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一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品BYUNICC4.0是中國(guó)電信級(jí)一體化智能呼叫中心平臺(tái)的領(lǐng)航者和博宇通訊成熟的核心CTI產(chǎn)品，CTI（呼叫中心）通訊功能完全產(chǎn)品化，能滿(mǎn)足客戶(hù)建立不同級(jí)別、不同類(lèi)型的呼叫中心系統(tǒng)所需要的CTI基礎(chǔ)平臺(tái)的全部需求。經(jīng)過(guò)眾多企業(yè)/政府機(jī)關(guān)呼叫中心成功案例驗(yàn)證的博宇通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品BYUNICC4.0作為CTI軟硬件一體化平臺(tái)開(kāi)機(jī)即可使用，以ALL-IN-ONE的方式集成并固化了PBX/ACD/IVR/CTI/數(shù)字錄音/語(yǔ)音信箱/VOIP[支持完全分布式、遠(yuǎn)程中繼和遠(yuǎn)程IP座席方式的混合應(yīng)用]/TTS/傳真/人工座席軟件/短信/統(tǒng)計(jì)報(bào)表軟件/維護(hù)管理工具軟件/智能自動(dòng)外撥軟件/CRM/易學(xué)易用的軟件二次開(kāi)發(fā)環(huán)境以及軟件二次開(kāi)發(fā)的模板程序源代碼/運(yùn)營(yíng)管理等核心的呼叫中心功能模塊。對(duì)于CRM個(gè)性化業(yè)務(wù)功能需求較少的呼叫中心系統(tǒng)/客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)項(xiàng)目(不論系統(tǒng)采用SS1/ISDNPRI/SS7的數(shù)字中繼線(xiàn)路還是模擬電話(huà)線(xiàn)路，不論系統(tǒng)配置4個(gè)座席還是64個(gè)座席或120個(gè)座席)，采用博宇通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品BYUNICC4.0的貴單位呼叫中心系統(tǒng)在1個(gè)工作日內(nèi)即可直接投入正式的商業(yè)運(yùn)行。借助于博宇通訊一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品BYUNICC4.0，呼叫中心項(xiàng)目的實(shí)施簡(jiǎn)化成為了數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用軟件項(xiàng)目的實(shí)施，呼叫中心項(xiàng)目的二次軟件開(kāi)發(fā)工作簡(jiǎn)化成為了數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用軟件的二次開(kāi)發(fā)和修改工作，從根本上取消了系統(tǒng)集成商/合作伙伴/最終用戶(hù)在招聘/配置實(shí)施呼叫中心（CallCenter，CTI）項(xiàng)目的軟件工程師人力資源時(shí)對(duì)軟件工程師的CTI(呼叫中心)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的任職資格要求。系統(tǒng)集成商/合作伙伴/最終用戶(hù)的軟件二次開(kāi)發(fā)工作為:在產(chǎn)品內(nèi)置的可視化IVR流程圖形編輯器中對(duì)交互式語(yǔ)音服務(wù)[IVR]模板流程的簡(jiǎn)單修改，對(duì)人工座席軟件/統(tǒng)計(jì)報(bào)表軟件模板程序源代碼中的個(gè)性化數(shù)據(jù)庫(kù)（CRM）應(yīng)用部分的界面數(shù)據(jù)項(xiàng)和相關(guān)SQL語(yǔ)句的簡(jiǎn)單修改與定制。作為業(yè)界先進(jìn)成熟的呼叫中心基礎(chǔ)平臺(tái)，一體化交換機(jī)呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品BYUNICC4.0廣泛適用于：各類(lèi)企業(yè)/商業(yè)機(jī)構(gòu)/呼叫中心外包運(yùn)營(yíng)商建設(shè)客戶(hù)服務(wù)中心（呼叫中心，CALLCENTER）系統(tǒng)/商務(wù)流程外包（BPO）呼叫中心系統(tǒng)，政府部門(mén)/公共事業(yè)機(jī)構(gòu)建設(shè)呼叫中心（CallCenter）系統(tǒng)/電話(huà)語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)/便民服務(wù)熱線(xiàn)系統(tǒng){如95598電力客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)，12316新農(nóng)村服務(wù)熱線(xiàn)系統(tǒng)，12338婦女維權(quán)服務(wù)熱線(xiàn)系統(tǒng)，12333勞動(dòng)和社會(huì)保障電話(huà)服務(wù)中心系統(tǒng)，12355青少年服務(wù)臺(tái)系統(tǒng)，12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)系統(tǒng)，12365質(zhì)監(jiān)熱線(xiàn)系統(tǒng)，12369環(huán)保投訴熱線(xiàn)系統(tǒng)，12319城建熱線(xiàn)系統(tǒng)，12348法律服務(wù)熱線(xiàn)系統(tǒng)，12315消費(fèi)者投訴熱線(xiàn)系統(tǒng)，12345政府熱線(xiàn)系統(tǒng)，海關(guān)咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)系統(tǒng)，12320公共衛(wèi)生電話(huà)服務(wù)熱線(xiàn)系統(tǒng)，110/119/122三臺(tái)合一指揮調(diào)度系統(tǒng)或城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)或城市公共安全指揮中心系統(tǒng)，96520交通運(yùn)輸信息服務(wù)熱線(xiàn)系統(tǒng)，12388紀(jì)檢監(jiān)察舉報(bào)熱線(xiàn)系統(tǒng)，12301旅游資訊公益服務(wù)電話(huà)平臺(tái)/12301旅游服務(wù)熱線(xiàn)系統(tǒng)等}。