互聯(lián)網(wǎng)時(shí)候，對(duì)于任何產(chǎn)品來說，用戶才是到頭重要的！即使如今的小程序再火，也要保持用戶的活躍度，一旦用戶的活躍度下降，就意味著用戶的離開或流失。隨著新用戶的獲取成本逐漸升高，用戶的流失成本也隨之不斷攀升！所以，留存的客戶越多，商家口碑越好，自然會(huì)形成口碑效應(yīng)帶動(dòng)周邊，口碑即廣告！小程序產(chǎn)品矩陣的效果，深圳小程序開發(fā)。（https://）

小程序依托于微信巨大的用戶人群，自誕生起便受到廣泛關(guān)注；雖然企業(yè)擁有了小程序，卻不得不面臨小程序的用戶留存問題！"用戶留存率"就可以作為判斷產(chǎn)品價(jià)值***重要的標(biāo)準(zhǔn)，用戶愿意留下來，才說明產(chǎn)品有價(jià)值。那么該如何提升用戶留存率呢？

1、打造產(chǎn)品矩陣，滿足用戶多層次需求

為什么用戶會(huì)持續(xù)訪問你的小程序店鋪？***根本的原因就是小程序能滿足用戶的核心需求。商家要深挖客戶潛在需求，一方面利用爆款核心產(chǎn)品不斷吸引新用戶進(jìn)來，另外也要擴(kuò)展產(chǎn)品矩陣，以滿足不同用戶多層次的需求，保證用戶能夠持續(xù)消費(fèi)。

2、充分利用小程序的營(yíng)銷活動(dòng)

想要達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，一定離不開營(yíng)銷，商家根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)狀況可以定期或不定期開展適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷活動(dòng)，能夠有效刺激用戶進(jìn)行消費(fèi)。常見的如拼團(tuán)、***、優(yōu)惠券、分銷等能夠有效激勵(lì)用戶裂變，產(chǎn)生訂單轉(zhuǎn)化。

3、建立會(huì)員營(yíng)銷體系，培養(yǎng)忠實(shí)客戶

利用小程序會(huì)員卡功能搭建會(huì)員專享權(quán)益吸引更多的用戶成為會(huì)員，利用簽到有禮+積分兌換激勵(lì)用戶獲取積分的積極性，并通過積分商城兌換商品，讓用戶養(yǎng)成每天訪問小程序的習(xí)慣。

再結(jié)合會(huì)員儲(chǔ)值功能，鎖定高價(jià)值的忠實(shí)客戶，刺激客戶持續(xù)消費(fèi)。只要你的產(chǎn)品和服務(wù)過關(guān)，用戶很愿意留下來成為穩(wěn)定的核心群體。

4、小程序+社群，與用戶建立友好的關(guān)系

和用戶保持友好的交流互動(dòng)，能夠有效的拉近商家與用戶之間的距離，增進(jìn)感情，同時(shí)也促進(jìn)用戶對(duì)商家品牌形成依賴。

而社群就是商家***直接的和客戶保持長(zhǎng)期關(guān)系的***佳媒介，在推出新品、做活動(dòng)時(shí)，都可以***時(shí)間把信息公告、小程序鏈接分享到群里，讓粉絲去體驗(yàn)，并提出建議，根據(jù)用戶的需求再去做改進(jìn)，既提高了用戶的參與感，也能讓用戶有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

總的來說，在運(yùn)營(yíng)小程序時(shí)，唯有以用戶為中心，給用戶提供良好的體驗(yàn)和服務(wù)，然后再結(jié)合與眾不同的營(yíng)銷，將自己的小程序和品牌打造出去，才會(huì)令小程序在維護(hù)好老用戶的同時(shí)，還能源源不斷吸引新用戶前來。

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