ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系

ISO20000是個(gè)關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的，它秉承“以客戶(hù)為導(dǎo)向，以流程為中線(xiàn)”的理念，并強(qiáng)調(diào)按照PDCA（戴明質(zhì)量）的方 ** 持續(xù)改進(jìn)***多提供的IT服務(wù)。其目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(IT)的模型。

ISO 20000的認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者，iso認(rèn)證費(fèi)用，可以是內(nèi)部的IT部門(mén)，也可以是外部的服務(wù)提供商，包括（但不限于）以下類(lèi)別：

1. IT服務(wù)外包提供商

2. IT系統(tǒng)集成商和軟件開(kāi)發(fā)商

3. 企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運(yùn)營(yíng)支持部門(mén)

ISO三體系認(rèn)證周期？

經(jīng)常參與招的企業(yè)也許會(huì)知道，ISO9001質(zhì)量管理體系，盡管每個(gè)招標(biāo)活動(dòng)的行業(yè)各不相同，但是其所需企業(yè)提供的明中，有那么幾個(gè)是企業(yè)常見(jiàn)，但也是基礎(chǔ)的必備資質(zhì)，而ISO體系便是其中之一。縱觀(guān)各行各業(yè)的企業(yè)，會(huì)發(fā)現(xiàn)任何一家發(fā)展走入正軌的企業(yè)都已獲得ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，按照ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行。而且，幾乎所有參加招的企業(yè)都需要具備“三體系”資質(zhì)，這是招標(biāo)方為了提高自身效益和品質(zhì)，上栗iso，剔除部分可能不合規(guī)定的者，控制數(shù)量，提高質(zhì)量，篩選的者而設(shè)定地。久而久之就成為了企業(yè)參加招的“門(mén)檻”和“加分項(xiàng)”，三體系認(rèn)證可謂是適用于雙方互惠互利地一個(gè)資質(zhì)。

三體系認(rèn)證又叫三標(biāo)體系認(rèn)證或三標(biāo)一體，包含ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、OHS18000職業(yè)安全健康管理體系。其實(shí)從上面對(duì)“三體系”的介紹中就可以知道ISO9001、ISO14001、OHS18001體系標(biāo)準(zhǔn)為何會(huì)被世界多數(shù)企業(yè)所接受。并且成為企業(yè)在開(kāi)展質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境工作方面的綱領(lǐng)性指導(dǎo)文件，iso質(zhì)量管理體系，招標(biāo)方選擇供應(yīng)商的一大標(biāo)準(zhǔn)，從其中蘊(yùn)含的***管理思想和理論就得以而知。

產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的概念

1、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的不同之處

ISO﹨IEC指南2中關(guān)于“認(rèn)證”的定義是：“第三方依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書(shū)面保證（合格證書(shū)）”。

2、關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證

《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證管理?xiàng)l例》章第二條的定義是：“產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求，以認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過(guò)頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志來(lái)證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動(dòng)”。

3、關(guān)于質(zhì)量管理體系認(rèn)證

質(zhì)量管理體系認(rèn)證是指經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)***的質(zhì)量管理體系進(jìn)行檢查、評(píng)定、確認(rèn)并頒發(fā)體系認(rèn)證證書(shū)來(lái)證明該***的質(zhì)量管理體系符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求的活動(dòng)。

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