廣州地鐵客戶案例:
廣州地鐵集團有限公司(以下簡稱“廣州地鐵”)是廣州市***全資的大型國有企業(yè),負責(zé)廣州市快速軌道交通系統(tǒng)的工程建設(shè)、運營管理和附屬資源開發(fā)經(jīng)營。
隨著廣州地鐵跨越式的發(fā)展,廣州地鐵進入了大線網(wǎng)運營時代,客流快速增長,目前日均客流量超過650萬人次,承擔(dān)了廣州市約40%的公交客流運送任務(wù)。公司始終以“安全、準(zhǔn)點、快捷、便利”的服務(wù)理念,精心***運營,不斷提高運營水平和服務(wù)質(zhì)量,為乘客提供了安全優(yōu)質(zhì)的交通運輸服務(wù)。在廣東省十大服務(wù)行業(yè)民意調(diào)查中,廣州地鐵運營服務(wù)乘客滿意度從2007年起,已連續(xù)多年位列交通行業(yè)前列。廣州地鐵始終堅持、倡導(dǎo)文明服務(wù),已成為展示廣州市兩個文明建設(shè)成果的重要窗口。