ISO9000族標準是國際標準化***(英文縮寫為ISO)于1987年制訂，后經(jīng)不斷修改完善而成的系列標準?，F(xiàn)已有90多個***和地區(qū)將此標準等同轉(zhuǎn)化為***標準。我國等同采用ISO9000族標準的***標準足GB/T19000族標準。

　　一般地講***活動由三方面組成：經(jīng)營、管理和開發(fā)。在管理上又主要表現(xiàn)為行政管理、財務管理、質(zhì)量管理等。

　　ISO9000族標準主要針對質(zhì)管理，同時涵蓋了部分行政管理和財務管理的范疇。

　　ISO9000族標準并不是產(chǎn)品的技術標準，而是針對***的管理結構、人員、技術能力、各項規(guī)章制度、技術文件和內(nèi)部監(jiān)督機制等一系列體現(xiàn)***保證產(chǎn)品及服務質(zhì)量的管理措施的標準。

　　具體地講ISO9000族標準就是在以下四個方面規(guī)范質(zhì)量管理：
　　 1、機構：標準明確規(guī)定了為保證產(chǎn)品質(zhì)量而必須建立的管理機構及職責權限。
　　 2、程序：***的產(chǎn)品生產(chǎn)必須制定規(guī)章制度、技術標準、質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系操作檢查程序，并使之文件化。
　　 3、過程：質(zhì)量控制是對生產(chǎn)的全部過程加以控制，是面的控制，不是點的控制。從根據(jù)市場調(diào)研確定產(chǎn)品、設計產(chǎn)品、采購原材料，到生產(chǎn)、檢驗、包裝和儲運等，其全過程按程序要求控制質(zhì)量。并要求過程具有標識性、監(jiān)督性、可追溯性。
　　 4、總結：不斷地總結、評價質(zhì)量管理體系，不斷地改進質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量管理呈螺旋式上升。

　　通俗地講就是把***的質(zhì)量管理標準化，而標準化上質(zhì)量管理生產(chǎn)的產(chǎn)品及其服務，其質(zhì)量是可以信賴的。

　　 ISO9000族標準的推行，與我國實行的現(xiàn)代企業(yè)改革具有十分強烈的相關性。兩者都是從制度上、體制上、管理上入手改革，不同點在于前者處理***的微觀環(huán)境，后者側(cè)重于***的宏觀環(huán)境。由此可見，ISO9000族標準非常適宜我國國情。因此，***明文規(guī)定“九五”期間***推行ISO9000族標準。

　　ISO9000族標準認證，也可以理解為質(zhì)量管理體系注冊，就是由***批準的、公正的第三方機構——認證機構，依據(jù)ISO9000族標準，對***的質(zhì)量管理體系實施評介，向公眾證明該***的質(zhì)量管體系符合ISO9000族標準，提供合格產(chǎn)品，公眾可以相信該***的服務承諾和***的產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。

　　1SO9000族標準不僅在全部發(fā)達***推行，發(fā)展中***也正在逐步加入到此行列中來，ISO已成為—個名副其實的技術上的世界聯(lián)盟，造成這種狀況的原因，除上述它能給***帶來的巨大的實際利益之外，更為深刻的原因在于ISO9000族標準是人類文明發(fā)展過程中的必然之物。

　　因此，在一個***或一個***實行ISO9000族標準并非是一個外部命令，而是現(xiàn)代***的本質(zhì)要求。