物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級與收費標(biāo)準(zhǔn)等級有關(guān)聯(lián)嗎？

沒有關(guān)聯(lián)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)是企業(yè)執(zhí)業(yè)的資格認(rèn)證，它是對企業(yè)規(guī)模和經(jīng)營范圍的規(guī)范，沒有資質(zhì)的企業(yè)不能從事物業(yè)管理經(jīng)營。資質(zhì)分為一、二、三級三個級別，新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級為三級，暫定期一年，由相應(yīng)的管理部門頒發(fā)資格證書。收費標(biāo)準(zhǔn)等級是依據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而確定的，一級資質(zhì)的企業(yè)可以按合同提供三級標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)并按三級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費，三級資質(zhì)的企業(yè)也可以按合同提供一級標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)并按一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費。所以，二者之間沒有必然的關(guān)聯(lián)性。

商業(yè)保潔

業(yè)主或物業(yè)管理公司能否擅自利用物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備？

業(yè)主不可以擅自利用。但是物業(yè)公司根據(jù)服務(wù)合同約定，從業(yè)主利益出發(fā)可以視情況利用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)能罰款嗎？

不 能。罰款是一種行政處罰行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不是行政主體，因而沒有罰款的。處罰權(quán)只能由行政***、***或其他有處罰權(quán)的***在其法定職權(quán)范圍內(nèi)行使。業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間沒有任何的行政管理的***關(guān)系，他們之間是一種平等的民事合同關(guān)系，所以物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能對業(yè)主進(jìn)行罰款，但如果業(yè)主確實違規(guī)，對小區(qū)公共部位、共用設(shè)施、設(shè)備等造成了損害，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以要求業(yè)主進(jìn)行賠償。

業(yè)戶家中被竊或在社區(qū)內(nèi)受到，物業(yè)公司已收取保安費，物業(yè)公司要如何處理？

物業(yè)公司物業(yè)費包含了保安費，就會嚴(yán)格遵照文件對服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行工作。當(dāng)發(fā)生案件時業(yè)戶應(yīng)保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場并盡快通知物業(yè)公司，物業(yè)將會協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場及配合。物業(yè)公司有相應(yīng)的工作制度，如果保安人員沒有按要求進(jìn)行巡視及盤查工作，物業(yè)公司將會承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如各項記錄及監(jiān)控顯示保安工作按要求進(jìn)行了，物業(yè)公司就已盡到了責(zé)任。出于對業(yè)主安全負(fù)責(zé)，盡可能提高保衛(wèi)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的考慮，歡迎業(yè)戶來人、來電或來函與我們共同討論保衛(wèi)工作方案，以便的發(fā)揮現(xiàn)有資源的能量，提供的保衛(wèi)服務(wù)。建議業(yè)戶仍要正常買***，以便發(fā)生問題時盡可能減少損失。

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杭州開荒保潔公司：開荒保潔的流程

1、首先清理現(xiàn)場留下的建筑和裝修垃圾；

2、然后使用大功率吸塵器由上到下吸塵；

3、玻璃窗：先用毛巾把玻璃框擦干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用鏟刀清除干凈。重復(fù)以上工序，然后用刮子從上到下刮干凈。用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機(jī)皮擦拭干凈。

4、衛(wèi)生間：堅持由上而下的原則，首先認(rèn)清衛(wèi)生間頂子的材質(zhì)，是PVC做的還是鋁塑板或涂料頂?shù)?。再根?jù)不同的材質(zhì)采用不同的清潔方法進(jìn)行清潔。用板刷清洗衛(wèi)生間的墻壁，著重瓷磚的縫隙和瓷磚表面上遺留的膠跡、涂料點等。用毛巾清潔衛(wèi)生間的潔具，用不銹鋼清洗液針對各種龍頭、管件進(jìn)行清潔。用洗地機(jī)對地面進(jìn)行后的清潔，尤其是地面的邊角，用清潔球?qū)ο吹貦C(jī)洗不到的角落進(jìn)行針對性的除污、去除水泥漬。后檢查無遺漏后，再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。

5、廚房：清潔程序同上。注意：因廚房里的不銹鋼管件比較多，應(yīng)是清潔***。

6、臥室及大廳：墻壁用吸塵器做除塵處理，擦拭燈具、開關(guān)盒、排煙置、空調(diào)口、排風(fēng)口等。

7、門及框：分清門的材質(zhì)，用***清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭。程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊后頂部開始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理;框的程序同門;一定要做到無遺漏、無死角。

8、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材質(zhì)，是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的，當(dāng)分清后就選擇專用清潔劑稀釋后，開始清洗。地面上的膠漬可用刀片清除，頑固的可用去膠劑處理;后一道工序做完后，應(yīng)由領(lǐng)班檢查一遍后，確認(rèn)無遺留后撤離現(xiàn)場。

9、地角線：用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、涂料點等。