據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，用戶租車決策流程有分為三步，首先為租車場景，周末出游和旅游目的地出行是兩大常用租車場景，用戶占比超過50%；其次為取還車方式，超過50%用戶希望租車公司提供送車服務(wù)，42%的用戶擔(dān)心還車不方便問題；再者為用車安全上，57%的用戶擔(dān)心車輛行駛出現(xiàn)故障，54%的用戶擔(dān)心車輛交通出險(xiǎn)損壞；

從租車用戶需求及決策流程出發(fā)，租車公司應(yīng)在以下三個(gè)方面深化租車服務(wù)，首先為產(chǎn)品設(shè)計(jì)，應(yīng)聚焦于周末出游及旅游目的地出行兩大自駕游市場，深化同旅游公司及旅游景區(qū)的合作；

其次為租車服務(wù)，應(yīng)簡化車輛預(yù)定流程，縮短服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、提供送車服務(wù)和異地還車服務(wù)；再者為用車服務(wù)，應(yīng)補(bǔ)充車輛故障及交通事故處理服務(wù)，提升車輛違規(guī)及保險(xiǎn)理賠處理效率。

租車費(fèi)用如何計(jì)算？

租車的基本費(fèi)用

1、租賃費(fèi)

租賃汽車肯定是要有汽車租賃費(fèi)用，不同款式的汽車，不同車況的汽車，租賃的費(fèi)用自然不相同，用戶租豪車的價(jià)格和租用普通車輛的價(jià)格肯定是不能比。

2、保險(xiǎn)費(fèi)

租車還包含保險(xiǎn)費(fèi)用，基本的保險(xiǎn)是租車時(shí)不可少的，它可以為用戶租車出行提供安全保障。基本保險(xiǎn)的費(fèi)用一般也是以天為計(jì)算單位，其中超出一天的部分按照整天來計(jì)算。當(dāng)然不同車型的基本保險(xiǎn)費(fèi)用也是不一樣的，。

3、手續(xù)費(fèi)

手續(xù)費(fèi)指的是為用戶辦理租車手續(xù)的人工費(fèi)，場地費(fèi)等等，一般是按照訂單來收費(fèi)的。

4、其他費(fèi)用

此外還有超時(shí)服務(wù)費(fèi)，超里程服務(wù)費(fèi)等，但是這些都是比較小的費(fèi)用，租車費(fèi)用中租賃費(fèi)是蕞主要的。

?租車公司的車輛有保險(xiǎn)嗎？

只要是正規(guī)的租車公司，所有車輛一般都有繳納交強(qiáng)險(xiǎn)。而諸如三責(zé)險(xiǎn)、全車盜搶險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)爆裂險(xiǎn)等商業(yè)險(xiǎn)種，租車時(shí)按個(gè)人所需選擇。保險(xiǎn)費(fèi)按天收取。

租車時(shí)的油費(fèi)怎么算？

一般來說，租車公司租車給你時(shí)的油箱里有多少，還車時(shí)就該有多少，中途的油費(fèi)須自理。

發(fā)生事故如何處理？

通常的處理流程：首先撥打110，請開出事故單，然后按照租車合同單上的例文進(jìn)行事故處理。倘若事故發(fā)生在小區(qū)，則可請物業(yè)開出事故單，并找物業(yè)及當(dāng)?shù)厣w章，然后撥打租車公司的電話。

租車時(shí)需要注意哪些方面？

租車時(shí)候需要主要的幾個(gè)方面：

1、如果是在平臺上租車更主要的是要看這個(gè)平臺的規(guī)模已經(jīng)展示的內(nèi)容是否符合目前市場的一些標(biāo)準(zhǔn)；

2、平臺是否準(zhǔn)確告知租車費(fèi)用及標(biāo)準(zhǔn)；

3、公司是否符合營運(yùn)合規(guī)資格，所擁有的車輛是否都有營運(yùn)資格證，很多私加車是不具備營運(yùn)資質(zhì)的，出了問題容易產(chǎn)生很多糾紛，對客戶而且沒有保障；

4、平臺有哪些車型，平臺主要針對的目標(biāo)群體是哪些，有明確性的目標(biāo)群體的平臺會更加標(biāo)準(zhǔn)化一些；

5、另外租車盡量選用類似陸單商務(wù)這樣帶司機(jī)的專車平臺，安全可靠性會更加高，并且每輛車的保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)都很高，經(jīng)過一定的政管部門嚴(yán)格把關(guān)，出現(xiàn)問題的概率會更加低。