ISO9000在質(zhì)量方面特別強調(diào)滿足客戶要求,它可以使企業(yè)更加貼近市場,提供了一個"你要以什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需要"的理念。ISO9000的另外一個好處就是提倡全員參與,ISO9000可以改變一些人為的、隨意性的規(guī)定,使企業(yè)管理合理化、制度化,達(dá)到一個穿針引線的作用。ISO9000是一種方法,不能死搬硬套。有了這套體系和制度,再遇到人員的流動時,企業(yè)就可以根據(jù)已有的文件將工作傳遞下去。
從企業(yè)反饋的情況來看,實施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)給他們帶來的收益主要體現(xiàn)在;
每項工作怎樣做都規(guī)定得很明確、具體,并便于檢查;真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、有章可依、有據(jù)可查;發(fā)生了事情,很清楚應(yīng)該由誰來處理,不再像過去那樣互相扯皮;無論總經(jīng)理是否在公司,各項工作都有人負(fù)責(zé),并井井有條地進行著;
嚴(yán)格對分包商/承包方進行控制后,進貨質(zhì)量有了很大改進,堵住了不少漏洞;
產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,客戶的投訴減少。