統(tǒng)一報修服務(wù):①021//5298//6166,②4008//200//079
維修故障如下:
A.高壓指示燈不亮,風(fēng)扇不轉(zhuǎn)。
B.高壓指示燈亮,但風(fēng)扇不轉(zhuǎn)
C.負(fù)離子發(fā)生器極間打火。
D.負(fù)離子輸出濃度低。
E.通電沒反應(yīng)。
F.面板不顯示,顯示錯誤代碼。
G.插錯電源.110V空氣凈化器誤插220V電壓燒壞故障
H.更換過濾網(wǎng)等服務(wù)。
上海飛利浦空氣凈化器維修中心企業(yè)目標(biāo)
1.堅決貫徹執(zhí)行 即新:“三包”規(guī)定),為用戶提供***服務(wù);
2.設(shè)立24小時服務(wù)咨詢、投訴、保修***;
3.用戶報修來電1小時內(nèi)回復(fù),確定時間。三小時內(nèi)服務(wù)(在服務(wù)的時間范圍內(nèi),用戶特殊要求除外)特殊情況立即服務(wù),建立100%回訪制度。
4.保修期內(nèi)實行免費(fèi)維修,保修期外終身維修,且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不亂收費(fèi);
屬于下列情況之一不在免費(fèi)保修范圍:
1因用戶使用、維護(hù)、***不當(dāng)造成損壞的;
2非我公司服務(wù)網(wǎng)點安裝、拆卸、維修而造成損壞的;
3不能提供保修卡和購買有效憑證的,或保修卡和購買有效憑證涂改過的;
4保修卡和購機(jī)有效憑證上的型號、條形碼與所維修的機(jī)器型號和條形碼不符;
5因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的;
6超出***規(guī)定和我公司規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。