電話機器人特點：
自動通知：能自動對指定成員發(fā)布電話通知，信息通知準確準時。 
定時通知：可以設置自動開始和結束通知時間，實現自動定時發(fā)布通知。 
反復通知：能對未發(fā)布成功的成員進行反***布，如果未聽清楚可以按鍵重聽。成員分類：可對成員進行分組管理，對不同的成員組發(fā)布不同的通知。 
通知流程：能隨意設置要發(fā)布的語音通知的菜單式語音導航流程，供客戶按鍵選擇性收聽不通的通知內容，在收聽過程中客戶還可隨時通過按鍵選擇與***人員通話，并對與***人員的通話進行錄音。 
參數設置：可**設置人員分類標準、通知時間、通知播放次數、通知循環(huán)次數等參數 
錄制通知：可靈活定制通知語音，只需錄入文字就能自動生成通知的語音內容。 
及時報告：能實時顯示通知發(fā)布過程，并報告通知發(fā)布結果。 
短信通知：可通過網絡或連接***兩種方式**短信通知。 
適應性好：能廣泛適應各種分機線和市話線等各種電話線路情況。 
數據導入：可將人員資料直接從Excel表導入到系統(tǒng)數據庫，從而節(jié)省錄入時間。 
數據統(tǒng)計：在錄入、選擇、結果查看等各個環(huán)節(jié)中，實時進行數據統(tǒng)計。 
檢索查詢：能方便地按**或模糊方式進行人員信息查詢。 
報表打印：系統(tǒng)能對通知的結果進行打印，還能對人員進行分類統(tǒng)計打印。 
功能簡介 
1、自動外呼營銷服務 
系統(tǒng)可以自動在指定的時間內將營銷語音傳送給指定的用戶群體，節(jié)省人力，提升企業(yè)形象及服務質量。 
典型應用：系統(tǒng)可以以類似于10086外呼形式向本網用戶推廣業(yè)務之外，可以很好的應用于電力煤氣自來水或其他市場調查廣告公司的崔費停電通知市場滿意調查等等。 
2、IVR自動語音流程功能 
客戶撥打呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)會自動進行語音答錄，播報相應的歡迎詞和語音指導提示。客戶根據自己的需求進行選擇，可以把客戶經常咨詢的任何問題和答案，錄制成語音文件放入本系統(tǒng)，客戶通過電話撥入企業(yè)后，會聽到電腦自動語音提示：聽?。兀卣埌?鍵，聽?。兀卣埌?鍵，由電腦代替人工為客戶提供24小時耐心的自動語音咨詢服務。 

3、坐席電話的呼入呼出功能： 
呼出：從語音服務器上引出的電話線分配到每個坐席上，坐席人員通過電話機可以進行電話的呼出操作。 
呼入：客戶通過撥打回訪系統(tǒng)設置的接入號進入回訪系統(tǒng)，系統(tǒng)會給出提示音如：您好，歡迎致電延安移動，話費查詢請按1，轉人工請按0。通過客戶的按鍵，電話轉到不同坐席。 
4、 坐席功能：坐席它實現語音與數據的同步傳輸，同時可隨時對通話進行保留、轉接、搶接等功能。對于***型呼叫中心的坐席，更主要的是對可戶資料的錄入和訂單的生成。坐席經理具有對所有坐席的通話，進行***、錄音、強制轉接、插話、中斷等管理**，負責監(jiān)控和管理所有坐席的狀態(tài)，分析統(tǒng)計話務量、話務流水，查詢和管理系統(tǒng)錄音，對坐席、坐席組進行分類等。 
5、坐席的主叫號碼可任意設定：根據需要可以對每個坐席電話的主叫號碼進行設置。如果坐席人員分為幾個小組，每個小組呼出電話時要求顯示在用戶手機上的號碼不同，就可以在回訪系統(tǒng)里面根據需要給每個坐席電話設置不同的主叫號碼。 
6、系統(tǒng)設置 
權限設置：系統(tǒng)支持多種權限設置，對于***企業(yè)的資料進行有效保密管理。黑名單設置：系統(tǒng)對惡意騷擾電話，或不想接聽的電話，可使用黑名單；多級權限設置：***具有查詢決策支持功能。 
7、手機接入回訪系統(tǒng)實現遠距離回訪 
此功能主要針對大客戶經理而開發(fā)。當大客戶經理也想通過回訪系統(tǒng)回訪客戶，可以將大客戶經理的***碼注冊到回訪系統(tǒng)的數據庫中，當大客戶經理回訪客戶時，先通過手機撥叫回訪系統(tǒng)的接入號進入回訪系統(tǒng)，系統(tǒng)自動給出語音提示：請輸入被叫號碼，按＃號鍵結束，根據大客戶經理輸入的***碼，系統(tǒng)撥叫用戶，客戶經理和用戶的整個通話過程都有錄音，可通過錄音對客戶經理進行考核。
8、自動外呼轉人工坐席功能 
當人工進行新業(yè)務營銷或用戶滿意度調查的時候，坐席人員需要不停的手工撥號，費時又費力，可以將要撥打的用戶號碼導入到系統(tǒng)的數據庫中，然后由系統(tǒng)自動呼叫用戶，呼通后自動轉到人工坐席，極大的提高了工作效率。 
9、新業(yè)務自動營銷功能 
將事先錄制好的語音設置到系統(tǒng)中，然后把用戶號碼導入到系統(tǒng)數據庫中，系統(tǒng)會自動給用戶撥打電話，當用戶接通電話后，給用戶播放介紹新業(yè)務的語音，播放完后，提示用戶是否開通，如果開通請按1鍵，否則請掛機。根據用戶的按鍵來確定是否開通新業(yè)務。 
10、新業(yè)務營銷二次確認功能 
當人工進行新業(yè)務營銷的時候，雖然系統(tǒng)有通話錄音，但有的時候客戶并不認可，可在坐席人員給用戶介紹完新業(yè)務用戶并同意開通后，通過語音提示用戶確認開通請按1鍵進行二次確認，這樣可進一步減少用戶的投訴。