“銀捷速遞”是廣東省***的***COD快遞企業(yè)，公司自2002年創(chuàng)始以來，致力于企業(yè)的長足發(fā)展，專注于電子商務(wù)、***、***等領(lǐng)域的配送、COD（代收貨款）服務(wù)，先后提出的預(yù)付款、墊款回收等多項服務(wù)近年來已成為業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。
公司直營網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已實現(xiàn)廣州、深圳、珠海、中山、佛山、江門、佛山等地區(qū)的無盲區(qū)覆蓋，所有網(wǎng)點均為自營，同時擁有2個超3000平米分撥中心，一線員工一千余人。
銀捷人本著“安全、快捷、務(wù)實、創(chuàng)新”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，秉承“誠實做人、用心做事”的企業(yè)精神，贏得了廣大客戶的信賴和支持，先后與廣電宜和購物頻道、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國、凡客誠品等多家國內(nèi)知名電商企業(yè)達成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。銀捷人的眼中，客戶的需求就是企業(yè)的追求，客戶的滿意就是企業(yè)的目標(biāo)。銀捷人以現(xiàn)代化速遞理念、流程、管理模式為引導(dǎo)，打造***的COD速遞企業(yè)，我們將一如繼往的為國內(nèi)迅速成長的電子商務(wù)市場貢獻自己的力量。
大型B2C電商配送
針對大型B2C電商企業(yè)優(yōu)化的物流配送服務(wù)，對客戶個性化需求，提供從系統(tǒng)對接到終端配送的***支持，支持次日達、當(dāng)日達等多項服務(wù)，所有地區(qū)提供******服務(wù)。
中小型B2C電商配送
專為B2C電子商務(wù)網(wǎng)站量身定制的物流配送服務(wù)，提供從取貨到回收返倉全程解決方案，支持COD代收貨款、換貨、***回收、全額賠付等多項服務(wù)，所有地區(qū)提供******服務(wù)。
我們在做好每項業(yè)務(wù)配送工作的同時為每一個服務(wù)項目配備專項客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理每月會詳細(xì)分析退件原因，并結(jié)合***部提取的客戶對該項目配送需求的關(guān)鍵節(jié)點，擬寫成配送處理服務(wù)分析報告。我們同時對銀捷速遞及客戶在該項目配送過程中存在的問題提出相應(yīng)的決絕方案，便于雙反簡化流程、共同改進，提高服務(wù)質(zhì)量。
數(shù)據(jù)支持
由于行業(yè)的需要，深圳銀捷速遞有限公司對深圳所有的大街小巷進行了實地考察和詳細(xì)記錄，匯集了深圳區(qū)域內(nèi)的所有路段名稱、建筑物名稱以及單位名稱等，并繪制成了實形地圖。在此基礎(chǔ)上，我們自行研發(fā)了《地址條件庫軟件》，通過系統(tǒng)處理，我們可將郵件按照投遞郵路進行準(zhǔn)確的劃分，可免去傳統(tǒng)投遞工序中的分揀環(huán)節(jié)，直接進入投遞狀態(tài)，簡化分揀工作流程，更提高了投遞質(zhì)量和速度。
配送營銷
在配送的過程中，有很多配送企業(yè)的員工沒有真正站在客戶的角度來進行配送服務(wù)，我們在給某***配送***卡時審時度勢的推出了配送營銷服務(wù)，在客戶拒收函件時我們現(xiàn)場進行營銷，提高了配送成功率。
CALL CENTER——聯(lián)系客戶的重要紐帶
我們有功能齊全的CALL CENTER提供涵蓋從配送前的函件咨詢、到速遞完成后服務(wù)質(zhì)量***、投訴等一體化全程服務(wù)。在投訴流程上我們提供：電話首問制、專屬投訴處理專員、投訴響應(yīng)時限、現(xiàn)場解決響應(yīng)