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企業(yè)資質

新疆卓恒科技發(fā)展有限公司

普通會員12
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企業(yè)等級:普通會員
經營模式:
所在地區(qū):新疆 烏魯木齊
聯(lián)系賣家:
手機號碼:
公司官網:www.xjzhkj.com
企業(yè)地址:
本企業(yè)已通過工商資料核驗!
企業(yè)概況

新疆卓恒科技發(fā)展有限公司專業(yè)提供新疆集團電話、新疆程控交換機、新疆電話交換機、新疆程控電話交換機、數字交換機、新疆電話錄音系統(tǒng)、pbx、報價、維修、維護、方案設計、系統(tǒng)升級、|呼叫中心、廠礦調度、移機服務的專業(yè)通訊公司。自2001年成立以來,公司密切關注并深刻理解信息領域通訊技術的發(fā)展,不斷引進高科......

威譜呼叫中心一體機

產品編號:5669277                    更新時間:2014-03-13
價格: 來電議定
新疆卓恒科技發(fā)展有限公司

新疆卓恒科技發(fā)展有限公司

  • 主營業(yè)務:電話程控交換機,集團電話,呼叫中心,廠礦調度,綜合布線,安防...
  • 公司官網:www.xjzhkj.com
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產品詳情
 威譜tdmx2000-E
威譜呼叫中心一體機

詳細說明:
 

  我司成功開發(fā)的威譜呼叫中心一體機和lazyPhone 統(tǒng)一通信系統(tǒng)已廣泛應用于、網絡購物、售樓***系統(tǒng)、電子商務、維修服務行業(yè)、廣電服務系統(tǒng)、***病房管理、乳品服務行業(yè)等諸多不同行業(yè)的多個領域。
軟件特點:
客戶管理模塊

● ***庫的添加、編輯、刪除功能;***的導入導出功能;
● 同一客戶時支持4個電話號碼字段的來電彈屏;
● 黑名單功能,針對所有來電或本坐席的黑名單拒絕;
● 客戶分類及會員管理;
● 來電彈屏自動顯示對方號碼歸屬地數據信息;

工作臺模塊
● 個人工作計劃的實時提醒和維護;
● 公司的通告管理和維護;

知識庫模塊
● 不限分類級別的樹狀目錄分類表;常見問題的查詢、共享。

座席管理模塊
● 實時監(jiān)控每個座席的電話處理狀態(tài),在、離席狀態(tài);
● 一鍵實現(xiàn)轉移、強插、強拆、***功能;
● 實時顯示在、離席時間統(tǒng)計分析;

軟電話功能
● 同時支持鼠標、鍵盤快速撥號;
● 實時顯示***近的***列表;
● 通話轉移、通話保持一鍵實現(xiàn);
● 黑名單功能:對黑名單內電話進行實時攔截;


業(yè)務模塊
● 咨詢業(yè)務記錄:咨詢類別、咨詢狀態(tài)、咨詢內容、處理過程等;
● 銷售管理記錄:物流信息、付款信息、訂單狀態(tài)、銷售明細表等;
● 投訴記錄:投訴類別、投訴對象、投訴內容、處理過程等;
● 回訪記錄:回訪類別、回訪內容、回訪過程、意見反饋;
● 酒店預訂記錄:訂單狀態(tài)、預訂信息、付款信息等;
● ***預訂記錄;

話務分析模塊
● 未接來電分析;
● ***分析;
● 超時接聽分析;

錄音模塊
● 錄音記錄查詢;
● 錄音文件播放;
● 錄音文件***;

統(tǒng)計報表
● 客戶分析;銷售分析;
● 訂單數分析;區(qū)域分布分析;
● 年齡段分析;訂單金額分析;
● 座席工作量分析;座席銷售量分析; 
● 咨詢記錄報表;投訴記錄報表等;

權限管理
● 用戶管理權限;座席管理權限;
● 錄音查詢權限;***刪除、修改權限等;

 



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