什么叫智能電話外呼系統(tǒng)外呼是指：電話通過電腦自動(dòng)往外撥打客戶電話，當(dāng)客戶接聽電話的同時(shí)，系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員，外呼的線路數(shù)大于坐席數(shù)，從而節(jié)省通話的等待時(shí)間。它是電腦電話集成一體，現(xiàn)代電話營(yíng)銷系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。

呼出服務(wù)，可以用于市場(chǎng)分析，例如可以通過它按照名單自動(dòng)撥通大量用戶，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿意度的調(diào)查，電銷機(jī)器人，或者客戶回訪等活動(dòng)。

電話機(jī)器人如何工作

 1。分析和處理語(yǔ)音信號(hào)以消除冗余信息

 2。提取影響語(yǔ)音識(shí)別的關(guān)鍵信息和表達(dá)語(yǔ)言含義的特***息

 3。背景根據(jù)不同的語(yǔ)法和順序識(shí)別單詞

 4。該系統(tǒng)密切跟蹤特***息，并使用小單位識(shí)別單詞

 5。智能算法可以將語(yǔ)法邏輯作為輔助識(shí)別條件，有利于分析和識(shí)別

 6。系統(tǒng)進(jìn)行語(yǔ)義分析，將關(guān)鍵信息劃分為段落，提取識(shí)別出的單詞并連接起來(lái)，根據(jù)句子的語(yǔ)義調(diào)整句子的構(gòu)成

 7。智能地結(jié)合語(yǔ)義，仔細(xì)分析上下文之間的關(guān)系，并適當(dāng)修改當(dāng)前正在處理的句子

電話機(jī)器人也叫智能語(yǔ)音機(jī)器人，可以用于很多不同場(chǎng)景。

通知類型語(yǔ)音機(jī)器人：比如***客戶通知繳費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商通知，活動(dòng)通知，教育客戶開課通知，退費(fèi)通知，客戶滿意度回訪，術(shù)后提醒等

***類型語(yǔ)音機(jī)器人：全天24小時(shí)接待客戶電話，分擔(dān)高峰客戶壓力，避免客戶流失，以及提高客戶滿意度等等

培訓(xùn)/質(zhì)檢語(yǔ)音機(jī)器人：機(jī)器人跟進(jìn)識(shí)別圖譜對(duì)人工坐席進(jìn)行培訓(xùn)和考核，包括模擬客戶與坐席進(jìn)行對(duì)話，并對(duì)坐席接待話術(shù)進(jìn)行科學(xué)客觀評(píng)價(jià)，同時(shí)，機(jī)器人可以對(duì)坐席的語(yǔ)音和文字接待內(nèi)容進(jìn)行全量質(zhì)檢。

智能語(yǔ)音***機(jī)器人可以幫助企業(yè)降低成本，提，減少投訴，解決客戶問題，所以前景還是很廣闊的。