據(jù)上海到全國(guó)各地物流報(bào)道http://，今日，中國(guó)汽車行業(yè)首個(gè)世界級(jí)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)正式出臺(tái)。作為中國(guó)重卡行業(yè)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌的福田歐曼隆重發(fā)布了首個(gè)世界級(jí)重卡服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即“5全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，并提出終身服務(wù)的概念。

據(jù)介紹，中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)執(zhí)行副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)汽車工程學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)物流學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)以及全國(guó)和汽車行業(yè)內(nèi)的主流媒體出席了此次發(fā)布會(huì)，共同見證了這一歷史時(shí)刻。

終身服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，首次將售后服務(wù)從三包期延伸到終身，開創(chuàng)了中國(guó)重卡行業(yè)與世界級(jí)重卡服務(wù)接軌的先河。上海至全國(guó)各地快運(yùn)歐曼重卡在5T標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，推出了10項(xiàng)具體服務(wù)舉措。

分別是：1.專業(yè)銷售2.用戶培訓(xùn)3.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)4.保修政策5.維修質(zhì)量6.配件供應(yīng)7.技術(shù)咨詢8.緊急救援9.投訴處理10.超值服務(wù)。

據(jù)介紹，此國(guó)內(nèi)的“5T”新標(biāo)準(zhǔn)，完全參照世界重卡售后服務(wù)的制高點(diǎn)歐洲重卡服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定，歐曼“終身服務(wù)”新標(biāo)準(zhǔn)最大化考慮用戶的現(xiàn)實(shí)需求，以比肩歐洲的人性化服務(wù)理念，從用戶需求細(xì)節(jié)考慮，上海到全國(guó)各地運(yùn)輸經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員應(yīng)用專業(yè)級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)設(shè)備，為用戶提供世界級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。