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　　【服務(wù)標準】以客戶滿意為標準是我們的服務(wù)宗旨
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***維修服務(wù)流程如下：
  ***步 撥打***
我們的服務(wù)遍及全合肥，各區(qū)都有分點，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。
   撥打總機電話：0551-321﹠0071 或各分區(qū)服務(wù)電話，即刻解決煩惱！
  第二步 登記預(yù)約
描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供***維修。您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當(dāng)?shù)?**維修時間。
  第三步 準時***
我們會按照預(yù)約的***維修時間，準時的到達指定地點。
  第四步 檢查故障
在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。
  第五步 確定費用
在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出預(yù)算而放棄維修。
   第六步 排除故障
如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認為滿意為止。
   第七步 填寫憑單
為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費用、保修時間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務(wù)的支持！如果您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。
   第八步 提供保修
從維修完畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的維修記錄對所修電器提供保修服務(wù)，而且我們會以***快的反應(yīng)速度解決您的煩惱！
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     　　1、用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由蘇泊爾來做
     　　2、隨叫隨到，到了就好
     　　3、“五個一”升級服務(wù)模式 ：***維修時出示“星級服務(wù)資格證”
     　　二公開： 1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見
     　　三到位： 1)服務(wù)后清理現(xiàn)場到位 2)服務(wù)后通電試機演示到位 3)服務(wù)后向用戶講解使用知識到位
     　　四不準： 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品
     　　五個一： 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)
     　　
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