熱心服務(wù),禮貌待人
全心全意為人民服務(wù),為用戶服務(wù),是保安服務(wù)業(yè)的宗旨,也是保安服務(wù)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽(yù),的主要保證。
清政廉潔,奉公守法
保安人員作為協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安的一支輔助力量,應(yīng)具有較強(qiáng)的遵紀(jì)守法意識(shí)和清政廉潔的高尚品質(zhì),要求別人遵守的規(guī)章制度首先自身要嚴(yán)格遵守,不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情,小區(qū)保安工作,越權(quán)去做,監(jiān)守自盜,以權(quán)謀私、徇私舞弊、受等行為是******所不允許的。
遵守社會(huì)公德
保安人員作為社會(huì)的一個(gè)群體,無(wú)論在工作崗位上,還是在日常社會(huì)活動(dòng)中,都應(yīng)該模范地遵守社會(huì)公德,原因?yàn)樯鐣?huì)公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ),職業(yè)道德是社會(huì)公德在各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域的延伸。
保安的規(guī)章制度,堅(jiān)決執(zhí)行
1、按時(shí)上、下班、做到不遲到、不早退、不無(wú)故缺勤。上班時(shí)不得無(wú)故離開工作崗位,有事離崗必須征得上級(jí)同意后,方可離崗。
2、員工穿著必須保持整齊、清潔,制服員工上班時(shí)必須按規(guī)定穿著工作制服,銅陵保安,除因公或批準(zhǔn)外,不能穿著或攜帶公司制服外出。
3、員工衣柜為存放工衣而設(shè),小區(qū)保安工作流程,不得存放***或物品和違禁物品,并應(yīng)保持整潔;請(qǐng)勿將貴重物品及錢財(cái)存放在衣柜內(nèi),若有遺失,公司將不負(fù)任何責(zé)任;不得私自加配鎖匙,若有遺失,應(yīng)立即報(bào)告本部門及保安部;未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)私自調(diào)換衣柜;公司有權(quán)隨時(shí)檢查。
4、設(shè)有員工通道的樓盤,員工在下班時(shí)必須行走員工通道,并自覺接受保安人員的監(jiān)督檢查。
5、任何員工不得利用職權(quán)或工作之便,給自己的親友以特殊優(yōu)惠、照顧。
保安的服務(wù)意識(shí)要求
1、文明禮貌:做到語(yǔ)言規(guī)范,談吐文雅,衣冠整潔,舉止端莊。
2、主動(dòng)熱情:以真誠(chéng)的笑容,主動(dòng)熱情地為用戶服務(wù),主動(dòng)了解用戶需求,努力為用戶排憂解難。
3、耐心周到:?jiǎn)T工在對(duì)用戶的服務(wù)中要耐心周到,問(wèn)多不煩,事多不厭,虛心聽取意見,耐心解答問(wèn)題,服務(wù)體貼入微,有求必應(yīng),面面俱到,盡善盡美。
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