北京國炫通信電話銷售外呼管理系統(tǒng)滿足不同場景業(yè)務(wù)訴求更多豐富功能

自動外呼:

支持通過excel或者txt文本格式批量導(dǎo)入***本系統(tǒng)

編輯設(shè)置外呼方案，呼叫接聽后轉(zhuǎn)坐席/呼叫接通后自動放語音等

自動過濾空號等無效號碼

分組外呼，每組可以分別設(shè)置外呼號碼及外呼線路，指定接聽座席等

只將外呼成功電話分配到空閑座席，不分配到示忙、或者離席的座席上

設(shè)置座席與外線的比例，來自動保持外呼的數(shù)量與登陸座席數(shù)量的平衡

對***發(fā)起反復(fù)呼叫

指定時間自動啟動服務(wù)及關(guān)閉服務(wù)

銷售訂單：

產(chǎn)品分類、產(chǎn)品管理

客戶訂單的添加、刪除

來電彈屏顯示該客戶的訂單資料信息

訂單狀態(tài)設(shè)置、管理

***：

支持單發(fā)、***

支持短信模板

支持點(diǎn)擊客戶電話號碼發(fā)送短信

統(tǒng)計(jì)報表：

話務(wù)量日報表/周報表/月報表

滿意度報表

客戶統(tǒng)計(jì)分析

呼叫性能分析：接通率/通話率/遇忙率/呼叫損失分析/IVR按鍵規(guī)律統(tǒng)計(jì)
安全控制：功能操作權(quán)限控制數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制
實(shí)時監(jiān)控：操作員操作日志記錄實(shí)時監(jiān)控線路及坐席登錄狀態(tài)來電等待隊(duì)列監(jiān)控
權(quán)限管理：座席權(quán)限管理自定義字段管理不同角色的不同權(quán)限的設(shè)置，權(quán)限***度***到字段級別

統(tǒng)計(jì)報表：
自動外呼系統(tǒng)可以導(dǎo)出外呼的詳細(xì)情況，包括客戶接聽時間、按鍵反饋信息、轉(zhuǎn)接人工坐席錄音等，根據(jù)這些詳細(xì)信息可以更好的做客戶二次回訪。

客戶按鍵記錄：
設(shè)置過語音提示按鍵后，一經(jīng)呼出系統(tǒng)會有效記錄所有客戶的按鍵信息，同時可以導(dǎo)出詳細(xì)的數(shù)據(jù)記錄，便于實(shí)現(xiàn)有效客戶的篩選。漏接篩選 再次撥號：未接通的數(shù)據(jù)，可篩選出來，標(biāo)記為未呼叫后再次呼叫。

呼叫明細(xì)，消費(fèi)透明：
平臺***，所有的批量呼叫都有***，記錄下每次任務(wù)全部信息或部分信息，數(shù)據(jù)分析一目了然，讓客戶明明白白消費(fèi)。

瞬間批量呼出：
自動外呼系統(tǒng)平臺可容納***呼出容量，一鍵設(shè)置可以發(fā)起上千方呼叫，瞬間呼出直達(dá)目標(biāo)客戶，每天可呼出多達(dá)10萬條語音。

自動篩除無效號碼：
企業(yè)需要呼出的目標(biāo)客戶號碼，在導(dǎo)入系統(tǒng)時會被自動篩除掉停機(jī)、關(guān)機(jī)、空號等無效的號碼，避免在呼出時企業(yè)發(fā)生不必要的資費(fèi)損失。

定時批量外呼：
企業(yè)在提交準(zhǔn)備好的語音文件時，可以在菜單欄任意設(shè)置指定的發(fā)送時間和暫停時間，在指定的時間點(diǎn)，系統(tǒng)會自動開始或停止發(fā)送語音文件。自動轉(zhuǎn)接人工坐席可手動設(shè)置轉(zhuǎn)接人工坐席語音提示按鍵，引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)接，根據(jù)引導(dǎo)去實(shí)現(xiàn)人工在線銷售，***篩選有意向的客戶。