***醫(yī)患關系管理軟件 (crm系統(tǒng))

***醫(yī)患關系管理系統(tǒng)（CRM）

系統(tǒng)包括：健康檔案管理系統(tǒng)、短信關懷平臺管理、電話或短信預約***管理、專病隨訪管理、健康體檢管理、來電咨詢管理、患者滿意度調查、患者投訴管理、電話錄音功能、來電自動彈出患者信息功能、軟撥號功能、提醒功能、***管理、營銷管理、廣告策劃管理

產品介紹：

一、創(chuàng)佳益CRM采用B/S結構基于WEB平臺開發(fā)，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)直接訪問。
二、智能語音平臺實現(xiàn)患者來電自動彈屏功能：患者來電話咨詢，系統(tǒng)會自動彈出患者基本資料，并可方便查看歷次隨訪記錄，歷次***信息，歷次***信息等以便***人員***時間了解患者基本情況。
三、智能語音平臺電話錄音功能：可實現(xiàn)由系統(tǒng)托管，在無人值守情況下全自動高清錄音功能；或隨時手動開啟和關閉錄音功能；配套播放功能，以便***查詢考核。
四、強大的智能短信關懷平臺：與短信運營商合作實現(xiàn)分類***（按***自定義類別），短信智能回復（無人值守），實時在線聊天，客戶電話本分類管理等功能。
五、提供靈活的可自定義的患者滿意度調查及隨訪內容設置，合理的定期或不定期自定義隨訪安排及病情***服務功能。
六 ***實現(xiàn)***健康一卡通：實現(xiàn)全程一卡通管理，業(yè)務數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)會員積分管理，積分兌換等功能
七、提供院前營銷計劃，營銷活動管理，營銷后數(shù)據(jù)分析。
八 、CRM與HIS連接，共享數(shù)據(jù)，提供更為合理，更詳細，更直觀，更有價值的營銷報表。
九、健康檔案數(shù)據(jù)的導入、導出等功能；預留HIS接口，OA接口等
十、廣告投入與效益分析： ***對***和來電咨詢的患者進行登記管理，***分析統(tǒng)計各媒體投入效果，避免無效果的廣告投入。包括：患者的媒體來源、收入、地區(qū)、***等與廣告投入量對比統(tǒng)計。

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北京創(chuàng)佳益（***）軟件有限公司

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