武漢自動外呼系統(tǒng)：
1、支持多種通訊線路
系統(tǒng)支持普通模擬線路或數(shù)字中繼線路（E1），數(shù)字線路支持1號、7號、ISDN PRI（30B+D）等信令；出于對外呼效率及呼叫狀態(tài)準(zhǔn)確性等方面的考慮，有條件的用戶建議采用數(shù)字線路。
2、自動識別線路狀態(tài)
系統(tǒng)自動判斷外撥后的各種線路狀態(tài)，并實時記錄數(shù)據(jù)庫。如：空號、占線、未接聽、關(guān)機(jī)、無法接通、彩鈴、傳真、線路故障等，使您對客戶的當(dāng)前電話狀態(tài)了如指掌。
3、數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入導(dǎo)出
支持對***數(shù)據(jù)以Excel、Text等文件方式導(dǎo)入/導(dǎo)出，或通過數(shù)據(jù)接口直接訪問后臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問并與原業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行無縫集成。支持對***數(shù)據(jù)按指定的條件進(jìn)行篩選加工，形成您所需的***數(shù)據(jù)；
4、自行制定提示語音
內(nèi)置語音編輯器，可任意編輯、錄制、導(dǎo)入、回放外呼所需的播放語音。支持TTS，系統(tǒng)采用TTS文語轉(zhuǎn)換技術(shù)，可將文本數(shù)據(jù)信息自動綁定并轉(zhuǎn)變?yōu)榱骼恼Z音通過電話機(jī)播報出來，擺脫了語音文件人工錄制的麻煩。
5、支持轉(zhuǎn)接人工服務(wù)
本系統(tǒng)配合iCall呼叫中心系統(tǒng)在自動外呼到對方座機(jī)或者手機(jī)應(yīng)答后，可以按設(shè)定的分配策略自動轉(zhuǎn)接呼給呼叫中心相應(yīng)的服務(wù)人員，或?qū)㈦娫捵詣雍艚械狡渌本€電話或手機(jī)上，從而實現(xiàn)客戶與服務(wù)人員進(jìn)行人工交流。
6、外呼流程自行制定
系統(tǒng)電話外呼可以設(shè)置任意語音引導(dǎo)處理流程，根據(jù)需要設(shè)置應(yīng)答后的處理流程，如：播放語音、自動IVR語音導(dǎo)航、接收用戶選擇按鍵、轉(zhuǎn)接人工等等?？梢栽O(shè)定任意選擇按鍵及對應(yīng)的處理流程
7、外呼模式任意設(shè)置
系統(tǒng)可以設(shè)置任意多個不同的外呼任務(wù)方案，每個方案內(nèi)可多個外呼模板，每個模板可以單獨設(shè)定不同的播放語音及順序、處理流程、通知時間、通知頻率等等?？呻S時啟動或停止相應(yīng)的外撥任務(wù)模板，只要線路空閑，該系統(tǒng)就會自動啟動相應(yīng)的外呼服務(wù)。
8、支持長途IP呼叫
系統(tǒng)支持設(shè)置長途IP呼叫，通過設(shè)置IP預(yù)撥號碼（如：17909），系統(tǒng)自動長途呼叫時自動加撥IP號碼可以節(jié)省您很多的通信費用。
9、外撥狀態(tài)實時監(jiān)控
　實時監(jiān)控外撥線路資源的使用情況，根據(jù)需要隨時控制外撥任務(wù)的啟動或停止；對任務(wù)隊列中任意的外呼電話也可實時人工重新啟動或停止外呼操作。
10、外撥統(tǒng)計分析報表
可按日期時間、電話號碼、外撥任務(wù)、外撥狀態(tài)（完成/未完成/成功/失敗/已確認(rèn)/未確認(rèn)/空號/未接/占線/傳真等）等條件進(jìn)行統(tǒng)計分析管理；統(tǒng)計報表可實現(xiàn)打印、預(yù)覽、導(dǎo)出Excel等管理。