博士佳企業(yè)管理咨詢有限公司
普通會(huì)員第16年
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公司主營(yíng)：神秘顧客，市場(chǎng)調(diào)查，顧客心理調(diào)查，消費(fèi)者心理和消費(fèi)行為調(diào)查
公司介紹
博士佳市場(chǎng)心理行為調(diào)查有限公司（以下簡(jiǎn)稱為博士佳）是一家由英國(guó)在讀博士研究生馮瑩小姐（心理會(huì)計(jì)行為學(xué)）和ERINIBAZAKI（市場(chǎng)顧客忠誠(chéng)度和購(gòu)物習(xí)慣）聯(lián)手有多年客服經(jīng)驗(yàn)的丁德珍女士共同推出的一種客觀評(píng)估消費(fèi)者對(duì)其所受到的服務(wù)滿意度的股份有限公司。本公司以中介的形式，量體裁衣為商家設(shè)計(jì)調(diào)查方案，我們直接負(fù)責(zé)選撥和培訓(xùn)合適的人選成為“神秘顧客”。這些“神秘顧客”然后以一個(gè)普通消費(fèi)者的身份，去指定的商店踩點(diǎn)“購(gòu)物”，通過(guò)實(shí)地觀察體驗(yàn)，了解產(chǎn)品在市場(chǎng)上的受歡迎度及清潔、服務(wù)和管理等諸多方面的問(wèn)題，我們?nèi)缓髮⑦@些“情報(bào)”整理成詳細(xì)和客觀的報(bào)告，在第一時(shí)間反饋給商家。博士佳的神秘顧客檢測(cè)結(jié)果將會(huì)幫助商家提升和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也是人力資源考評(píng)和與績(jī)效考核直接掛鉤實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)懲罰的重要依據(jù)，也可協(xié)助公司對(duì)比于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，從而制定公司應(yīng)對(duì)策略的基本參考依據(jù)公司總部設(shè)于蕪湖，主要管理和培訓(xùn)工作將通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)完成。
