我公司專門成立有***服務(wù)部門，致力于提供高質(zhì)量完善的***服務(wù)，解決客戶在設(shè)備使用該過程中遇到的各種問題，把用戶滿意度放在首要的位置。我們始終認(rèn)為只有用戶的成功，才能保證我們的成功。希望用戶可以集中更多的精力發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，取得更大的成功。
1、我公司免費(fèi)向需方提供完善的技術(shù)服務(wù)和***服務(wù)，設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場后，接到需方需要指導(dǎo)安裝調(diào)試通知之后的三天內(nèi)，我公司將指派***技術(shù)人員抵達(dá)安裝現(xiàn)場，配合需方完成安裝、調(diào)試、解決試驗(yàn)中暴露的缺陷，直至驗(yàn)收合格。并負(fù)責(zé)對需方操作及維修人員進(jìn)行培訓(xùn)。
2、我公司承諾可隨時向需方提供齊全的易損件和備件。
3、設(shè)備安裝調(diào)試正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，經(jīng)驗(yàn)收合格由買方出具驗(yàn)收證明，雙方共同簽名，驗(yàn)收簽名之日即進(jìn)入合同質(zhì)保期。質(zhì)保期為12個月。
4、在合同規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，接到需方通知需要技術(shù)服務(wù)的，我公司將在24小時之內(nèi)做出回應(yīng)，排除設(shè)備故障；如出現(xiàn)暫時不能排除的故障時，我公司將在接到故障報(bào)告的三天之內(nèi)，提出書面解決方案的建議，雙方協(xié)商解決。
5、在質(zhì)保期內(nèi)，我公司將承擔(dān)技術(shù)服務(wù)費(fèi)用和***服務(wù)費(fèi)用，免費(fèi)提供損壞的零配件。
6、服務(wù)人員24小時保持通訊聯(lián)系，36小時可以到達(dá)生產(chǎn)現(xiàn)場。針對客戶的連續(xù)性生產(chǎn)的特點(diǎn)，我們服務(wù)技術(shù)人員保證24小時通訊通暢。無特殊情況可以36小時之內(nèi)可以達(dá)到現(xiàn)場。