OUTO是杭州新洞科技有限公司旗下的女裝全品類產(chǎn)銷對(duì)接平臺(tái)，通過資源整合把原材料供應(yīng)商，***單品設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)工廠、分銷商、零售商連城一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

OUTO與您分享服裝店經(jīng)營如何提高顧客回頭率（一）

顧客離店

1、已成交客戶 —— 讓對(duì)方感覺我們真心對(duì)他好

送客離店是一種起碼的禮貌，是對(duì)顧客基本的尊重。如果我們讓顧客默默的獨(dú)自離開，多少會(huì)讓顧客感到心里不爽。顧客付款前要對(duì)他好，付款后也要對(duì)他好。

如果我們能調(diào)整好自己的行為，做到購買時(shí)對(duì)他好，購買后對(duì)他更好，就會(huì)讓顧客覺得我們是真心對(duì)他好。

2、未成交客戶 ——為下一次進(jìn)店打基礎(chǔ)

我們要做到讓顧客感動(dòng)，顧客購買時(shí)，要對(duì)他好，顧客不買時(shí)，要對(duì)他更好。因?yàn)轭櫩唾徺I時(shí)你對(duì)他很好，他認(rèn)為是應(yīng)該的。

因?yàn)槟阆Ｍ徺I你的產(chǎn)品，可是他不買離開時(shí)，你可以做到比剛才接待時(shí)對(duì)他更熱情更好，顧客就會(huì)感動(dòng)，這也為顧客下次進(jìn)店打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

服裝供應(yīng)鏈行業(yè)中，創(chuàng)業(yè)公司的壁壘存在于哪里呢？

A：首先，這家創(chuàng)業(yè)公司的業(yè)務(wù)肯定不能止步于交易環(huán)節(jié)，一定是通過軟、硬件以及系統(tǒng)的模式，切入“單點(diǎn)”進(jìn)而提升產(chǎn)業(yè)的協(xié)同效率。

這個(gè)“單點(diǎn)”是指創(chuàng)業(yè)公司需要從某一細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行切入，例如設(shè)計(jì)、制造、流通等等，然后再通過這個(gè)“單點(diǎn)”來影響上下游。

當(dāng)上下游更多地采用創(chuàng)業(yè)公司的技術(shù)與解決方案來提升整個(gè)行業(yè)效率的時(shí)候，這家創(chuàng)業(yè)公司的壁壘才是更高的。

成衣批發(fā) B2B和布料批發(fā)市場邏輯相似，成衣批發(fā)市場也是上下游分散的格局，也是 B2B 的切入模式，也存在一二級(jí)批發(fā)商強(qiáng)勢的問題。玩家有一手網(wǎng)、批批網(wǎng)等。

其中一手網(wǎng)和批批網(wǎng)的切入邏輯有所不同，分別代表了兩類方向：

前者采取的是買手制，通過買手到一級(jí)批發(fā)商處大量選款，然后供零售商挑選，可一件起批，偏自營模式；后者采取的是商家入駐模式，邀請(qǐng)一級(jí)批發(fā)商入駐，讓一級(jí)批發(fā)商直接和零售商對(duì)接，偏開放平臺(tái)模式。

服裝業(yè)的生產(chǎn)***方式

服裝的訂制化類似于面向訂單裝配、面向訂單生產(chǎn)、面向訂單設(shè)計(jì)的模式，國內(nèi)有不少服裝企業(yè)已經(jīng)在做這方面的嘗試，目前看效果也不錯(cuò)。這種嘗試順應(yīng)了服裝業(yè)從制造向服務(wù)轉(zhuǎn)變的趨勢，適應(yīng)人們對(duì)服裝個(gè)性化的要求。服裝個(gè)性化定制模式中，“客戶訂單分離點(diǎn)”的位置更靠近制造，是服裝業(yè)商業(yè)模式的一種創(chuàng)新，屬于服裝業(yè)的戰(zhàn)略決策的范疇，對(duì)庫存***產(chǎn)生重要影響（如圖二）。

圖二：服裝業(yè)客戶訂單分離點(diǎn)

我們談?wù)摰姆b業(yè)庫存，集中在按庫存生產(chǎn)型企業(yè)，服裝業(yè)的大量企業(yè)屬于這種大批量生產(chǎn)方式。在大批量生產(chǎn)方式中，只有銷售活動(dòng)是由客戶訂貨驅(qū)動(dòng)的，企業(yè)通過“客戶訂單分離點(diǎn)”(CODP)位置后移而減少現(xiàn)有產(chǎn)品的成品庫存。