今年315的主題是“消費(fèi)與安全”，安全問題再度成為各行各業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)。業(yè)內(nèi)***表示，安全的內(nèi)涵十分豐富，不僅包括產(chǎn)品和服務(wù)安全，還包括保障消費(fèi)者長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的環(huán)境安全、針對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛行為、以及誠(chéng)信消費(fèi)等。目前很多企業(yè)還將目光局限在產(chǎn)品安全上，更高層面的其它安***益，關(guān)注度明顯不足。
從消費(fèi)者的切身利益出發(fā)，海爾從09年就開始了由賣產(chǎn)品向賣服務(wù)的轉(zhuǎn)型，并以服務(wù)商的***致力于為消費(fèi)者提供***美好***舒適的家居生活解決方案。在這個(gè)轉(zhuǎn)型中，海爾顛覆性地打破傳統(tǒng)服務(wù)僅限于***的概念，創(chuàng)新推出了涵蓋售前售中***各個(gè)環(huán)節(jié)的成套精致服務(wù)，并以人性化的貼心關(guān)懷，贏得了***高的用戶滿意度。3月7日，海爾又特別發(fā)起春季關(guān)愛大行動(dòng)，以***設(shè)計(jì)師為各類人群量身定制裝修方案外，更通過多種形式的安全檢測(cè)和清洗***，踐行315主題，關(guān)注人文環(huán)境安全，為消費(fèi)者樂享安全、綠色的家居生活提供更多關(guān)懷。
成套產(chǎn)品增值體驗(yàn)
目前消費(fèi)趨勢(shì)呈現(xiàn)多元化個(gè)性化，提供單一的產(chǎn)品已經(jīng)不足以打動(dòng)消費(fèi)者，只有真正了解用戶需求，并針對(duì)用戶所需提供一套行之有效的解決方案，才能獲得消費(fèi)者的信賴。在長(zhǎng)期的市場(chǎng)調(diào)研中，海爾服務(wù)人員了解到，很多消費(fèi)者都存在買家電難的問題，一是東奔西跑買齊一套家電費(fèi)時(shí)費(fèi)力，二是缺乏***的指導(dǎo)不會(huì)選家電，基于此，海爾首創(chuàng)了成套家電解決方案，通過提前免費(fèi)***設(shè)計(jì)裝修方案的增值服務(wù)，讓消費(fèi)者一站就可以購(gòu)買到***適合自己的整套家電。
陽(yáng)春三月，考慮到不少消費(fèi)者都開始了裝修大計(jì)，購(gòu)買家電的需求有所上升，海爾特開展春季關(guān)愛大行動(dòng)，免費(fèi)為所有有需求的消費(fèi)者***設(shè)計(jì)裝修方案，讓消費(fèi)者輕輕松松就可以體驗(yàn)成套家電的魅力。據(jù)了解，消費(fèi)者可以通過三種方式獲得裝修設(shè)計(jì)方案：在線上傳戶型圖、直接到海爾社區(qū)店互動(dòng)體驗(yàn)，或直接致電4006999999******預(yù)約，海爾成套設(shè)計(jì)師都會(huì)***時(shí)間給予反饋，提供免費(fèi)***設(shè)計(jì)服務(wù)。另外，海爾服務(wù)人員還會(huì)根據(jù)消費(fèi)者新居裝修的需求，免費(fèi)提供預(yù)埋管線路、預(yù)打孔等服務(wù)。
成套服務(wù)增值體驗(yàn)
除了給消費(fèi)者帶來貼心的家裝解決方案外，海爾還在安全消費(fèi)方面上做足功夫。“我國(guó)的用電用氣環(huán)境復(fù)雜，很多家庭存在漏電、漏氣等安全隱患，另外家裝旺季也多發(fā)甲醛超標(biāo)等現(xiàn)象，所以我們決定，春季關(guān)愛大行動(dòng)加大在這方面的力度。”海爾服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)悉，海爾春季關(guān)愛大行動(dòng)將通過多重舉措為消費(fèi)者提供安全、綠色使用家電的解決方案，具體來說有以下內(nèi)容：安全測(cè)電，使用獲得***專利的測(cè)電儀對(duì)用戶家中的用電環(huán)境進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)；測(cè)甲醛，使用室內(nèi)空氣檢測(cè)儀，為新居等用戶提供免費(fèi)***測(cè)甲醛服務(wù)；灶具膠管密封性檢查，對(duì)用戶家中的燃?xì)庠钅z管的密封性進(jìn)行檢查；對(duì)空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱、燃?xì)庠?、熱水器、彩電等產(chǎn)品免費(fèi)清洗***。這些服務(wù)，用戶既可以在線預(yù)約，也可致電4006999999******預(yù)約，確定服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間。
隨著家電行業(yè)的日漸成熟，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已由***初的產(chǎn)品比拼，升級(jí)為產(chǎn)品、服務(wù)等多種因素的綜合比拼，轉(zhuǎn)型服務(wù)商的海爾始終以用戶需求為立足根本，在提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)不斷升級(jí)服務(wù)模式，真誠(chéng)關(guān)愛消費(fèi)者，因此獲得了***廣泛消費(fèi)者的信賴，2011年，海爾第三次登頂******，***上揚(yáng)再取佳績(jī)。
今年315的主題是“消費(fèi)與安全”，安全問題再度成為各行各業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)。業(yè)內(nèi)***表示，安全的內(nèi)涵十分豐富，不僅包括產(chǎn)品和服務(wù)安全，還包括保障消費(fèi)者長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的環(huán)境安全、針對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛行為、以及誠(chéng)信消費(fèi)等。目前很多企業(yè)還將目光局限在產(chǎn)品安全上，更高層面的其它安***益，關(guān)注度明顯不足。
從消費(fèi)者的切身利益出發(fā)，海爾從09年就開始了由賣產(chǎn)品向賣服務(wù)的轉(zhuǎn)型，并以服務(wù)商的***致力于為消費(fèi)者提供***美好***舒適的家居生活解決方案。在這個(gè)轉(zhuǎn)型中，海爾顛覆性地打破傳統(tǒng)服務(wù)僅限于***的概念，創(chuàng)新推出了涵蓋售前售中***各個(gè)環(huán)節(jié)的成套精致服務(wù)，并以人性化的貼心關(guān)懷，贏得了***高的用戶滿意度。3月7日，海爾又特別發(fā)起春季關(guān)愛大行動(dòng)，以***設(shè)計(jì)師為各類人群量身定制裝修方案外，更通過多種形式的安全檢測(cè)和清洗***，踐行315主題，關(guān)注人文環(huán)境安全，為消費(fèi)者樂享安全、綠色的家居生活提供更多關(guān)懷。
成套產(chǎn)品增值體驗(yàn)
目前消費(fèi)趨勢(shì)呈現(xiàn)多元化個(gè)性化，提供單一的產(chǎn)品已經(jīng)不足以打動(dòng)消費(fèi)者，只有真正了解用戶需求，并針對(duì)用戶所需提供一套行之有效的解決方案，才能獲得消費(fèi)者的信賴。在長(zhǎng)期的市場(chǎng)調(diào)研中，海爾服務(wù)人員了解到，很多消費(fèi)者都存在買家電難的問題，一是東奔西跑買齊一套家電費(fèi)時(shí)費(fèi)力，二是缺乏***的指導(dǎo)不會(huì)選家電，基于此，海爾首創(chuàng)了成套家電解決方案，通過提前免費(fèi)***設(shè)計(jì)裝修方案的增值服務(wù)，讓消費(fèi)者一站就可以購(gòu)買到***適合自己的整套家電。
陽(yáng)春三月，考慮到不少消費(fèi)者都開始了裝修大計(jì)，購(gòu)買家電的需求有所上升，海爾特開展春季關(guān)愛大行動(dòng)，免費(fèi)為所有有需求的消費(fèi)者***設(shè)計(jì)裝修方案，讓消費(fèi)者輕輕松松就可以體驗(yàn)成套家電的魅力。據(jù)了解，消費(fèi)者可以通過三種方式獲得裝修設(shè)計(jì)方案：在線上傳戶型圖、直接到海爾社區(qū)店互動(dòng)體驗(yàn)，或直接致電4006999999******預(yù)約，海爾成套設(shè)計(jì)師都會(huì)***時(shí)間給予反饋，提供免費(fèi)***設(shè)計(jì)服務(wù)。另外，海爾服務(wù)人員還會(huì)根據(jù)消費(fèi)者新居裝修的需求，免費(fèi)提供預(yù)埋管線路、預(yù)打孔等服務(wù)。
成套服務(wù)增值體驗(yàn)
除了給消費(fèi)者帶來貼心的家裝解決方案外，海爾還在安全消費(fèi)方面上做足功夫。“我國(guó)的用電用氣環(huán)境復(fù)雜，很多家庭存在漏電、漏氣等安全隱患，另外家裝旺季也多發(fā)甲醛超標(biāo)等現(xiàn)象，所以我們決定，春季關(guān)愛大行動(dòng)加大在這方面的力度。”海爾服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)悉，海爾春季關(guān)愛大行動(dòng)將通過多重舉措為消費(fèi)者提供安全、綠色使用家電的解決方案，具體來說有以下內(nèi)容：安全測(cè)電，使用獲得***專利的測(cè)電儀對(duì)用戶家中的用電環(huán)境進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)；測(cè)甲醛，使用室內(nèi)空氣檢測(cè)儀，為新居等用戶提供免費(fèi)***測(cè)甲醛服務(wù)；灶具膠管密封性檢查，對(duì)用戶家中的燃?xì)庠钅z管的密封性進(jìn)行檢查；對(duì)空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱、燃?xì)庠?、熱水器、彩電等產(chǎn)品免費(fèi)清洗***。這些服務(wù)，用戶既可以在線預(yù)約，也可致電4006999999******預(yù)約，確定服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間。
隨著家電行業(yè)的日漸成熟，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已由***初的產(chǎn)品比拼，升級(jí)為產(chǎn)品、服務(wù)等多種因素的綜合比拼，轉(zhuǎn)型服務(wù)商的海爾始終以用戶需求為立足根本，在提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)不斷升級(jí)服務(wù)模式，真誠(chéng)關(guān)愛消費(fèi)者，因此獲得了***廣泛消費(fèi)者的信賴，2011年，海爾第三次登頂******，***上揚(yáng)再取佳績(jī)。
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