在新一輪科技革命浪潮的驅(qū)動下，傳統(tǒng)制造行業(yè)的生產(chǎn)模式和整體業(yè)態(tài)在近年來也發(fā)生了翻天覆地的變化，「制造業(yè)服務(wù)化」成為數(shù)字營銷時代下一個不可逆的趨勢。

如何圍繞愈發(fā)多元化和個性化的客戶需求，不斷優(yōu)化客戶服務(wù)體系、降低客戶獲取成本、提升客戶忠誠度和滿意度，成為制造企業(yè)在數(shù)字化生態(tài)競爭中面臨的新的挑戰(zhàn)。

如何通過提升客戶體驗打造差異化服務(wù)優(yōu)勢?

如何建立更好的客戶溝通體系加強(qiáng)客戶忠誠度管理?

如何真正借助數(shù)字化客戶服務(wù)體系，真正意義上實現(xiàn)降本增效，提升整體業(yè)績?

智能運(yùn)維箱是一款為滿足平安城市、智慧交通、雪亮工程、森林防火等領(lǐng)域管理信息化的需求。由于視頻監(jiān)控系統(tǒng)快速建設(shè)，覆蓋的區(qū)域也越來越廣，前端的設(shè)備數(shù)量增加，型號各異。所以前端設(shè)備的設(shè)備管理，故障判斷，巡檢維護(hù)等，難度大，運(yùn)維成本高，但是效率低下。通過多年研發(fā)國內(nèi)監(jiān)控運(yùn)維產(chǎn)品。本產(chǎn)品通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能城市信息管理技術(shù)、模塊布局、防雷系統(tǒng)設(shè)計、功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)應(yīng)用程序，保證智能運(yùn)維箱及相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)行設(shè)備的可靠性、連續(xù)性、智能化要求，智能運(yùn)維電箱模塊，使該產(chǎn)品能夠滿足原有通信防護(hù)箱內(nèi)設(shè)備運(yùn)行的基本功能需求，提高城市信息化管理技術(shù)、模塊化布局、防雷擊、防電磁干擾等功能。

這些場景，都是企業(yè)的客戶正在面臨的真實情況。企業(yè)營銷推廣渠道增加，投入成本上漲，智能運(yùn)維，但是當(dāng)意向客戶咨詢時卻往往由于人手不足造成線索流失，導(dǎo)致大量成本被浪費(fèi)。有些企業(yè)為了解決這一問題，開始嘗試使用機(jī)器人在線接待?？墒怯捎跈C(jī)器人意向識別能力差，導(dǎo)致大量無效線索導(dǎo)入系統(tǒng)，智慧運(yùn)維解決方案，需要消耗更多人力進(jìn)行篩選，不僅沒有降低，反而增加了人工成本。

對此，作為全周期客戶聯(lián)絡(luò)綜合解決方案服務(wù)商，的智能文本機(jī)器人，天津智慧運(yùn)維，與人工在線***實時、無縫協(xié)同，提供企業(yè)有效線索留存、客戶流轉(zhuǎn)分配、智能運(yùn)營分析等一體化解決方案，實現(xiàn)客戶聯(lián)絡(luò)全周期的智能化營銷服務(wù)。