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以平板電視（Flat ScreenTV，包括液晶電視在內(nèi)）為多媒體載體的數(shù)字標牌（Digital Signage）使銀行在網(wǎng)點建設、改造中有了前所未有的互動手段。銀行能便利、直觀地向消費者傳遞金融產(chǎn)品信息，宣傳品牌，并提供實用指引，給到網(wǎng)點的消費者一個高品質的客戶體驗，幫助銀行網(wǎng)點向“以消費者為中心”的經(jīng)營思路轉變。

銀行的業(yè)務目前面臨挑戰(zhàn)。銀行要保持網(wǎng)點的業(yè)務穩(wěn)步成長，同時提升品牌及客戶體驗，另外一方面服務成本快速上升，消費者對服務的要求更高。一些銀行網(wǎng)點以平板、LED屏等為載體的數(shù)字標牌通過向到訪的消費者發(fā)布高度針對性的信息，進行精準宣傳，走出了一條依靠先進技術拓展業(yè)務，改善用戶體驗的途徑。

中國工商銀行浙江省營業(yè)部實景圖

走進杭州等地的中國工商銀行的營業(yè)網(wǎng)點，發(fā)現(xiàn)和幾年前相比，營業(yè)廳氣息顯得更為“時尚”、“活躍”。門口的LED屏上是十分醒目的公告信息，在街道上遠遠就能看見；大廳中的顯眼位置的大屏幕平板電視在播放銀行品牌宣傳資料，生動的畫面吸引著眾人的目光；側邊的平板電視屏幕左側在播放金融新聞，右側滾動顯示著匯率、利率等實用信息；另有一臺平板電視在播放銀行的產(chǎn)品介紹信息。形式上包括原生網(wǎng)頁（指的是未轉換為視頻的網(wǎng)頁）、視頻、文字、圖片等，比柜臺的銀行工作人員介紹要現(xiàn)得生動有效，引得不少人駐足圍觀。

這些銀行網(wǎng)點的平板電視，通過56iq“液晶互動”（多媒體信息發(fā)布）系統(tǒng)，由總部集中控制管理。在總部制作管理人員也不用下載什么軟件，直接用上網(wǎng)用的瀏覽器訪問，類似編寫微軟WORD的簡單的制作方式，就能制作出結合原生網(wǎng)頁、視頻、Flash動畫、圖片、滾動字幕等信息的節(jié)目，根據(jù)管理軟件的安排節(jié)目自動送到所有營業(yè)網(wǎng)點的平板電視播放，并對播放的過程進行監(jiān)控。56iq“液晶互動”多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)并對各級的用戶分別授權管理節(jié)目，管理便利且嚴謹。同時，該系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)原有的LED門頭屏和觸摸自助查詢機，建立一套全面、高端的網(wǎng)點信息發(fā)布體系。

該系統(tǒng)可以進行實時視頻廣播來進行培訓、視頻會議等。

很多消費者感覺到數(shù)字標牌上的幾類信息特別有用：

- 指引性的信息：獲得、實現(xiàn)快速服務。

- 業(yè)務相關的實用信息：產(chǎn)品資料、理財知識。

- 金融、經(jīng)濟信息：當前的金融經(jīng)濟信息，股票、基金行情等。

- 娛樂：消費者在顧客等候區(qū)等待的閑聊時間，能夠開心一笑。