不論是做什么,每個(gè)行業(yè),每個(gè)崗位都有自己的職責(zé),特別是在服務(wù)業(yè),更是有這一套嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為了留住更多的客戶,電機(jī)維修也有一定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),具體的,我們就從下面文章的內(nèi)容來了解一下。
1、檢查、確定設(shè)備故障。
2、根據(jù)故障原因、電機(jī)型號、規(guī)格等確定維修方案。
3、確定維修價(jià)格,并與客戶溝通確定。
4、開始維修,準(zhǔn)確根據(jù)判斷的故障進(jìn)行維修,確保一次性解決率較高。
5、維修完成須經(jīng)客戶確認(rèn),并開保修單。
6、建立客戶維修檔案,記錄維修記錄。
7、電話回訪,了解電機(jī)維修后運(yùn)行情況和維修服務(wù)人員工作態(tài)度,確認(rèn)維修調(diào)整正常。
標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是每個(gè)人都喜歡的,我們作為有名的電機(jī)維修廠,也一直不斷的追求***,在此還希望大家來我們的公司來進(jìn)行機(jī)械設(shè)備的維修。
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