海媚服務(wù)規(guī)范手冊 

     服務(wù)主題： “海媚服務(wù)”---藍色服務(wù)快道
     服務(wù)宗旨： 把客戶不方便的變成方便的   將對用戶不利的化為有利的

     一、***服務(wù)規(guī)范

    1.目的

    2.適用范圍

    3.***服務(wù)準則

    4.***服務(wù)細則

    二、送修服務(wù)規(guī)范

    1.目的
    2.適用范圍
    3.送修服務(wù)準則
    4.送修服務(wù)細則

    三、接聽電話服務(wù)規(guī)范  
    1、目的
    2、適用范圍
    3、接聽電話服務(wù)準則
    4、接聽電話服務(wù)細則

    四、工程師形象規(guī)范
    1、目的
    2、適用范圍
    3、職業(yè)素養(yǎng)
    4、形象軌范

    五、維修站環(huán)境管理規(guī)范
    1、目的
    2、適用范圍
    3、環(huán)境管理規(guī)范

   注：詳細內(nèi)容在加盟商、代理商培訓(xùn)中實施