原標(biāo)題：溫暖與藍(lán)天同在

本報記者 楊悅 通訊員 叢眾

10月初，為了家里新添的寶貝孫女，長春市民王娟到國網(wǎng)長春供電公司辦理了電采暖業(yè)務(wù)。“10月初到供暖期這段時間***難熬，屋里冷外面涼。”62歲的王娟說：“電采暖可自如調(diào)控供熱時間，方便實惠還環(huán)保。”

“如今來辦理電采暖的客戶越來越多。”國網(wǎng)長春供電公司電動汽車服務(wù)***副主任張力告訴記者，進(jìn)入采暖季之前，電采暖的咨詢和辦理量明顯增多，主要集中在學(xué)校、商場以及對供暖有更高要求的居民家。

在黨的***報告中擘畫出美麗中國的宏偉藍(lán)圖，令人神往。而美麗須以優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境為前提，早已成為人們的共識。近幾年，長春冬季“四面霾伏”的日子屢見不鮮。既要溫暖過冬，更要健康呼吸，以電代煤的電采暖推廣恰逢其時。作為責(zé)任央企，國網(wǎng)長春供電公司秉承綠色發(fā)展理念，以電采暖作為解決大氣污染與百姓供暖矛盾的突破口，打響了春城藍(lán)天***。

因地制宜 量身服務(wù)

10月28日，剛剛遷址到長春市高新北區(qū)的長春遠(yuǎn)達(dá)生產(chǎn)資料市場內(nèi)切割機(jī)聲、電焊聲此起彼伏，工人們正有條不紊地進(jìn)行著供暖管道加工、焊接等工作，長電新能源***總經(jīng)理張樹學(xué)與市場施工負(fù)責(zé)人張繼軍在一旁忙著對照圖紙，勘查現(xiàn)場施工情況。

據(jù)了解，遠(yuǎn)達(dá)生產(chǎn)資料市場供暖面積達(dá)40萬平方米，長電新能源***知悉項目落成后主動對接，針對市場用能需求和特點，為其量身定制電采暖方案。張繼軍說：“新能源公司用誠意和***打動了我們，我們也是對比了多種采暖方式，***終決定采用箱變固體蓄熱式電鍋爐的采暖方案，電采暖優(yōu)惠政策好，既省錢又環(huán)保！”

張力介紹說：“經(jīng)測算，目前有幾類客戶特別適用電采暖，一是大中院校，寒假大概45天，晝夜室溫需求差別較大，采用電采暖平均每年比集中供暖節(jié)約運行費用約33%；二是低溫運行場所，如地下停車場、倉儲庫房、變電所、水果市場等，應(yīng)用電采暖，年均運行費用更是低于10元/平方米；三是超高舉架建筑，像體育場館、博物館、展覽館、工廠、廠房等，室內(nèi)空曠、用熱需求時段性強(qiáng)；四是辦公樓、寫字樓等應(yīng)用電采暖方式，運行費用雖略高于集中供熱，但供暖期可延長近30天；五是部分對采暖舒適度要求較高的***小區(qū)，可應(yīng)用‘雙熱源’方式，即集中供熱+分戶直熱式電鍋爐，實現(xiàn)客戶按需用熱。”

智能采暖 科技助力

然而，隨著電采暖推廣面逐步拓寬，一些掣肘電采暖產(chǎn)業(yè)縱深發(fā)展的痛點也愈發(fā)明顯。長春供電公司意識到，要實現(xiàn)電采暖用戶“量”的提升，屬實離不開服務(wù)“質(zhì)”的飛躍。

以2016至2017年度為例，長春市電采暖客戶咨詢總量近8000件，同比增長72%。龐大的咨詢量讓公司喜憂參半，喜的是電采暖市場潛力巨大，憂的則是工作人員只能憑借工作經(jīng)驗現(xiàn)場估算解答，不能***時間給予客戶準(zhǔn)確、滿意的答復(fù)，影響了電采暖潛在客戶的積極性和對其***的信賴度。

為解決這一難題，年初開始，長春供電公司應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，基于內(nèi)外部采集的長春市7159戶電采暖客戶的150萬條數(shù)據(jù)，訓(xùn)練而成的兩個核心模型，分別是基于協(xié)同過濾推薦的采暖方式推薦模型和基于***網(wǎng)絡(luò)的成本預(yù)測模型，為客戶量身打造適合的采暖方式，提供多種采暖方式的運行成本預(yù)測。模型輸入囊括了場所、溫度等關(guān)鍵屬性。

長春供電公司營銷部市場拓展專責(zé)趙陽向記者介紹：“我們運用人工智能技術(shù)，通過機(jī)器學(xué)習(xí)訓(xùn)練，經(jīng)過長期優(yōu)化，提升模型準(zhǔn)確率。當(dāng)電采暖客戶前來咨詢或報裝時，只需輸入場所、面積、溫度等基本信息，系統(tǒng)將自動生成電采暖推薦方案。與以往相比，方案更合理，預(yù)測費用更精準(zhǔn)，可以滿足用戶個性化需求，工作效率提升了75%。”

與此同時，居民客戶安裝電采暖，很多需額外進(jìn)行線路鋪設(shè)，費用不菲且易***小區(qū)環(huán)境。如小區(qū)整體安裝電采暖，則需配置專用變壓器，建設(shè)成本提高，電力增容難成為制約電采暖推廣、普及的又一瓶頸。經(jīng)過600多次科學(xué)實驗，長春供電公司成功研制出智能負(fù)載調(diào)配器，可以通過控制用電負(fù)荷實現(xiàn)“自我增容”，即將用電負(fù)荷分為家庭用電和多路采暖用電，對各路電流電壓進(jìn)行采樣、監(jiān)控，按照客戶預(yù)先設(shè)定的負(fù)荷重要性和溫度等，進(jìn)行電力負(fù)荷的科學(xué)合理分配。當(dāng)家庭用電負(fù)荷增加時，調(diào)配器將對電采暖負(fù)荷進(jìn)行控制，優(yōu)先保障生活用電；當(dāng)家庭用電負(fù)荷減少時，它會增加電采暖負(fù)荷，實現(xiàn)家庭用電與電采暖負(fù)荷錯峰有序運行，使設(shè)備處于“小負(fù)荷、長運行”狀態(tài)，保障用電安全。

政企互動 合力突圍

“這動畫做得真形象，一下就能看懂電采暖是咋回事，等明年咱也研究裝一個。”10月26日，國網(wǎng)長春供電公司“綠色電能，服務(wù)萬家”新能源推廣展廳正式對外開放，生動的電采暖動畫演示吸引了不少辦理業(yè)務(wù)的群眾駐足。據(jù)悉，該營業(yè)廳為省內(nèi)***綜合型智能化營業(yè)廳，由省能源局與供電企業(yè)共同出資建設(shè)。在兼顧傳統(tǒng)營業(yè)廳功能的同時，實現(xiàn)了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向信息化、智能化的轉(zhuǎn)變。作為電能替代對外展示的服務(wù)窗口，該智能營業(yè)廳的落成是***與供電企業(yè)合作互助，共同推廣清潔能源的又一支點和縮影。

省能源局電力處副處長王海剛說：“對于清潔能源的推廣我們與供電企業(yè)一拍即合，他們?yōu)槲覀兊臎Q策制定提供了大量翔實的數(shù)據(jù)支撐，促進(jìn)電采暖等清潔能源的使用和良性發(fā)展是我們共同的心愿。”

為鼓勵發(fā)展電采暖，2016年以來，在***的支持以及長春供電公司的積極呼吁下，一系列省級、市級電采暖補(bǔ)貼政策文件相繼出臺。省***給予電采暖用戶建設(shè)補(bǔ)貼每平方米23元至30元，長春市***則給予燃煤鍋爐改電采暖客戶每蒸噸10萬元補(bǔ)貼，也就是說，長春的電采暖客戶可享受雙重補(bǔ)貼，這無疑為長春地區(qū)的電采暖推廣工作注入了一支***劑。

今年7月，長春市***出臺在禁燃區(qū)內(nèi)禁燃20蒸噸/小時的燃煤鍋爐政策。長春供電公司抓住有利契機(jī)，普查燃煤鍋爐用戶，針對有意向改電用戶提供電采暖初設(shè)方案，開辟綠色通道，實施“一站式”辦公服務(wù)，為電采暖推廣工作再添動力。8月11日，該公司***并承辦了我省煤改電專項推廣主題活動，大力推進(jìn)“煤改電”工作，活動當(dāng)天促成煤改電意向用戶100余戶，“走近電采暖”一時蔚然成風(fēng)。9月21日，長春供電公司再次促成長春市電能供暖項目現(xiàn)場會的召開，會議明確了長春新建學(xué)校優(yōu)先選擇電能供暖方式。隨后，長春供電公司相繼促成了吉林省***高等專科學(xué)校、北郊小學(xué)、一間堡小學(xué)等一批客戶***終選擇了電采暖。

長春供電公司以不懈的努力與付出，不斷優(yōu)化客戶體驗，助電采暖走進(jìn)千家萬戶。截至目前，長春供電公司2017年新增電采暖面積已突破200萬平方米，新增電量2億千瓦時，可節(jié)省燃煤4萬噸，減少二氧化碳10萬噸，減少***排放340噸。

相關(guān)鏈接

1.電采暖申報流程：

***步確定擬采用的電采暖類型。電采暖是一個統(tǒng)稱，指利用電能轉(zhuǎn)化成熱能作為冬季供暖的主要方式。但是電采暖還分很多種，比如地?zé)犭娎|、電熱膜、電鍋爐、地源熱泵、環(huán)流散熱器等。用戶可先確定家中要安裝的電采暖類型，并選擇相應(yīng)品牌，聯(lián)系廠家獲得產(chǎn)品檢驗合格證（申請電采暖時需提供給供電公司）。

第二步到所屬區(qū)域供電營業(yè)廳進(jìn)行電采暖申請。用戶需攜帶產(chǎn)權(quán)人***原件、房屋所有權(quán)證（或購房合同）原件、產(chǎn)品檢驗合格證或復(fù)印件，到所屬區(qū)域供電營業(yè)廳提交電采暖申請。營業(yè)廳工作人員會對資料進(jìn)行拍照并上傳至供電公司內(nèi)部系統(tǒng)，等待審批。

第三步供電公司人員到用戶家中勘察現(xiàn)場?？辈飕F(xiàn)場主要包括查看用戶家中用電容量是否滿足申請的電采暖容量、是否需要到附近箱變連接電源、確定產(chǎn)權(quán)分界點等內(nèi)容?？辈爝^后，供電公司會根據(jù)實際情況給予用戶供電方案答復(fù)。除第二步中需要用戶到供電營業(yè)廳進(jìn)行申請外，再無需用戶到供電營業(yè)廳跑手續(xù)，此后將會有相關(guān)人員與用戶聯(lián)系，并到家中勘察現(xiàn)場。

第四步根據(jù)供電方案進(jìn)行施工。此處的施工是指為用戶家電采暖設(shè)備接電的施工。對于電采暖用戶來說，無論是新裝或改造電采暖，安裝電采暖設(shè)備需要用戶與電采暖廠家溝通并進(jìn)行安裝。電采暖設(shè)備安裝或改造完成后，用戶可自行與具備“承裝（修、試）電力設(shè)施許可證”資質(zhì)的施工單位聯(lián)系并進(jìn)行電力施工。

第五步供電公司人員***驗收并裝表接電。供電公司人員會嚴(yán)格驗收接電施工的工藝與安全，確保用戶家中電采暖供電的線路及設(shè)備安全可靠運行。驗收完成后即可安裝電能表并接電使用電采暖。在每年10月至4月采暖季，電采暖的電費計價方式可以享受分時的優(yōu)惠電價政策，需要單獨接電能表，電能表由供電公司免費為用戶提供。電采暖有單獨的戶號，用戶不僅要***家中主戶號的電費，還要***電采暖戶號的電費。

2.對于小區(qū)居民用戶電采暖設(shè)備選擇及費用比較：（參考市場平均價格）

（1）電熱膜、地?zé)犭娎|：建設(shè)費用205元-235元/平方米，其中包括電采暖建設(shè)***125元-155元/平方米，電網(wǎng)配套***80元/平方米，年均運行費用27元-35元/平方米，但一樓、頂樓、冷山側(cè)住戶運行費用將高于平均費用。

（2）環(huán)流散熱器：建設(shè)費用185元-215元/平方米，其中包括電采暖建設(shè)***105元-135元/平方米，電網(wǎng)配套***80元/平方米，年均運行費用28元-36元/平方米，但一樓、頂樓、冷山側(cè)住戶運行費用將高于平均費用。

（3）分戶式直熱電鍋爐：建設(shè)費用140-170元/平方米，其中包括電采暖建設(shè)***60元-90元/平方米，電網(wǎng)配套***80元/平方米，年均運行費用33元-40元/平方米，但一樓、頂樓、冷山側(cè)住戶運行費用將高于平均費用。

3.電采暖優(yōu)惠電價政策：

吉林省物價局[2012]260號文《關(guān)于電采暖用電價格有關(guān)問題的通知》規(guī)定，采暖期內(nèi)單戶式居民執(zhí)行峰谷時段電價，峰時（8:00-21:00）電價為每千瓦時0.562元、谷時（21:00-次日8:00）電價為每千瓦時0.329元。非居民客戶：1千伏以下客戶用電每千瓦時0.5424元，1千伏及以上客戶用電每千瓦時0.5324元。