HiPath 3000 是一個創(chuàng)新、靈活的集成平臺，能使通信***適應(yīng)中小企業(yè)的公司架構(gòu)。無論您的目標(biāo)是提升增長能力，還是對分支機(jī)構(gòu)或移動辦公人員進(jìn)行無縫整合，HiPath 3000( 支持32 個節(jié)點1000 個用戶)都是優(yōu)化成本及業(yè)務(wù)流程的***解決方案。
HiPath 3000 是一個安全、可靠且容錯性高的通信系統(tǒng)。該系統(tǒng)適合分組交換(LAN/WAN) 環(huán)境和線路交換(ISDN) 環(huán)境(或兩種環(huán)境的組合)。這保證了可在網(wǎng)絡(luò)端和用戶端進(jìn)行逐步遷移。以下的混合環(huán)境充分體現(xiàn)了HiPath 3000 的靈活性，即安裝了VoIP ，但仍在使用傳統(tǒng)模擬和數(shù)字話機(jī)、傳真機(jī)和調(diào)制解調(diào)器。HiPath 3000 支持IP 、模擬和數(shù)字話機(jī)以及PC 客戶端和無線話機(jī)的任意組合。
傳統(tǒng)電話的強(qiáng)大功能，結(jié)合CTI( 計算機(jī)電話集成)、UCD( 統(tǒng)一呼叫分配)和統(tǒng)一消息等應(yīng)用，支持不同工作環(huán)境下工作現(xiàn)場的所有通信流程。分機(jī)無人接聽時，團(tuán)隊功能或集成語音郵箱功能*可以確保不會錯過任何電話。在存在多個通信流程的接待區(qū)，HiPath 3000 友好的經(jīng)理-秘書功能可確保話務(wù)員或秘書分機(jī)的通信暢通。集成的呼叫分配保證了可接通性以及快速的客戶聯(lián)系。所有這些因素使得電話不僅更容易使用，而且更***。
SIP -IP 電話的基礎(chǔ)
作為公共標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，SIP( 會話啟動協(xié)議)滿足不同供應(yīng)商的系統(tǒng)和設(shè)備之間的通信要求。SIP 不僅可以使通信解決方案更靈活，而且還能加速業(yè)務(wù)流程和提高團(tuán)隊協(xié)作。多種實時和多媒體服務(wù)為用戶提供了可用性(何時及通過何種設(shè)備可聯(lián)系到用戶)的概念，包括語音、視頻、即時消息或狀態(tài)服務(wù)。作為IP 電話的"實際"標(biāo)準(zhǔn)，SIP 促使IP 電話服務(wù)提供商(ITSP) 提供更有吸引力的應(yīng)用和業(yè)務(wù)模型。HiPath 3000 適合處理新運(yùn)營商服務(wù)，支持與SIP 話機(jī)及ITSP 的連接。
安全的公司連接
HiPath 3000 為公司網(wǎng)絡(luò)的***優(yōu)連接提供了***的安全機(jī)制，可更好滿足不斷增加的員工移動性及新辦公方法的需要(如遠(yuǎn)程辦公)。系統(tǒng)的集成***( 虛擬專用網(wǎng)絡(luò))功能使員工可在世界任何地方，在任何時間通過低成本、安全的互聯(lián)網(wǎng)連接訪問***信息。另一個顯著優(yōu)勢是移動辦公人員不管位于何處，都可通過其公司電話號碼被聯(lián)系到。該項服務(wù)既經(jīng)濟(jì)又安全。
降低成本
將語音和數(shù)據(jù)通信整合在同一個基于IP 的網(wǎng)絡(luò)中不僅能降低公司話費和硬件成本，而且還能提升工作效率。通過統(tǒng)一的平臺管理，系統(tǒng)和應(yīng)用的管理及維護(hù)費用得以控制，現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)連接得以優(yōu)化，從而降低***ISDN 線路的成本。
靈活配置
通過"一線到桌面"的概念，可在現(xiàn)有LAN 電纜上連接額外話機(jī)。多數(shù)optiPoint 話機(jī)上提供的集成微型交換機(jī)可用于連接PC 。IP 話機(jī)支持POE( 以太網(wǎng)供電)，無需額外的PSU( 供電單元)。集成平臺允許DSL 和ISDN 共存?？蓪SDN 連接配置為備用連接以防提供商的IP 網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，同時對于傳真機(jī)或調(diào)制解調(diào)器，也可配置為***的信道。
不適用于HiPath 3800
HiPath 應(yīng)用
很多應(yīng)用可選裝在HiPath 3000 系統(tǒng)上。
您希望員工具有更大移動性嗎？
無線DECT 話機(jī)的集成解決方案意味著您的員工無論在公司范圍內(nèi)的任何位置，均可隨時被直接聯(lián)系到。不會錯過任何電話，詢問可更快速地被處理。通過分布式***進(jìn)行無縫覆蓋可在維持相同傳送質(zhì)量的情況下，增大覆蓋范圍，保證***大的移動性。還可通過WLAN 接入點擴(kuò)展IP 傳輸網(wǎng)絡(luò)，以涵蓋無線語音和數(shù)據(jù)通信。
您希望將移動辦公人員整合到企業(yè)的辦公環(huán)境中嗎？
解決方案是固定移動融合：通過將移動員工整合到HiPath 3000 通信系統(tǒng)中，提升員工移動辦公效率。無論移動員工位于何處，都可通過移動電話或遠(yuǎn)程工作桌面連接HiPath 3000 系統(tǒng)，訪問其正常的辦公室話機(jī)功能（如協(xié)商、會議、交替通話）。
移動電話撥出的電話總是通過HiPath 3000 系統(tǒng)，相關(guān)內(nèi)部分機(jī)的號碼可作為主叫號碼顯示給被叫方。來電在內(nèi)部分機(jī)及移動手機(jī)上振鈴。這意味著，總是可通過一個號碼聯(lián)系到用戶，而不管他們是在辦公室，還是旅途中(統(tǒng)一號碼服務(wù))。HiPath 3000 提供集成的移動解決方案(Mobility Entry) 和基于Xpressi*** Compact 的移動解決方案(HiPath Xpressi*** Compact Mobility) 。
您希望提高CRM 嗎？
一個***而經(jīng)濟(jì)的呼叫中心解決方案，支持32 個座席，可提升基于話機(jī)的客戶服務(wù)(從訂單接受到投訴處理)。通過集成UCD, 班長分機(jī)能實現(xiàn)實時報告和綜合統(tǒng)計功能。
PC 電話帳務(wù)臺
optiClient Attendant 是一款基于PC 的增強(qiáng)型話務(wù)臺軟件。全部功能可通過鍵盤和鼠標(biāo)開啟和執(zhí)行。
您希望提高可接通性嗎？
HiPath 3000 各個版本的集成語音郵箱系統(tǒng)允許用戶對其定制的語音郵箱中的語音留言進(jìn)行訪問和分發(fā)。因此，無論何時何地，用戶均可訪問已存儲的語音留言。HiPath Xpressi*** 還提供增強(qiáng)型統(tǒng)一消息功能。
您希望整合PC 和電話嗎？
如果將PC 連接到數(shù)字電話系統(tǒng)，TAPI 應(yīng)用可通過CTI 進(jìn)行集成。所有電話流量可通過呼叫登記、呼叫識別和行動列表中的條目進(jìn)行更***的管理。通過數(shù)據(jù)庫連接，能更好地回答客戶咨詢。
您需要成本透明和IP帳務(wù)嗎？
通過評估所有通信服務(wù)(電話、傳真和互聯(lián)網(wǎng)) 的成本，可按分機(jī)、中繼線或部門對成本進(jìn)行分析。通信數(shù)據(jù)通過一個LAN 接口直接發(fā)送到***服務(wù)器。
HiPath 3000 情景概述
HiPath 3000 為中小企業(yè)提供多種通信選擇。可通過模擬、ISDN 、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商或IP 電話服務(wù)提供商(ISP/ITSP )訪問公共網(wǎng)絡(luò)。帶集成交換機(jī)的IP 話機(jī)可通過"一線到桌面"概念順利整合到現(xiàn)有的局域網(wǎng)中。也可通過WLAN 接入點實現(xiàn)語音和數(shù)據(jù)應(yīng)用的無線通信。數(shù)字話機(jī)(UP0/E )可與IP 話機(jī)混合使用，傳統(tǒng)模擬話機(jī)、傳真機(jī)和門口話機(jī)或基于DECT 解決方案的無線話機(jī)仍可繼續(xù)使用。語音郵箱** 已集成在小系統(tǒng)中，對于較大規(guī)模的需求，HiPath Xpressi*** Compact* 解決方案提供具有菜單引導(dǎo)的AutoAttendant 功能的多功能語音郵箱。HiPath 3000 提供的CSTA 接口適用于分散型(***方)或集中型的基于服務(wù)器的(第三方)CTI 解決方案。通過標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用接口，基于服務(wù)器的統(tǒng)一消息和呼叫中心解決方案可加速業(yè)務(wù)流程和提升工作效率。
* HiPath 3800 除外
** 可選解決方案組件
系統(tǒng)接口
網(wǎng)絡(luò)端
Euro ISDN
·DSS1 協(xié)議的S0 (BRI )接口-系統(tǒng)連接-點對多點連接
·DSS1 協(xié)議的S2M (PRI )接口
US-ISDN
·BRI 和T1/PRI
模擬中繼
·無DDI/DID 功能的模擬中繼連接，支持來電顯示
通過SIP 的ITSP(IP 電話服務(wù)提供商)連接支持
·系統(tǒng)連接
·用戶連接
用戶端
模擬
·用于連接模擬終端，如傳真機(jī)、話機(jī)或調(diào)制解調(diào)器
數(shù)字
·用于連接2信道的數(shù)字系統(tǒng)話機(jī)(UPO/E)
·用于連接DECT ***
Euro ISDN
·S0用戶總線，用于連接***多8個***的有源終端設(shè)備(例如，4類傳真機(jī)、ISDN 電腦卡)
HG 1500
·2x10/100BaseT 接口LAN 網(wǎng)關(guān)通過ISDN 和DSL 接口連接內(nèi)部LAN 或互聯(lián)網(wǎng)
其他接口
V.24
·用于連接服務(wù)計算機(jī)、話費計算機(jī)和話費打印機(jī)
支持CSTA 協(xié)議的V.24 接口
·用于連接(例如)賓館或***行業(yè)的外部應(yīng)用E&M 接口
(HiPath 3800)
局域網(wǎng)接口
·10 Mbit ，用于通過TCP/IP 進(jìn)行系統(tǒng)管理
技術(shù)數(shù)據(jù)
電源
通常，系統(tǒng)是按照電源運(yùn)行的要求來設(shè)計的。采用不間斷電源(UPS )可在外部供電發(fā)生中斷時保證系統(tǒng)正常工作。
額定輸入電壓(交流)：88-264V 額定頻率：50/60 Hz 電池供電(直流)：-48V
環(huán)境/運(yùn)行條件
溫度： 5oC至40oC 相對濕度：5~85%
范圍
HiPath 3000 與系統(tǒng)話機(jī)之間，***長500 米，使用插入式供電單元可達(dá)大約1000 米，但取決于線路網(wǎng)絡(luò)。在公司范圍內(nèi)，組網(wǎng)的HiPath 系統(tǒng)之間：
·S0固定連接大約1,000 米
·S2M 固定連接***大250 米，取決于線路網(wǎng)絡(luò)可以通過安裝網(wǎng)絡(luò)適配器來增加距離范圍。