在公園游樂園管理中，為了盈利***，學會業(yè)績的診斷有利于樂園管理者及時發(fā)現(xiàn)問題。
一、客流量
客流量指的是以店鋪地址為準，在一定的的時間內(nèi)經(jīng)過店鋪的人數(shù)，這些人數(shù)屬于我們的目標消費群體?？土髁坎煌?**量，***量指的是所有人即包含那些不屬于我們目標消費的顧客。客流量的影響因素一般有：天氣、位置、促銷、活動等。
提升客流量方法：
①根據(jù)日常銷售收據(jù)做一個***表，直接確定出銷售業(yè)績的高峰期和低迷期，并且找出原因。然后根據(jù)趨勢在不同階段制定不同的營銷策略。
②店鋪每一季的時候都要做出活動主題，并且在門口顯眼的位置進行宣傳。例如六一兒童節(jié)，這時候就可以利用這一節(jié)日進行活動的宣傳，以增加我們的客流量。
③采用商家聯(lián)盟的方式吸引客人，從而提升客流量。所謂的商家聯(lián)盟就是指利用設(shè)備的搭配組合就行***宣傳，例如樂園與隔壁母嬰店合作，如果在樂園消費東西，可以獲得母嬰店七折的優(yōu)惠，并且可以獲得精美禮品一份，這種就是屬于商家聯(lián)盟模式。
二、進店率
所謂的進店量指的是進入店鋪的總?cè)藬?shù)，進店率=進店人數(shù)/客流量*100%，進店率可以直接反應出店鋪氛圍營造的好壞，如果營造好了，那進店率就會比較高，如果營造一般，那進店率就會比較低。
影響因素：品牌的影響力、店鋪形象、店鋪氛圍、櫥窗及黃金布局區(qū)
提升方法：
①調(diào)整店鋪音樂，不同的時間段選擇播放不同的音樂，特別強調(diào)在淡場的時候更需要做的就是音樂的把控，這個是很多店長所沒注意到的。
②店鋪燈光調(diào)整，有些樂園會因為老板的“開源節(jié)流”而將一些燈光關(guān)閉，建議即使是在沒客人的情況之下也不應該將店鋪燈光關(guān)閉，這樣會給顧客不好的購物氛圍。
③店鋪的色調(diào)控制，這個方面主要是通過布局進行調(diào)整，在做布局的時候，要有主題性以及主色調(diào)。
④人員狀態(tài)的調(diào)整，在淡場進店率特別低的時候，店長不妨***一下店鋪人員進行團體操學習，或者讓店鋪人員在門口站位并且進行口頭宣傳。
三、體驗率
所謂的體驗率就是顧客在店鋪里面體驗設(shè)備的概率，體驗率=體驗人數(shù)/進店總?cè)藬?shù)。
影響因素：銷售技巧、布局、服務等
提升方法：
①結(jié)合本區(qū)域的銷售情況，將適合當?shù)叵M者的設(shè)備（價格、色彩等）進行***布局，以增強顧客的興趣。
②通過增強員工的銷售技巧，在樂園有營銷活動的時候，都做一條簡短并且有效的銷售術(shù)語，讓員工通過這一句話提升客人的消費欲望。
四、成交率
所謂的成交率就是成交人數(shù)的比例，成交率=成交人數(shù)/進店人數(shù)*100%
影響因素：銷售技巧、員工對設(shè)備熟悉程度、營銷方案等
提升方法：
①員工要能夠完全熟悉設(shè)備，能夠按照培訓時所要求的服務流程做好銷售工作，對于銷售人員和顧客產(chǎn)生的異議能夠很好地處理。
②加強新員工培訓，作為樂園，每一周店長必須給予員工進行簡短培訓，每個季度整個銷售系統(tǒng)都必須做一次***的培訓。
③店長必須***店內(nèi)成員進行學習營銷活動，并且要保證每個人都能夠***地清楚整個活動過程。在銷售的過程中，可以適當?shù)乩脿I銷活動提高成交率。
五、回頭率
所謂的回頭率是指顧客再次進店消費的比例，通過這個數(shù)據(jù)可以直觀反應出店鋪業(yè)績的構(gòu)成占比，現(xiàn)在很多公司都在提倡VIP，如果一家樂園注重發(fā)展VIP，那回頭率普遍會偏高。
影響因素：銷售人員的***服務、店鋪的位置等
提升辦法：
①在節(jié)假日、促銷日的時候，強制要求銷售人員給自己的VIP發(fā)送活動信息。
②定期舉辦會員活動日，或者顧客憑借以往的消費小票可以享受店鋪活動折上折活動等，舉辦跟老顧客有關(guān)的系列活動，以吸引顧客再次消費。