殯葬館服務(wù)者言談有哪些需要注意的事項？

殯葬行業(yè)對我們大多數(shù)人來說都是個比較特殊的行業(yè)，而殯葬行業(yè)所服務(wù)的對象也和普通的服務(wù)行業(yè)不一樣，而且在禮儀上更加重視。因此從事殯儀館服務(wù)工作的人員在言行上都是需要注意的事項。下面就跟著武漢殯儀一條龍服務(wù)一起去了解一下吧！ 

1、主動向殯儀服務(wù)對象打招呼問候； 

2、與殯儀服務(wù)對象交談時精力集中，不能左顧右盼，漫不經(jīng)心； 

3、回答殯儀服務(wù)對象詢問時，表達(dá)要準(zhǔn)確、清楚，語言要簡活； 

4、當(dāng)與殯儀服務(wù)對象交談時，發(fā)現(xiàn)有其他客戶走近，應(yīng)主動招呼他們的到來，不應(yīng)無所表示； 

5、談話聲音大小以能夠聽清為限，語調(diào)平穩(wěn)、輕柔、速度適中； 

6、不要談及對方不愿意提到的內(nèi)容或隱私； 

7、不能使用“不知道”等否定語，江夏殯儀館，應(yīng)積極、婉轉(zhuǎn)地回答問題； 

8、如殯儀服務(wù)對象心情不好、言辭過激時，不能面露不悅的表情，應(yīng)保持平靜的態(tài)度； 

9、不要在殯儀服務(wù)對象面前與同事講方言，不得扎堆聊天； 

10、不要中途打斷殯儀服務(wù)對象講話，應(yīng)讓對方講完后再作答； 

11、遇急事需找談話中的殯儀服務(wù)員或服務(wù)對象時，應(yīng)先說聲“對不起”，征得同意后再與之交談；

12、因工作原因需暫時離開正在講話的殯儀服務(wù)對象時，要先說聲“對不起，請稍候”，回來繼續(xù)為其服務(wù)時，應(yīng)主動表示歉意說“對不起，讓您久等了”； 

13、不要與同事議論殯儀服務(wù)對象的行為舉止或穿戴； 

14、在為殯儀服務(wù)對象過程中，不要經(jīng)?？词直?，以免引起誤。

武漢殯葬服務(wù)今天給大家講解一下，為什么在葬禮上回擺放花圈，它的意義和作用是什么呢?

為喪禮專1用的。參加葬禮時，人們常常敬送花圈，作為對逝者的追悼?；ㄈΣ⒉皇菫閱识Y專1用的。 花圈的“發(fā)源地”據(jù)說在希臘，古希臘把花圈稱為“斯吉芳 諾思”，是裝飾神像的“圣物”。

送花圈是從歐美傳過來的習(xí)俗。在我國古代，***儀式以搭靈1堂為主，四周飾以白布，并扎紙的人、紙的馬來燒，另外還要打幡、撒紙錢等。

按照北歐的傳說，一個人臨死時帶上花圈，安琪兒(即天使)就會把他的靈1魂帶到天堂。原來，兩千多年前的古羅馬***——《十二銅表法》中《神圣法》第七條說：“假如有人或者親身，或者由于自己的馬或奴隸在競賽中獲勝而得到花圈，那么在他死時，無論在他家里或在戰(zhàn)場，都不禁止把花圈置于死者身上。

同樣，也允許他的親屬帶花圈參加葬禮?！?/p>

顯然，花圈原來是一種獎賞物!好人升1天堂，壞人下地獄，這是古代中外皆同的看法。

既然花圈是勝利者和勇敢者才能得到的獎賞，難怪安琪兒就只愿把有花圈的靈1魂帶上天了。

現(xiàn)在人們?yōu)樗勒咚突ㄈ?，仍然屬于給死者贈送的“葬禮”之類。

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各類紙活直接擺放在靈前兩側(cè)即可。花圈的擺放是由內(nèi)向外，由親至疏，距離靈前近的是死者親人獻(xiàn)的花圈，其余按照親疏遠(yuǎn)近順序，依次擺放即可?；ㄈχg的擺放不可留有空隙，緊湊不限。

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