中博華凱網(wǎng)絡產(chǎn)品維修&增值服務事業(yè)部簡介
北京中博華凱科技發(fā)展有限公司是在原北京鴻基開元信息咨詢有限公司的基礎上于2007年重新組建，前期公司主要做節(jié)電技術、電力自動化等方面的管理和咨詢工作，經(jīng)過多年的發(fā)展和客戶關系積累，公司在保留原有的業(yè)務范圍基礎上將轉形成為環(huán)渤海地區(qū)***大規(guī)模的電子制造解決方案和產(chǎn)品提供商之一，公司將給客戶提供電子元件、電子化工輔料、電子工業(yè)生產(chǎn)設備、電子返修設備、網(wǎng)絡產(chǎn)品維修、測試設備、生產(chǎn)制程、電子制造流程咨詢服務等全方面的產(chǎn)品和解決方案。公司下設網(wǎng)絡產(chǎn)品維修&增值服務事業(yè)部是公司的核心部門之一，主要從事網(wǎng)絡交換機、路由器、防火墻、各種模塊、無線產(chǎn)品、光纖類和各類電源產(chǎn)品等設備的維修、維護工作。事業(yè)部成立一年多以來累計修復各類網(wǎng)絡產(chǎn)品2000多臺，整體修復率達98%，維修事業(yè)部是由多名***網(wǎng)絡芯片級開發(fā)工程師和經(jīng)驗豐富的硬件工程師組成，在長期的維修工作當中積累了豐富的維修經(jīng)驗，我公司引進了國外******的維修設備，完善的測試程序和***的檢測工具、芯片級返修工作臺以及其他***維修設備，公司對CISCO、3COM、華為、華為3COM、H3C、D-LINK、NORTEL，JUNIPER，CHECKPOINT、安奈特等品牌的有線網(wǎng)絡產(chǎn)品和無線網(wǎng)絡產(chǎn)品具有自己獨特的檢測手段和快速的維修技術。我公司備有各大主流品牌***機箱，可快速檢測各種***模塊，從而縮短設備的檢測和維修周期。
利用母公司***佳的上游通路合作伙伴，在網(wǎng)絡產(chǎn)品修復率、維修周期、網(wǎng)絡產(chǎn)品維修效率和成本控制等方面我們都有著豐富的經(jīng)驗，可幫助網(wǎng)絡產(chǎn)品生產(chǎn)廠商、系統(tǒng)集成商、解決方案提供商、企業(yè)和個體消費者提高維修質量和降低維修成本，甚至我們還可以幫助廠商解決一些生產(chǎn)上的技術難題。同時我們逐步建立起覆蓋***大部分地區(qū)的服務網(wǎng)絡平臺，精心打造了一支強大的產(chǎn)品服務精英團隊，為客戶提供更***、更可靠、***率、高品質的服務。
合作 共贏 創(chuàng)新
- 所有送修的產(chǎn)品，均由***人員按照原廠標準進行維修，更換原廠備件。
- 用戶在送修后的任意時間點均可查詢設備狀態(tài)及預計返回時間。
- 所有送修的產(chǎn)品，均可在5到10個工作日完成維修并返回客戶；
- 所有送修的產(chǎn)品，均抄錄序列號，主板保修1年，模塊保修6個月（含電源、風扇、電池、內存）
- 用戶送修金額累計超過***5000元整，一律享受9折優(yōu)惠。
- 對于整個網(wǎng)絡日常維護和保修，如果用戶對響應時間和工程師現(xiàn)場服務有特殊要求的，請與本公司相關人員聯(lián)系，定制本公司其他個性化CISCO服務。
三：維修介紹：
硬件維修通常有兩級。一級維修通常稱為板級維修，即檢測出哪一部件出了故障，直接更換該部件以排除故障。二級維修通常稱為芯片級維修，即查找并更換故障部件上損壞的芯片和器件，排除故障。我公司是***從事網(wǎng)絡產(chǎn)品維修服務公司,擁有多名經(jīng)驗豐富的維修工程師，成立一年多以來就累計修復各種網(wǎng)絡產(chǎn)品近2000多件，整體修復率達到98%以上，并且建立了豐富的設備故障數(shù)據(jù)庫和技術資料數(shù)據(jù)庫，形成了設備檢測、硬件故障維修、設備調試、高溫考機等一整套的維修服務流程，保證向所有用戶提供***、快速、貼心的服務。
四：維修范圍：
為您提供以下品牌的網(wǎng)絡產(chǎn)品的芯片級維修：
l CISCO系列：
- 3COM系列：
- 華為系列(包括H3C)：
- D-LINK：
- NORTEL：
- JUNIPER：
- CHECKPOINT：
- 安奈特：
9 其它：基帶Modem 、TP-LINK系列、Intel系列等
10 BGA芯片代加工業(yè)務
五：收費標準：產(chǎn)品市場價10%-15%，***產(chǎn)品或量大的可待初檢后協(xié)商。
六：保修條款：
1、保修期限：凡在我公司維修的產(chǎn)品，憑借有效保修單，均可以享受以下保修服務：
A.各類電源、風扇、模塊保修期一般為6個月。
B.路由器、交換機保修期一般為6個月。
C.如果特殊要求，雙方可協(xié)商保修時間。
D.如我們維修的設備在返還后2個月內出現(xiàn)相同故障，則保修期以***后一次維修日起計。
2、保修范圍：依據(jù)我公司出具的***保修單，凡在我公司維修好的產(chǎn)品，保修期內再出現(xiàn)同類故障，我公司負責保修。出現(xiàn)其他故障現(xiàn)象的，按照新故障收取相關費用。
3、保修條款：
A.保修設備的范圍限于所維修產(chǎn)品之相同故障。
B.請妥善保管保修卡，該卡為證明產(chǎn)品保修期的***憑據(jù)。
C.保修期內，以下情形不予以保修：
a.無保修卡或保修卡與設備序列號不符；
b.機箱封簽破損；
c.由使用環(huán)境（如電力波動、溫濕度超標等）形成的損壞；
d.各種人為損壞；
e.由不可抗力如天災、火災、運輸?shù)炔豢煽咕芤蛩卦斐傻膿p壞，不予保修。
說明：以上條款僅針對原廠正規(guī)產(chǎn)品，對于非原廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，維修條款和保修政策根據(jù)具體情況另行商定.
七：用戶須知：
① 保修單據(jù)：請用戶妥善留存保修單，保修時需出示保修單，否則不予保修。
② 保修封簽：我公司將維修完的設備貼有“ＺＢＨＫ”的封簽，保修期內，用戶不得私自打開維修產(chǎn)品機箱蓋，更不得找他人進行保修產(chǎn)品維修，原則上不予保修。
③ 不可抗力：所維修產(chǎn)品保修期內，凡屬天災，火災、運輸?shù)炔豢煽咕芤蛩卦斐傻膿p壞， 原則上不在保修范圍。
④ 人為因素：所維修產(chǎn)品保修期內，凡屬電壓不穩(wěn)，人為等造成損壞， 原則上不在保修范圍內。
⑤ 所維修產(chǎn)品保修期內，２個月內出現(xiàn)同類故障，保修期以***后一次維修日為開始日期。1個月以外出現(xiàn)同類故障的，保修期以***次維修的日期為準。
維修條款：
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在中國區(qū)范圍內物流費用為非北京500公里內雙方對付，500公里外物流費用另議，對于需維修的產(chǎn)品，我們?yōu)槟峁┟赓M的故障檢測。在您的設備到我公司后48小時的工作時間內，我們會為您提供檢測結果，并明確維修價格。您有權拒絕維修，我們不收取任何檢測費用；
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經(jīng)過我們維修的設備，我們免費提供除塵服務；
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對無法修復的設備，我們不收取任何費用；
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凡有以下情況的故障件，維修率一般比較低，如您希望我們嘗試維修或者幫助確定故障點，我們均可以幫助您做維修嘗試或者免費測試。因維修難度較大，維修價格另行商定。 A：維修過的機器，B：有嚴重碰撞痕跡，C：主板短路，D：嚴重腐蝕，E：機器內缺少元器件，F(xiàn)：主板擊穿。
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設備維修過程中，可能會改動或者刪除原配置，如需要備份原配置，請務必提前通知！否則因此造成的損失，我公司不負責任何責任；
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因為維修工作的特殊性，我們無法承諾100%的修復率。如因元件停產(chǎn)、設備嚴重損害等因素，造成您的設備無法修復，或者維修費用會上升并超過報價時，我們會與您及時溝通，另行商定維修價格。此時您有權拒絕維修，我們不收取任何檢測費用 。
說明：以上條款僅針對原廠正規(guī)產(chǎn)品，對于非原廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，維修條款和保修政策根據(jù)具體情況另行商定.
維修參考報價單見下封郵件！
網(wǎng)絡產(chǎn)品***第三方服務商
北京中博華凱科技發(fā)展有限公司網(wǎng)絡產(chǎn)品維修&增值服務事業(yè)部
本公司服務業(yè)務專門聯(lián)系人：李喜平13520613863
公司業(yè)務電話：010-68430162 傳真：010-68704176
公司地址：北京市海淀區(qū)北洼路甲3號嘉誠商務中心A座8509
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