酒店/賓館/旅店會(huì)員管理系統(tǒng)解決方案

方案背景

酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，包括酒店集團(tuán)與酒店集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)，單體酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)，酒店集團(tuán)與單體酒店的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底也就是對(duì)客戶的競(jìng)爭(zhēng)，也就是我們通常說(shuō)的酒店會(huì)員競(jìng)爭(zhēng)。

    泰庚會(huì)員管理軟件包括顧客資料、顧客消費(fèi)記錄、積分、儲(chǔ)值、計(jì)次、庫(kù)存管理、折扣管理、電子優(yōu)惠券、服務(wù)計(jì)劃、短信服務(wù)及各類綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表。通過(guò)會(huì)員管理軟件，企業(yè)可以實(shí)施各類會(huì)員制營(yíng)銷，吸引新顧客消費(fèi)，防止老顧客流失，加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；各類服務(wù)計(jì)劃和短信服務(wù)的利用，可以有效進(jìn)行客戶關(guān)懷，提高客戶服務(wù)滿意度，促進(jìn)企業(yè)和顧客之間的溝通。

泰庚會(huì)員管理軟件還有以下獨(dú)有的特點(diǎn)，能夠有效幫助商家進(jìn)行會(huì)員制營(yíng)銷：

泰庚酒店會(huì)員管理系統(tǒng)解決方案

• ***級(jí)別安全的儲(chǔ)值卡系統(tǒng)

會(huì)員事先存錢在卡里或者購(gòu)買等值的會(huì)員卡成為酒店的會(huì)員，后續(xù)消費(fèi)直接***。這樣酒店可以迅速回籠資金，加速現(xiàn)金周轉(zhuǎn)，同時(shí)提高了顧客的粘性，有效防止客戶流失。

泰庚可實(shí)現(xiàn)充值贈(zèng)送，贈(zèng)送的部分按月按次返還，快速充值，增加按充值金額范圍不同，按不同比例贈(zèng)送。

2、會(huì)員通過(guò)儲(chǔ)值卡***時(shí)，可先在“消費(fèi)收銀”中扣除儲(chǔ)值卡押金，等到客戶退房時(shí)，通過(guò)“顧客退貨”退還押金，押金自動(dòng)返還到客戶賬上

3、儲(chǔ)值***碼，防范惡意大額充值風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于大額儲(chǔ)值，為了防止操作員惡意充值，需要店長(zhǎng)或經(jīng)理輸入事先設(shè)定的***碼才能完成充值。

二、使用***做會(huì)員卡 商家直接以顧客***作為會(huì)員卡，不僅節(jié)省會(huì)員卡制作費(fèi)用，而且方便會(huì)員攜帶，會(huì)員卡使用更加安全。 會(huì)員登記時(shí)，將***放到閱讀器上，軟件自動(dòng)將姓名，生日，性別，籍貫等信息獲取到會(huì)員登記界面，無(wú)需手工填寫。軟件還會(huì)自動(dòng)獲取***內(nèi)的相片，后續(xù)會(huì)員***時(shí)，可自動(dòng)顯示照片。極大的簡(jiǎn)化了操作員的操作，提高了工作效率。 會(huì)員消費(fèi)時(shí)，僅需將***放到識(shí)讀器上，軟件自動(dòng)識(shí)別會(huì)員所有信息，并獲取會(huì)員頭像信息。通過(guò)***的識(shí)別，有效解決會(huì)員之間轉(zhuǎn)借會(huì)員卡和店員冒充會(huì)員***騙取優(yōu)惠的問(wèn)題！

四、移動(dòng)手持POS支持多點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)扣費(fèi),，實(shí)現(xiàn)會(huì)員一卡通

   考慮到許多大型酒店消費(fèi)應(yīng)用點(diǎn)比較多，如餐飲部，客房部，***部，***部門等，各個(gè)點(diǎn)之間的消費(fèi)結(jié)賬需要緊密聯(lián)系但是又受到地域限制的情況，一卡易特開(kāi)發(fā)出手持POS和EPOS，具有跨地域性好、占有空間小、可移動(dòng)性強(qiáng)、總體實(shí)施成本低廉等特點(diǎn)，自帶打印小票機(jī)，可刷各種會(huì)員卡，且通過(guò)GPRS上網(wǎng)，每月只需10元流量套餐便可，能夠滿足酒店前臺(tái)或者其他點(diǎn)空間不足不能使用電腦但是又能實(shí)現(xiàn)軟件所有功能的需求。

六、會(huì)員在線自助查詢積分、網(wǎng)銀充值  

泰庚酒店會(huì)員管理系統(tǒng)可跟貴公司網(wǎng)站對(duì)接，從而將會(huì)員登陸口嵌入到酒店***網(wǎng)站，會(huì)員可通過(guò)上網(wǎng)查詢自己的詳細(xì)消費(fèi)記錄和總積分；會(huì)員可在線申請(qǐng)兌換禮品，后臺(tái)審核通過(guò)后，通過(guò)物流發(fā)送禮品，申請(qǐng)的同時(shí)可查詢公司的***近信息、優(yōu)惠信息、聯(lián)系方式；可查詢自己儲(chǔ)值卡余額積分等；商家可直接將酒店內(nèi)信息發(fā)放到網(wǎng)站，會(huì)員直接在網(wǎng)站上預(yù)訂房間，這樣既提***公司網(wǎng)站流量和知名度。會(huì)員可以上網(wǎng)查詢積分和各項(xiàng)消費(fèi)記錄，修改密碼。