1. 所有送修的產(chǎn)品，均由***人員按照原廠標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，更換原廠備件。
2. 用戶在送修后的任意時(shí)間點(diǎn)均可查詢?cè)O(shè)備狀態(tài)及預(yù)計(jì)返回時(shí)間。
3. 所有送修的產(chǎn)品，均可在5到10個(gè)工作日完成維修并返回客戶；
4. 所有送修的產(chǎn)品，均抄錄序列號(hào)，主板保修1年，模塊保修6個(gè)月（含電源、風(fēng)扇、電池、內(nèi)存）
5. 用戶送修金額累計(jì)超過***5000元整，一律享受9折優(yōu)惠。
6. 對(duì)于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)和保修，如果用戶對(duì)響應(yīng)時(shí)間和工程師現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)有特殊要求的，請(qǐng)與本公司相關(guān)人員聯(lián)系，定制本公司其他個(gè)性化CISCO服務(wù)。

    三：維修介紹：

    硬件維修通常有兩級(jí)。一級(jí)維修通常稱為板級(jí)維修，即檢測(cè)出哪一部件出了故障，直接更換該部件以排除故障。二級(jí)維修通常稱為芯片級(jí)維修，即查找并更換故障部件上損壞的芯片和器件，排除故障。我公司是***從事網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品維修服務(wù)公司,擁有多名經(jīng)驗(yàn)豐富的維修工程師，成立一年多以來就累計(jì)修復(fù)各種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品近2000多件，整體修復(fù)率達(dá)到98%以上，并且建立了豐富的設(shè)備故障數(shù)據(jù)庫和技術(shù)資料數(shù)據(jù)庫，形成了設(shè)備檢測(cè)、硬件故障維修、設(shè)備調(diào)試、高溫考機(jī)等一整套的維修服務(wù)流程，保證向所有用戶提供***、快速、貼心的服務(wù)。 

   四：維修范圍：

為您提供以下品牌的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的芯片級(jí)維修：

l          CISCO系列：

• 3COM系列：     
• 華為系列(包括H3C)：
• D-LINK：      
• NORTEL：
• JUNIPER：
• CHECKPOINT：
• 安奈特：

9       其它：基帶Modem 、TP-LINK系列、Intel系列等

10       BGA芯片代加工業(yè)務(wù) 

    五：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)10%-15%，***產(chǎn)品或量大的可待初檢后協(xié)商。

     六：保修條款：

                1、保修期限：凡在我公司維修的產(chǎn)品，憑借有效保修單，均可以享受以下保修服務(wù)：

                 A.各類電源、風(fēng)扇、模塊保修期一般為6個(gè)月。

                 B.路由器、交換機(jī)保修期一般為6個(gè)月。

                 C.如果特殊要求，雙方可協(xié)商保修時(shí)間。

                 D.如我們維修的設(shè)備在返還后2個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)相同故障，則保修期以***后一次維修日起計(jì)。

        2、保修范圍：依據(jù)我公司出具的***保修單，凡在我公司維修好的產(chǎn)品，保修期內(nèi)再出現(xiàn)同類故障，我公司負(fù)責(zé)保修。出現(xiàn)其他故障現(xiàn)象的，按照新故障收取相關(guān)費(fèi)用。

        3、保修條款：

                A.保修設(shè)備的范圍限于所維修產(chǎn)品之相同故障。

                B.請(qǐng)妥善保管保修卡，該卡為證明產(chǎn)品保修期的***憑據(jù)。

                C.保修期內(nèi)，以下情形不予以保修：

                a.無保修卡或保修卡與設(shè)備序列號(hào)不符；

                b.機(jī)箱封簽破損；

                c.由使用環(huán)境（如電力波動(dòng)、溫濕度超標(biāo)等）形成的損壞；

                d.各種人為損壞；

                e.由不可抗力如天災(zāi)、火災(zāi)、運(yùn)輸?shù)炔豢煽咕芤蛩卦斐傻膿p壞，不予保修。

說明：以上條款僅針對(duì)原廠正規(guī)產(chǎn)品，對(duì)于非原廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，維修條款和保修政策根據(jù)具體情況另行商定.

  七：用戶須知：

① 保修單據(jù)：請(qǐng)用戶妥善留存保修單，保修時(shí)需出示保修單，否則不予保修。

② 保修封簽：我公司將維修完的設(shè)備貼有“ＺＢＨＫ”的封簽，保修期內(nèi)，用戶不得私自打開維修產(chǎn)品機(jī)箱蓋，更不得找他人進(jìn)行保修產(chǎn)品維修，原則上不予保修。

③ 不可抗力：所維修產(chǎn)品保修期內(nèi)，凡屬天災(zāi)，火災(zāi)、運(yùn)輸?shù)炔豢煽咕芤蛩卦斐傻膿p壞， 原則上不在保修范圍。

④ 人為因素：所維修產(chǎn)品保修期內(nèi)，凡屬電壓不穩(wěn)，人為等造成損壞， 原則上不在保修范圍內(nèi)。

⑤ 所維修產(chǎn)品保修期內(nèi)，２個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)同類故障，保修期以***后一次維修日為開始日期。1個(gè)月以外出現(xiàn)同類故障的，保修期以***次維修的日期為準(zhǔn)。

維修條款：

1. 在中國區(qū)范圍內(nèi)物流費(fèi)用為非北京500公里內(nèi)雙方對(duì)付，500公里外物流費(fèi)用另議，對(duì)于需維修的產(chǎn)品，我們?yōu)槟峁┟赓M(fèi)的故障檢測(cè)。在您的設(shè)備到我公司后48小時(shí)的工作時(shí)間內(nèi)，我們會(huì)為您提供檢測(cè)結(jié)果，并明確維修價(jià)格。您有權(quán)拒絕維修，我們不收取任何檢測(cè)費(fèi)用；

2. 經(jīng)過我們維修的設(shè)備，我們免費(fèi)提供除塵服務(wù)；

3. 對(duì)無法修復(fù)的設(shè)備，我們不收取任何費(fèi)用；

4. 凡有以下情況的故障件，維修率一般比較低，如您希望我們嘗試維修或者幫助確定故障點(diǎn)，我們均可以幫助您做維修嘗試或者免費(fèi)測(cè)試。因維修難度較大，維修價(jià)格另行商定。  A：維修過的機(jī)器，B：有嚴(yán)重碰撞痕跡，C：主板短路，D：嚴(yán)重腐蝕，E：機(jī)器內(nèi)缺少元器件，F(xiàn)：主板擊穿。

5. 設(shè)備維修過程中，可能會(huì)改動(dòng)或者刪除原配置，如需要備份原配置，請(qǐng)務(wù)必提前通知！否則因此造成的損失，我公司不負(fù)責(zé)任何責(zé)任；

6. 因?yàn)榫S修工作的特殊性，我們無法承諾100%的修復(fù)率。如因元件停產(chǎn)、設(shè)備嚴(yán)重?fù)p害等因素，造成您的設(shè)備無法修復(fù)，或者維修費(fèi)用會(huì)上升并超過報(bào)價(jià)時(shí)，我們會(huì)與您及時(shí)溝通，另行商定維修價(jià)格。此時(shí)您有權(quán)拒絕維修，我們不收取任何檢測(cè)費(fèi)用 。

說明：以上條款僅針對(duì)原廠正規(guī)產(chǎn)品，對(duì)于非原廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，維修條款和保修政策根據(jù)具體情況另行商定.

維修參考報(bào)價(jià)單見下封郵件！

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