中國經濟持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,2008年奧運會的商機造就了一大批新興行業(yè),伴隨著第三產業(yè)的擴展以及城市環(huán)境制度改革步伐的加快,保潔托管這一服務方式。越來越受到許多企***、***院校、商場、酒店及各類公司的親睞。
一、***崗位負責制
1、我公司實行主管崗位負責制,主管是公司派駐各類場所的***高權利者,同時又是公司與客戶聯(lián)系的長期代表。負責各類場所日常清潔的一切事務,包括員工考勤、質量檢查、工作安排調整等等,具有本工作范圍的員工的人事任免權。
2、清潔員工對主管負責,主管對公司負責,公司對客戶負責。
二、建立員工檔案
公司將建立員工的個人檔案,記錄個人詳細資料,一式、四份,一份公司留底,一份管理部備查,一份主管保存。
三、制度上墻
主要包括:"員工守則"、"崗位職責"、"衛(wèi)生制度"、"考勤制度"、"檢查驗收標準"、"處罰條例"等。
四、統(tǒng)一著裝
公司員工將統(tǒng)一穿著印有公司標志的工作服,左胸佩帶工作牌。
五、檢查與監(jiān)督
1、日巡查:主管每日隨時在服務范圍內進行巡查,并對員工工作進行必要的業(yè)務指導。
2、日檢查:每日下班前,主管對員工清潔工作進行一次檢查,并打分記錄在案。
3、周檢查:主管每周***員工對各自負責的清潔范圍進行互檢互查并打分,并做記錄。
4、月檢查:公司管理部每月派出工作人員進行一次大檢查,包括清潔質量,工作記錄,客戶反映等情況。
5、客戶檢查:定時或不定時邀請管理處有關人員一同檢查,認真聽取客戶意見。
六、訓導與總結
1、每日訓導:每天清潔工作開始前,召集當班員工開個簡單小會,主要內容:交代當日的工作***及需改進的地方,檢查員工儀容儀表。
2、每周小結:每周利用休息時間召集員工開會,對一周工作進行小結。
3、月總結:每月***全體員工召開一次總結大會,表揚***,總結經驗,改進工作方法。
七、現(xiàn)場監(jiān)控
主管佩有電話機(或對講機),管理處可隨時與之聯(lián)系,主管必須隨叫隨到。清潔工應在指定的工作范圍內工作,不得擅自離開崗位,聽從主管調配、指揮。
清潔服務的優(yōu)勢
1、技術力量:公司技術力量雄厚,技術***,作業(yè)經驗豐富,擁有完善***的質檢體系和經過專項部訓的清潔***。
2、機械設備:公司擁有各種進口的清潔設備:拋光機、洗地機、全自動洗地機、晶面機等到各類***設備。
3、***理念:本公司是 "中國清潔網(wǎng)"清潔行業(yè)內使得導航。進行技術和設備,更引進了國際清潔管理理念和管理模式,中國清潔網(wǎng)定期***舉辦技術推廣、管理、服務沙龍,并派***顧問定期到我公司考察指導。
4、管理***:公司擁有年輕化、***化、經驗豐富、***接受過高等教育及培訓的管理***。公司的決策層分別來自******高校,具有極高的素質和能力。
5、服務范圍:公司服務項目***齊全,大理石翻新、晶面處理、樓宇廠房商場清潔***、高空外墻(包括玻璃)清洗、地板打蠟養(yǎng)護、地毯清洗、空調清洗、消殺及綠化養(yǎng)護等。
6、人力資源:具有***完善的招聘渠道,完善的員工培訓體系。
7、科學管理:公司具有專門的企劃,人力資源,辦公室,***科學地建立完善的激勵機制。