殯葬館服務(wù)者言談有哪些需要注意的事項？

殯葬行業(yè)對我們大多數(shù)人來說都是個比較特殊的行業(yè)，而殯葬行業(yè)所服務(wù)的對象也和普通的服務(wù)行業(yè)不一樣，而且在禮儀上更加重視。因此從事殯儀館服務(wù)工作的人員在言行上都是需要注意的事項。下面就跟著武漢殯儀一條龍服務(wù)一起去了解一下吧！ 

1、主動向殯儀服務(wù)對象打招呼問候； 

2、與殯儀服務(wù)對象交談時精力集中，不能左顧右盼，漫不經(jīng)心； 

3、回答殯儀服務(wù)對象詢問時，表達要準確、清楚，語言要簡活； 

4、當與殯儀服務(wù)對象交談時，發(fā)現(xiàn)有其他客戶走近，應(yīng)主動招呼他們的到來，不應(yīng)無所表示； 

5、談話聲音大小以能夠聽清為限，語調(diào)平穩(wěn)、輕柔、速度適中； 

6、不要談及對方不愿意提到的內(nèi)容或隱私； 

7、不能使用“不知道”等否定語，應(yīng)積極、婉轉(zhuǎn)地回答問題； 

8、如殯儀服務(wù)對象心情不好、言辭過激時，不能面露不悅的表情，應(yīng)保持平靜的態(tài)度； 

9、不要在殯儀服務(wù)對象面前與同事講方言，不得扎堆聊天； 

10、不要中途打斷殯儀服務(wù)對象講話，應(yīng)讓對方講完后再作答； 

11、遇急事需找談話中的殯儀服務(wù)員或服務(wù)對象時，應(yīng)先說聲“對不起”，征得同意后再與之交談；

12、因工作原因需暫時離開正在講話的殯儀服務(wù)對象時，要先說聲“對不起，請稍候”，回來繼續(xù)為其服務(wù)時，應(yīng)主動表示歉意說“對不起，讓您久等了”； 

13、不要與同事議論殯儀服務(wù)對象的行為舉止或穿戴； 

14、在為殯儀服務(wù)對象過程中，不要經(jīng)?？词直?，以免引起誤。

過去，我們對于武漢殯葬服務(wù)一直有個印象，認為殯葬服務(wù)就是以服務(wù)亡者為主。因此，如果家中的人還沒有死1亡之前，那么千萬不能讓殯葬服務(wù)的人進入家中。否則，家中的人將會受到死1亡的威脅。這種讓殯葬服務(wù)人員進入家中的作為，彷佛是將死1亡引進家中。所以，為了避免不孝的指控，一般人寧可等到家人死1亡才讓殯葬服務(wù)人員進入家中，也不愿意讓家人在臨終時就見到了殯葬服務(wù)人員。

但是，這種做法對于臨終的家人而言到底是好還是不好呢?其實是蠻值得重新思考的。因為，在殯葬服務(wù)開始交由外人處理之前，我們的殯葬服務(wù)基本上是由自家人處理的。在自家人處理的那個年代，臨終關(guān)懷是屬于整個殯葬服務(wù)的一環(huán)。所以，在傳統(tǒng)殯葬禮俗中，我們發(fā)現(xiàn)臨終是屬于殯葬禮俗的一部分。由此可知，殯葬服務(wù)是無法脫離臨終關(guān)懷的。

不過，隨著時代的變遷，有關(guān)殯葬服務(wù)的部分逐漸脫離家族的掌控，使得殯葬服務(wù)的局限于殮、殯、葬、祭的死1亡處理部分。關(guān)于臨終關(guān)懷的部分，則不再隸屬于殯葬服務(wù)的內(nèi)容。我們社會之所以有這樣的演變，一方面來自于臨終關(guān)懷被認為是屬于私人的家務(wù)事，不太適合身為外人的殯葬服務(wù)人員的介入;一方面來自于社會上的死1亡禁忌，認為殯葬服務(wù)人員的進入會將死1亡帶進家中。因此，臨終關(guān)懷在殯葬服務(wù)中不但受到了忽略，還被認為是不可能存在的事情。

我們該如何根據(jù)墳?zāi)沟娘L水來給逝去的人選擇一片風水寶1地呢?下面我們談?wù)勏嚓P(guān)內(nèi)容?！　?/p>

1、骨骼零散，會是非蜂起，招人陷1害?！?/p>

　2、墓前陷落，武漢殯儀館，成傾斜太大，感應(yīng)子孫遭遇車1禍.失足.墜樓?！　?/p>

風水學的發(fā)展把墳?zāi)癸L水劃 分為形勢派和***派兩大類，大多數(shù)風水學家認為：形勢為體，***為用。但雨木并不如此認為，形勢研究的對象看得見，摸得著，而***所研究的對象看不見、摸 不到，大多數(shù)預(yù)測學研究的對象也是看不見、摸不著的，但它們對人的影響是千真萬確的?！　?/p>

地1震的形成是地球自身運動及磁場、太陽系星球?qū)Φ厍蜃饔眯纬傻?，這是***包含的內(nèi)容，形勢是風水之本僅僅是暫時的。正如運動是絕1對的，靜止是相對的，***是量變，形勢是質(zhì)變，量變達到一定程度會發(fā)生質(zhì)變，人的命運是　　

風水形勢與***共同作用的結(jié)果! 因此，墳?zāi)癸L水應(yīng)該是形勢與***互為體用!當***發(fā)展到一定階段引起形勢改變時就會殺1人無數(shù)! 我們的祖先關(guān)于陰宅風水的理論是相對完備的，但局限于科技發(fā)展水平和對自然界的認識能力，古代關(guān)于陰宅風水的論述同樣也犯了致命的錯誤，這一點由數(shù)千年的歷史滄桑和神農(nóng)風水理論的發(fā)展完善所證實!