殯葬館服務(wù)者言談?dòng)心男┬枰⒁獾氖马?xiàng)？

殯葬行業(yè)對(duì)我們大多數(shù)人來說都是個(gè)比較特殊的行業(yè)，而殯葬行業(yè)所服務(wù)的對(duì)象也和普通的服務(wù)行業(yè)不一樣，而且在禮儀上更加重視。因此從事殯儀館服務(wù)工作的人員在言行上都是需要注意的事項(xiàng)。下面就跟著武漢殯儀一條龍服務(wù)一起去了解一下吧！ 

1、主動(dòng)向殯儀服務(wù)對(duì)象打招呼問候； 

2、與殯儀服務(wù)對(duì)象交談時(shí)精力集中，不能左顧右盼，漫不經(jīng)心； 

3、回答殯儀服務(wù)對(duì)象詢問時(shí)，表達(dá)要準(zhǔn)確、清楚，語言要簡(jiǎn)活； 

4、當(dāng)與殯儀服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，發(fā)現(xiàn)有其他客戶走近，應(yīng)主動(dòng)招呼他們的到來，不應(yīng)無所表示； 

5、談話聲音大小以能夠聽清為限，語調(diào)平穩(wěn)、輕柔、速度適中； 

6、不要談及對(duì)方不愿意提到的內(nèi)容或隱私； 

7、不能使用“不知道”等否定語，應(yīng)積極、婉轉(zhuǎn)地回答問題； 

8、如殯儀服務(wù)對(duì)象心情不好、言辭過激時(shí)，不能面露不悅的表情，應(yīng)保持平靜的態(tài)度； 

9、不要在殯儀服務(wù)對(duì)象面前與同事講方言，不得扎堆聊天； 

10、不要中途打斷殯儀服務(wù)對(duì)象講話，應(yīng)讓對(duì)方講完后再作答； 

11、遇急事需找談話中的殯儀服務(wù)員或服務(wù)對(duì)象時(shí)，應(yīng)先說聲“對(duì)不起”，征得同意后再與之交談；

12、因工作原因需暫時(shí)離開正在講話的殯儀服務(wù)對(duì)象時(shí)，武漢殯儀館，要先說聲“對(duì)不起，請(qǐng)稍候”，回來繼續(xù)為其服務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)表示歉意說“對(duì)不起，讓您久等了”； 

13、不要與同事議論殯儀服務(wù)對(duì)象的行為舉止或穿戴； 

14、在為殯儀服務(wù)對(duì)象過程中，不要經(jīng)?？词直?，以免引起誤。

　武漢殯葬服務(wù)殯儀師的工作流程：　　

1、檢查督促幫助家里辦理手續(xù)購買物品：逝者過世當(dāng)天，務(wù)必購買物品，這類根據(jù)不同的地域以及務(wù)必大操大辦的殯儀流程，有各有不同的物件。比如黑紗、白花、白布、花圈.....等。接著督促逝者家屬第二天去派出1所注銷戶1口，大約在第三天出葬?！　?/p>

2、給予家屬服裝上提議：正常情況下，直系晚輩親屬帶白孝，(兒子、女兒、兒媳為五尺長(zhǎng)、姑爺為四尺半長(zhǎng))平輩戴黑紗。孫子輩在白孝隨身帶黑紗上縫一塊紅布(外孫系一片片藍(lán)布)，其他客人戴白花。殯儀師務(wù)必給他們說清楚，避免于現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)家庭不和的情況出現(xiàn)?！　?/p>

3、殯儀師對(duì)逝者進(jìn)行遺1體清除：殯儀師務(wù)必將遺1體的衣服褲子取下，并且對(duì)全身進(jìn)行清洗，用白布蓋上，并且對(duì)逝者面部進(jìn)行清除，穿著打扮。一切就緒后，根據(jù)家屬分派的時(shí)間，進(jìn)行遺1體火化。　　

4、殯儀師節(jié)目主持人出葬和下葬儀式：當(dāng)遺1體火化后，出葬時(shí)，由長(zhǎng)子縣率眾晚輩，手持遺1像離開大門口。倘若路程太遠(yuǎn)，則坐車到到公墓。由殯儀師在公墓在節(jié)目主持人數(shù)次下葬儀式，然后禮畢開展。

殯葬知識(shí)：關(guān)于壽衣的穿戴

壽衣，是為已逝之人定制的衣服，為逝者穿上壽衣是一種殯葬文化習(xí)俗。但是對(duì)于穿壽衣的一些殯葬知識(shí)，估計(jì)新一代的年輕人都不太知道。下面就跟著武漢殯儀服務(wù)公司一起去了解一下吧！ 

在北方習(xí)俗當(dāng)中，壽衣材料不用緞子，因其有斷子又絕孫的諧音，壽衣須以帶子代替紐扣，表示后繼有人。 壽衣數(shù)目要為單數(shù)，在陽間，人們認(rèn)為好事成雙，而在陰世，單數(shù)為吉利，所以有了現(xiàn)在常說的五領(lǐng)三腰。 

壽衣的衣袖要長(zhǎng)，要遮住逝者的手，不能露在外面。一般北方不將短褲、背心作為壽衣，意在不能使yi體遭受風(fēng)吹日曬雨淋。 壽鞋為棉鞋，腳底有蓮花，代表腳蹬蓮臺(tái)，去往極樂凈土。 鋪金蓋銀：壽衣套裝中的被褥，一般鋪在身下的是金***，蓋在身上的為銀白色，意在老人鋪金蓋銀，后輩紅紅火火。 兒女要為父母提前準(zhǔn)備壽衣，在老人六十歲時(shí)，由女兒做好壽衣，每當(dāng)過壽穿一穿，寓意吉祥、長(zhǎng)壽。

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