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寧波松下空調(diào)***服務(wù)承諾:0574-56794139
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(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕???***配件的使用。
(3)服務(wù)***24小時有人值班,24小時內(nèi)做出回應(yīng)。服務(wù)車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立***服務(wù)制度;及時成立搶修小組,可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機(jī)器排除故障,當(dāng)天加急完成服務(wù)。
(6)經(jīng)我中心(寧波松下空調(diào)服務(wù)中心)服務(wù)的機(jī)器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內(nèi)如因服務(wù)質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負(fù)責(zé)返修。
(7)客戶在我中心服務(wù)過機(jī)器,可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次服務(wù)此機(jī)器時,享受服務(wù)費(fèi)半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司服務(wù)過的機(jī)器(包括***服務(wù))使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解,向用戶滿意率、建立用戶滿意率表。對客戶公布我們的監(jiān)督電話,歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。
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公司擁有五十多名員工.公司下設(shè)人事部、財務(wù)部、技術(shù)貿(mào)易部、***服務(wù)部、工程部、服務(wù)部、技術(shù)支援部等。公司擁有一支***安裝服務(wù)***。服務(wù)人員均有***勞動部頒發(fā)的服務(wù)***書。并每年接受各廠家的空調(diào)服務(wù)培訓(xùn)。
針對寧波松下空調(diào)服務(wù)服務(wù)行業(yè)市場的混亂、落后、服務(wù)不***、服務(wù)無保障、收費(fèi)不合理的現(xiàn)象。寧波松下空調(diào)服務(wù)中心進(jìn)行:經(jīng)營連鎖化,管理統(tǒng)一化,服務(wù)品牌化的戰(zhàn)略調(diào)整,力求打造松下空調(diào)服務(wù)服務(wù)的知名品牌。經(jīng)過多年的實踐經(jīng)驗,公司已經(jīng)總結(jié)出一整套行之有效的空調(diào)工程安裝、設(shè)備服務(wù)的管理經(jīng)驗,培養(yǎng)了一批有***的工程設(shè)計師和經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場安裝工程師、電氣***工程師以及技術(shù)***的施工人員和服務(wù)人員。