作為一個(gè)***在家居建材行業(yè)一線的銷售人員，在銷售過(guò)程中，四維星家居裝飾設(shè)計(jì)軟件覺(jué)得大家肯定會(huì)遇到難纏的客戶。遇到這樣的客戶，一般是見(jiàn)識(shí)銷售人員真功夫的時(shí)候了?？蛻綦y纏，你要能“鎮(zhèn)”的住他，你要能不懼怕他、又能說(shuō)服他，你要做的比他還“難纏”。只有這樣，你能才能以纏對(duì)纏。所說(shuō)的難纏的客戶一般有哪幾種呢？應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？
***種難纏的客戶，是客戶糾結(jié)價(jià)格，死活非要用***和你成交，甚至想要近乎成本的價(jià)格和你成交。針對(duì)這種客戶，我們首先應(yīng)該和他分析價(jià)格不能低的原因，把成本算給他聽(tīng)。從各個(gè)角度分析為什么不能低，再?gòu)膿Q位角度分析：如果他的客戶跟他合作也不給他掙錢、也是成本價(jià)，他會(huì)怎么做----做生意嘛，是雙方互惠共贏的。如果和他分析了價(jià)格和成本，客戶還不同意，可以從客戶感興趣的話題切入：比如客戶還關(guān)注服務(wù)、產(chǎn)品的質(zhì)量；可以分析我們的產(chǎn)品和別家的區(qū)別……四維星家居裝飾設(shè)計(jì)軟件告訴你，如果還有問(wèn)題，可以用一些簡(jiǎn)單的銷售方法了，比如：贊美法、假設(shè)成交法（假設(shè)成交，客戶花多少錢得到更多的利益）、附帶銷售法（贈(zèng)送禮品和附帶產(chǎn)品）、轉(zhuǎn)移話題（主要是客戶感興趣的話題拉近關(guān)系）、刺激銷售法（主要對(duì)些性格粗礦的土老板）、優(yōu)惠成交法等等。
第二種是總是按照自己的想法做做事，主觀意識(shí)特別強(qiáng)的強(qiáng)勢(shì)客戶。面對(duì)這樣的客戶，首先要學(xué)會(huì)淡定，面對(duì)微笑，多聽(tīng)客戶說(shuō)，多思考怎么應(yīng)對(duì)。說(shuō)話的時(shí)候，邏輯一定要強(qiáng)。如果遇到分歧的時(shí)候，切記先不要急，嘗試按照客戶的要求來(lái)；談不攏，一定要很有禮貌的說(shuō)明原因。四維星家居裝飾設(shè)計(jì)軟件特別提醒：千萬(wàn)不要搶客戶的話，千萬(wàn)不要表現(xiàn)大大咧咧的。
第三種是說(shuō)話前后矛盾，俗稱“說(shuō)話不算數(shù)”的客戶。這種客戶實(shí)屬難搞。首先你要學(xué)會(huì)分析客戶的性格，從客戶性格入手，分析客戶哪些話可能比較靠譜。比如客戶說(shuō)結(jié)款遲遲不結(jié)款，或者遲遲往后面推的；你可以先和客戶來(lái)軟的，說(shuō)些好話（我剛從學(xué)校出來(lái)也不容易啊，就等您結(jié)款發(fā)工資呢，我一個(gè)女孩子天天跑也不容易啊……）；你可以把前面客戶答疑的事簡(jiǎn)單提下，說(shuō)明你給客戶做出了努力，你在公司的工作也不做；還有問(wèn)題，就使用***后一招——用合同和相關(guān)措施威逼客戶，給客戶下***后通牒（不到萬(wàn)不得已別用）等等方法。
第四種是我們俗稱的“人精”。這也是我們經(jīng)常會(huì)遇到的客戶。四維星家居裝飾設(shè)計(jì)軟件總結(jié)出，這些客戶很精明，懂得下圈套給你。比如客戶說(shuō)某某公司報(bào)價(jià)多少錢，其實(shí)是在套你的***根本沒(méi)有這回事；比如客戶和你使勁的打關(guān)系，會(huì)讓你感覺(jué)客戶很好說(shuō)話，讓你放松警惕，目的是讓你優(yōu)惠或者做更多的服務(wù)。和這樣的客戶交談，是***能提升我們銷售能力的，也是你時(shí)刻保持警惕的時(shí)候。要記得是你在談客戶，不是他在談你，你要做的比他好，適當(dāng)繞開(kāi)話題，未必客戶所有的話都要正面回答。適當(dāng)學(xué)會(huì)問(wèn)客戶問(wèn)題，引導(dǎo)你想要的話題來(lái)，可以解題發(fā)揮讓客戶覺(jué)得你很精明。
針對(duì)這些“難纏”的客戶，你是不是覺(jué)得深有感受？但不管怎樣，遇到難纏的客戶，一定要淡定，一定要多想，多實(shí)踐，這樣你才能更好地成長(zhǎng)！此外，南京四維星家居設(shè)計(jì)效果軟件也是助力你解決“難纏”客戶的神器喔！南京四維星家居裝飾設(shè)計(jì)軟件，一款能購(gòu)助力店鋪更好簽單的***效果設(shè)計(jì)軟件。綜合性場(chǎng)景營(yíng)銷展示，海量?jī)?yōu)質(zhì)功能空間免費(fèi)用，只需一臺(tái)電腦，一個(gè)鼠標(biāo)，即可秒出您的家裝產(chǎn)品在客戶家中的搭配設(shè)計(jì)效果，快速打消客戶糾結(jié)和疑慮，助力門店更好簽單！