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使用單位機(jī)構(gòu)的編號(hào)、名稱，人員的編號(hào)、名稱；部門辦理的業(yè)務(wù)劃分，業(yè)務(wù)人員辦理業(yè)務(wù)的權(quán)限級(jí)別；可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各服務(wù)窗口狀態(tài)，服務(wù)窗口號(hào)、窗口服務(wù)人員姓名、工作狀態(tài)、當(dāng)前服務(wù)號(hào)碼、已辦理業(yè)務(wù)量，當(dāng)前等候人數(shù)等；支持員工密碼登陸；系統(tǒng)支持可以按員工崗位和柜臺(tái)崗位分配業(yè)務(wù)；

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系統(tǒng)提供包括顧客到達(dá)時(shí)間，開始辦理時(shí)間，結(jié)束辦理時(shí)間，辦理時(shí)間長(zhǎng)度，等候時(shí)間長(zhǎng)度，顧客辦理業(yè)務(wù)名稱，在哪個(gè)柜臺(tái)辦理，對(duì)柜臺(tái)員工的評(píng)價(jià)，員工登陸情況，員工辦理業(yè)務(wù)平均時(shí)間等更詳細(xì)排隊(duì)報(bào)表信息. 可以導(dǎo)出某一時(shí)段的明細(xì)表至EXCEL。通過系統(tǒng)的Web查詢支持模塊和Internet網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程快速查詢。

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