（一）、服務宗旨
安全、準確、親切，視服務為***。
（二）、服務內容
提供倉儲、分揀、包裝、發(fā)貨、提貨、派送、簽單返回、貨到付款、異地調貨、代收貨款、第三方物流供應鏈解決方案等系列服務。
（三）、服務標準：
1、服務時間：全年365天，全天24小時不間斷服務。
2、服務時限：
A、取貨：接到客戶指令后按客戶要求到指定地點取貨，取貨時差不超過2小時。
B、定車、倉：確保在當天完成，并給書面確認。
C、發(fā)貨：所有貨物按客戶預定時間全部按時離港。
D、派送：貨物到達目的地之后，及時與收貨人聯(lián)系，按時送貨***。送貨時差不超過2個小時。
E、查詢：答復時間不超過30分鐘。
F、貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤，各自由專人負責，及時查詢。信息跟蹤：客戶憑本公司的運***碼自行查詢貨物動態(tài)；專人跟蹤：由專職客戶服務人員以電話、傳真、E-mail的方式向客戶定期提報貨物在途位置狀況。