清洗是一種與我們?nèi)粘Ｉ睢⑸a(chǎn)實踐密不可分的特殊勞動，發(fā)達國家早在20世紀50年代就正式將這種“勞動”確定為清洗行業(yè)，如美國、意大利、德國、日本、新加坡、澳大利亞等國家建立了專業(yè)化程度很高的清洗系統(tǒng)，美國還組建了化學清洗委員會、日本成立了洗凈協(xié)會、德國也創(chuàng)立了世界著名的魯齊管道清洗機構(gòu)等等。
隨著我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，國內(nèi)清洗行業(yè)也獲得了長足的進步，涌現(xiàn)出一批設備精良、技術(shù)精湛、具有國際水平的清洗公司，如中國(藍星)總公司、國家電力公司西安熱工研究院清洗研究所等。
1國內(nèi)清洗行業(yè)基本情況
我國的工業(yè)清洗行業(yè)開始于20世紀70年代末，國內(nèi)第一家真正意義上的清洗公司為“上海浦江水處理商店”，于1979年?月份掛牌清洗鍋爐。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前國內(nèi)已有數(shù)十萬家清洗工程公司，其中上海1500多家、廣州1200多家、北京1000多家、深圳700多家、西安600多家、蘭州400多家(車輛清洗以及家政清洗業(yè)未統(tǒng)計在內(nèi))。從業(yè)人員達1000萬人左右，已躋身我國十大服務行業(yè)的前列。清洗范圍也由單一的鍋爐清洗，擴展到石油、化工、電力、機械、煤炭、核工業(yè)、船舶、二運輸、食品、紡織、公共設施、市政建筑等各行各業(yè)；清洗劑也由單純的三酸兩堿發(fā)展到多功能、低污染的高效綠色清洗劑；清洗設備也由起步時的毛巾、刷子、桶、泵及簡單的清洗機，發(fā)展到今天先進、高效的高壓水噴射設備、超聲波清洗設備、PIG管道清洗設備、紫外線—臭氧清洗裝置、激光清洗器、清洗機器人和自動多能清洗平臺等。在體制上，清洗公司中國營占10％、股份制占20％，連鎖經(jīng)營占15％，其余為個體私營及一些“清洗游擊隊”。
2．目前清洗行業(yè)存在的問題
2．1缺乏統(tǒng)一管理
目前國內(nèi)清洗行業(yè)還沒有統(tǒng)一的管理規(guī)范和技術(shù)標準(包括必要的行政干預管理、企業(yè)資質(zhì)鑒定、技術(shù)人員等級、員工上崗證件、工程操作規(guī)程、相關(guān)工程監(jiān)測以及質(zhì)量標準等)。這樣，一方面一些自律性強的企業(yè)自訂完整的企業(yè)清洗操作規(guī)范，達到了清洗目的，用戶非常滿意，但另一方面卻有很多企業(yè)只顧眼前利益，清洗隨意性很強，當一天和尚撞一天鐘，有的“清洗游擊隊”甚至使用虛假的清洗配方、盜用其他清洗公司的名義、掩蓋清洗低質(zhì)量等，嚴重影響了行業(yè)的正規(guī)發(fā)展。典型的例子有深圳“鑫美源”打著“中南應用科學院”及其他清洗公司的名義對管道和中央空調(diào)水系統(tǒng)進行清洗，造成設備滲漏；蘭州很多“清洗游擊隊”使用劣質(zhì)清洗劑，造成抽油煙機失控及地毯損壞；上海一些不規(guī)范的“蜘珠人”將建筑外墻清洗成了花臉，據(jù)很多城市消費者協(xié)會反映，有關(guān)清洗的投訴越來越多。
2．2價格惡性競爭
清洗行業(yè)雖然潛力很大，但因缺乏行業(yè)自律，很多清洗公司不考慮清洗效果只為掙錢，造成了清洗市場一個突出的問題——價格惡性競爭。以鍋爐清洗為例，對于結(jié)垢(以碳酸鹽垢為主，硫酸鹽垢、硅酸鹽垢例外)3mm以下的中低壓鍋爐而言，清洗報價通常以設備水容量為基礎(chǔ)，正常應為700—1200元／m3，可是有些單位100—200元／m3就清洗；建筑外墻正常清洗價格為3—5元／m2，可是目前很多城市都是0．8—l元／m2,有的地方甚至低至0．5元／m2。為了壓價，一些清洗公司的質(zhì)量保證僅限于口頭承諾，根本不能實際兌現(xiàn)，他們既不懂除垢率也不懂腐蝕率，給用戶帶來了極大的危害，也損壞了清洗行業(yè)的整體形象。
2．3從業(yè)人員素質(zhì)急待提高
當前各單位人員技術(shù)素質(zhì)參差不齊，有的甚至還不具備高中文化，對基本的化工知識、化學知識知之甚少，在實際操作中往往心有余而力不足，給用戶帶來了很多的損失。從另一方面來看，近年來清洗技術(shù)的發(fā)展較快，除了傳統(tǒng)的化學清洗、高壓水射流清洗外，新增的微生物清洗、干冰清洗、噴丸清洗、激光清洗等也都已經(jīng)或即將進入實際應用階段，這些技術(shù)的應用，無疑對清洗從業(yè)人員素質(zhì)提出更高的要求。
3．實施清洗行業(yè)發(fā)展的五大策略
3．1科學化策略
清洗服務已不是一種簡單的體力勞動，它涉及到化學、化工、機械、物理、微生物等多種學科，要采用科學、嚴謹?shù)膽B(tài)度認真對待。工業(yè)清洗時，要根據(jù)?不同的材質(zhì)、不同的污垢、采用不同的清洗設備和藥劑，依照科學的、完全量化的技術(shù)參數(shù)，如溫度、濃度、時間和流速認真實施，真正達到要求的除垢率、腐蝕率、質(zhì)量標準、環(huán)保標準。
3．2規(guī)范化策略
企業(yè)要樹立自己的信譽，就必須按一定的企業(yè)標準規(guī)范自己行業(yè)的行為，目前我國很多清洗企業(yè)都是“擦擦玻璃，掃掃地，拿下簸箕倒垃圾”“只知洗腳，不知洗臉”，“老當蜘蛛人，不做建筑美容師”，要是真的這樣下去，就無法與國際巨頭抗衡?，F(xiàn)代清洗企業(yè)要樹立自己的信譽和品牌，就必須依照一定的行業(yè)標準，規(guī)范自己的行為。
3．3細分化策略
清洗行業(yè)范圍很廣，技術(shù)含量很高，同其他行業(yè)一樣也有很多的分支，例如工業(yè)、民用、公共設施的清洗各有各的規(guī)范標準和工藝流程。一般而言，中小清洗企業(yè)最好實施專業(yè)化、細分化策略，以保證在市場上處于不敗之地。通常而言工業(yè)清洗包括一般工業(yè)清洗、精密工業(yè)清洗和超精密工業(yè)清洗；民用清洗為人體衛(wèi)生、衣物清洗、生活環(huán)境以及其它；公共設施清洗包括建筑物內(nèi)外壁面、地面、地毯、潔具的清洗及醫(yī)療機械的洗消等。
3．4名牌化策略
目前國內(nèi)清洗行業(yè)已進入穩(wěn)固發(fā)展的成熟期，同行業(yè)起步時相比，單項清洗工程的利潤率正逐年下降。例如10年前，國內(nèi)年收入在50-100萬元的清洗公司利潤率為30％—50％，而每年總產(chǎn)值的增加都在50％以上?？墒墙鼉赡暧捎诮?000多家清洗公司的加盟，使得許多清洗公司的實際利潤逐年降低，甚至一些還出現(xiàn)了虧損，但清洗公司的數(shù)量仍然在每年20％不斷上升。為了走出困境，中小清洗企業(yè)必須深刻認清形勢，分析和總結(jié)經(jīng)驗教訓，特別是要認真學習名牌企業(yè)的管理模式、務實精神，進而把自己也塑造成“名牌”，從各類“清洗諸侯”中脫穎而出。
3．5培訓化策略
為了對清洗特有職業(yè)進行科學化、技能化、規(guī)范化管理，幫助從業(yè)人員提高就業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，要大力、全面推行清洗職業(yè)技能培訓以及鑒定制度的實施。培訓任務應先從清洗職業(yè)標準入手，逐步形成一套完整的職業(yè)培訓體系。并從點到線、從線到面地全面實施職業(yè)培訓，逐步提高包括行業(yè)管理、人員素質(zhì)在內(nèi)的行業(yè)整體素質(zhì)。
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