）ISO╱品╱質(zhì)“上海美Midea的空調(diào)維修36070183）‖3.15╱監(jiān)管Ⅱ
                                                                  上海美的空調(diào)維修服務(wù)中心是一家以家電維修、技術(shù)咨詢、工程設(shè)計為主的專業(yè)家電售后服務(wù)型企業(yè)。主要與品牌家電公司進(jìn)行售后服務(wù)合作，保證購買其品牌產(chǎn)品的客戶能得到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。我中心進(jìn)行經(jīng)營連鎖化，管理統(tǒng)一化，服務(wù)品牌化的戰(zhàn)略調(diào)整，力求打造家電維修服務(wù)的知名品牌。經(jīng)過多年的實踐經(jīng)驗，我中心已經(jīng)總結(jié)出一整套行之有效的家電維修安裝、設(shè)備維修的管理經(jīng)驗，培養(yǎng)了一批有專業(yè)的工程設(shè)計師和經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場安裝工程師、電氣高級工程師以及技術(shù)一流的施工人員和維修人員，定期參加品牌家電公司的技能培訓(xùn)，使公司技術(shù)力量更加雄厚。我中心有專業(yè)資質(zhì)的員工占 85% 以上，具有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝和運行實踐經(jīng)驗，精通的維修還能對安裝、維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行針對性的優(yōu)化，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。工程師可以迅速判斷存在的故障點，并提出最快的問題解決方案。從而提高了的維修質(zhì)量和維修效率。為顧客縮短維修占用時間，深受廣大新老客戶的一致好評。021-36070183
上海美的空調(diào)維修服務(wù)中心在各品牌家電公司指引下，堅持以用戶為中心，強(qiáng)化各項服務(wù)工作，全面實施“用戶滿意工程”，為每一位顧客認(rèn)真做足100分！推出“電器管家”服務(wù)，打造既懂服務(wù)又懂家用電器服務(wù)人員，不僅能為用戶提供一站到位式的家電維修、安裝、設(shè)計和保養(yǎng)等全方位服務(wù)，而且服務(wù)更快捷更周到。我們將以“終身安保，細(xì)致到家”為服務(wù)口號，用心、用真情為您提供無微不至的精致服務(wù)。
上海美的空調(diào)維修服務(wù)中心建立了強(qiáng)大的技術(shù)問題解決處理管理系統(tǒng)．我中心注重售后服務(wù)管理的信息化、同時建立有客戶詳細(xì)的維修記錄管理檔案，只要您能提供曾經(jīng)維修的部分真實信息，我們都能在管理檔案中查到您的詳細(xì)資料并提供維保。作為公司與客戶互動溝通的橋梁，致力于客戶咨詢、報修、受理客戶投訴和服務(wù)監(jiān)督。
上海美的空調(diào)維修服務(wù)中心為打造家電維修行業(yè)知名品牌，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范服務(wù)市場，作出以下承諾： 021-36070183
1、嚴(yán)格按維修程序及操作流程維修，確保維修質(zhì)量。
2、嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
3、上海美的空調(diào)維修電話24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。
4、收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和公司維修收費標(biāo)準(zhǔn)，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
5、外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的，我們會加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維
6、經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
7、客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費單據(jù)及保修單在我中心再次維修此機(jī)器時，享受維修費半價待遇。 021-36070183
8、建立回訪制度：定期對我中心維修過的機(jī)器使用情況以及我中心的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表