近日，記者在某餐廳就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)該餐廳的每張桌子上都多了一個(gè)東西，據(jù)餐廳工作人員講那多出來的東西叫“朗開呼叫器”，說是如果需要服務(wù)，只要按下桌上的呼叫器的按鍵，服務(wù)員就會(huì)馬上過來服務(wù)。就此記者也親自體驗(yàn)了一把，記者輕輕按了一下呼叫器上的按鈕，一會(huì)就有個(gè)服務(wù)員過來詢問記者有何需求。記者好奇的問服務(wù)員是如何知道他需要服務(wù)，服務(wù)員說他們是通過吧臺(tái)上的主機(jī)收到訊息并過來提供服務(wù)的。即：當(dāng)記者按下服務(wù)鍵，餐廳吧臺(tái)那兒的主機(jī)顯示呼叫服務(wù)的客人桌號(hào)，服務(wù)員根據(jù)主機(jī)顯示的號(hào)碼提供服務(wù)。該餐廳服務(wù)人員說自從他們安裝了這個(gè)呼叫器后，為餐廳解決了很多的問題，以前客人***員很麻煩，要站起來***勢(shì)，或者大聲喊叫服務(wù)員，現(xiàn)在有了呼叫器，人們?cè)僖膊挥谜酒饋?**勢(shì)或者喊叫服務(wù)員了，使餐廳的就餐環(huán)境更文明更高雅；有了呼叫器來餐廳就餐的人也多了起來，因?yàn)椴挥没ㄌ嗟臅r(shí)間等待服務(wù)，這個(gè)呼叫器使餐廳工作人員和客人都很滿意。
聽著餐廳工作人員的熱情講述，出于好奇，記者撥通了呼叫器上的的電話，銷售部介紹說他們公司的品牌“朗開”調(diào)幅呼叫器已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)4年多，從***初人們對(duì)呼叫器的陌生、認(rèn)知、了解、到現(xiàn)在大多數(shù)人對(duì)調(diào)幅呼叫器的認(rèn)可，都是源于他們的產(chǎn)品好的品質(zhì)，良好的***，和為客戶所創(chuàng)造的價(jià)值。服務(wù)的升級(jí)使客人需要服務(wù)由原來人們吵鬧的“喊叫”服務(wù)員的服務(wù)方式到現(xiàn)在“高雅文明”的無線呼叫服務(wù)員的服務(wù)方式，服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)員的工作效率都得到了明顯的提高。廖晶經(jīng)理總結(jié)了調(diào)幅呼叫器在提高服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率的同時(shí)帶來經(jīng)濟(jì)效益，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
*提高回頭率；——服務(wù)質(zhì)量提高了、服務(wù)模式有特色、消費(fèi)環(huán)境（無打擾：服務(wù)員打擾、其他客人打擾），客人當(dāng)然愿意再次到這樣的場(chǎng)所來消費(fèi)。
*提高回頭率；——服務(wù)質(zhì)量提高了、服務(wù)模式有特色、消費(fèi)環(huán)境（無打擾：服務(wù)員打擾、其他客人打擾），客人當(dāng)然愿意再次到這樣的場(chǎng)所來消費(fèi)。
*提高翻臺(tái)率；——服務(wù)的速度加快了，使客人消費(fèi)的時(shí)間縮短，增加了接待數(shù)量，自然增加了銷售額。如：很多的***餐廳經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的局面：有很多人排隊(duì)就餐，而就餐的服務(wù)速度很慢，客人***員很耗時(shí)，十幾分鐘還沒點(diǎn)上菜，外面排隊(duì)的人還得苦苦等待。當(dāng)然，服務(wù)員不會(huì)關(guān)心服務(wù)速度慢的問題（可以降低勞動(dòng)強(qiáng)度），而老板錯(cuò)過的就是銷售額，得罪的客人。
*提高二次點(diǎn)單率；——很多消費(fèi)場(chǎng)所，客人***次點(diǎn)單后，可能有第二次點(diǎn)單的可能。如果，服務(wù)速度慢或沒有及時(shí)找到服務(wù)員，就極有可能放棄二次點(diǎn)單的行動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這部分的銷售額一般占總營業(yè)額的5－10％。
*降低管理成本；——呼叫系統(tǒng)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)使服務(wù)場(chǎng)所的服務(wù)更加有條理，服務(wù)員的服務(wù)工作有明確的標(biāo)準(zhǔn)，無需人為監(jiān)控，降低管理的壓力，提高管理的效率，節(jié)省管理人員服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)就像公司用的考勤打卡機(jī)，有了它每個(gè)人都會(huì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作，因?yàn)榉?wù)人員知道，不按時(shí)完成，系統(tǒng)會(huì)有記錄，管理人員會(huì)知道。
*降低人員成本；——呼叫系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)一的呼叫，可以移動(dòng)接收呼叫信息，工作更加有針對(duì)性，不需要包間門口站崗待命、不需要大廳巡視等待服務(wù)請(qǐng)求，所以每個(gè)服務(wù)員的工作效率提高了，需要的人員減少了。如：中餐廳的包間。
*降低人員成本；——呼叫系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)一的呼叫，可以移動(dòng)接收呼叫信息，工作更加有針對(duì)性，不需要包間門口站崗待命、不需要大廳巡視等待服務(wù)請(qǐng)求，所以每個(gè)服務(wù)員的工作效率提高了，需要的人員減少了。如：中餐廳的包間。
服務(wù)行業(yè)選擇調(diào)幅呼叫器不是一種個(gè)別現(xiàn)象，而是形成了一種趨勢(shì)，現(xiàn)在社會(huì)飛速發(fā)展，許多新事物在社會(huì)的發(fā)展中應(yīng)運(yùn)而生------調(diào)幅呼叫器就是為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，因其適應(yīng)、應(yīng)用范圍之廣，必將成為服務(wù)行業(yè)的閃亮明星，推動(dòng)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，成為社會(huì)發(fā)展的一股新鮮力量，讓人們的“無線”生活更加無限精彩。
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