就業(yè)方向：

動車、高鐵餐吧乘務(wù)員

1、負(fù)責(zé)向乘客提供的服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)協(xié)助乘務(wù)長做好安全工作；

3、負(fù)責(zé)商品在高鐵列車上的售賣；

4、負(fù)責(zé)高鐵各車車廂及高鐵頭等艙一等座的餐飲及服務(wù)；

5、負(fù)責(zé)處理或協(xié)助處理旅客途中的問題或者投訴。

售票員

1、及時快速的對票的出售；

2、對乘客的詢問能夠合理正確的回答；

3、對列車時刻能正確的掌握。

開設(shè)課程

　　乘務(wù)英語、英語交際口語、英語實用會話、乘務(wù)禮儀、普通話、舞蹈與形體訓(xùn)練、管理學(xué)基礎(chǔ)、服務(wù)心理學(xué)科、運輸***、公共關(guān)系、交通安全管理、秘書學(xué)、形象設(shè)計與化妝技巧、溝通技巧、交通發(fā)展概論、客運心理學(xué)、客運服務(wù)、客運安全管理、客運規(guī)章等。

　　培養(yǎng)目標(biāo)

　　立足鐵路業(yè)的發(fā)展需要，面向***，技能培訓(xùn)，以就業(yè)為導(dǎo)向，以企業(yè)需求為平臺，***技能培訓(xùn)，以校企合作為途徑，培養(yǎng)精通高鐵服務(wù)業(yè)務(wù)，熟練高鐵服務(wù)基本技能，有較強的實際操作能力和團隊協(xié)調(diào)能力，有較高的服務(wù)意識、創(chuàng)新意識，從事高鐵乘務(wù)、客運服務(wù)等崗位的高素質(zhì)技能型人才。

就業(yè)崗位

本***畢業(yè)生可在***各鐵路局、各大型火車站從事高鐵、動車車廂乘務(wù)員，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，高鐵、動車餐吧服務(wù)員，乘務(wù)安全員，車站售票員，車站檢票員，車站客運員，車站安檢員，車站VIP接待員，鐵路***代表等工作

***課程：

鐵路概論，高鐵動車客廂服務(wù)，高鐵服務(wù)心理學(xué)，高鐵乘務(wù)英語，鐵路通信信號，行車***，七星區(qū)技能培訓(xùn)， 職業(yè)化妝，旅客運輸服務(wù)，旅客運輸管理，旅游地理，旅游心理學(xué)，市場營銷

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