(tǒng)，12355青少年服務臺系統(tǒng)，12366納稅服務熱線系統(tǒng)，12365質(zhì)監(jiān)熱線系統(tǒng)，12369環(huán)保投訴熱線系統(tǒng)，12319城建熱線系統(tǒng)，12348法律服務熱線系統(tǒng)，12315消費者投訴熱線系統(tǒng)，12345政府熱線系統(tǒng)，海關咨詢服務熱線系統(tǒng)，12320公共衛(wèi)生電話服務熱線系統(tǒng)，110/119/122三臺合一指揮調(diào)度系統(tǒng)或城市應急聯(lián)動系統(tǒng)或城市公共安全指揮中心系統(tǒng)，96520交通運輸信息服務熱線系統(tǒng)，12388紀檢監(jiān)察舉報熱線系統(tǒng)，12301旅游資訊公益服務電話平臺/12301旅游服務熱線系統(tǒng)等}。