物業(yè)管理工作人員理應(yīng)具有的職業(yè)素質(zhì)：溝通。在和睦、和諧的氛圍中與小區(qū)業(yè)主溝通與溝通交流，一定是合理、輕輕松松、與此同時也是很容易的。尤其是在物業(yè)管理客戶關(guān)系管理工作上，優(yōu)良的溝通能力有時候會具有“小事化了，物業(yè)管理找哪家，小事化無”的實際效果。物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)與派1、街道辦社區(qū)居委會常常保持聯(lián)絡(luò)，融洽好的工作。管理顧問公司還應(yīng)與物業(yè)管理有關(guān)的各單位如供電、配電、液化氣、電信網(wǎng)、市政等開展溝通，便于發(fā)生狀況都可以與相關(guān)部門相互配合，物業(yè)管理價格，盡早給予處理。

保潔工作操作規(guī)程：

地下雨、污水管井疏通操作標(biāo)準(zhǔn)

一、工作范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)所有地下雨、污水管道和檢查井。

二、作業(yè)程序

1.用鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。

2.用長竹片桶搗管內(nèi)的粘附物。

3.用壓力水沖刷管道內(nèi)壁。

4.用鐵鏟把粘在檢查井內(nèi)壁的雜物清理干凈。

5.用撈篩撈起檢查井內(nèi)的懸浮物，防止其下流時造成堵塞。

6.把垃圾用竹框或桶清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站。

7.放回檢查井蓋，用水沖洗地面。

8.雨、污水檢查井每月清理一次。

9.雨、污水管道每半年疏通清理一次。

三、清潔標(biāo)準(zhǔn)

清理后，眼看檢查井內(nèi)壁無粘附物，物業(yè)管理哪家好，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污漬污物。

四、安全注意事項

1.掀開井蓋后，地面要豎警示牌，并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入。

2.掀開和蓋上井蓋時應(yīng)注意防止用于減振的單車胎掉入井內(nèi)。

3.如發(fā)現(xiàn)管道堵塞、污水外溢時，立即***人員進(jìn)行疏通。

4.作業(yè)時穿全身制邊身褲，戴膠手套。

物業(yè)管理服務(wù)項目理應(yīng)維持住房和公共設(shè)施完好無損，自然環(huán)境干凈唯美，社會秩序優(yōu)良，確保物業(yè)方便使用，安全性，并依照以下規(guī)定執(zhí)行：依照***和當(dāng)?shù)匾蟮募夹g(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)及其小區(qū)業(yè)主委1員會核準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)項目年度工作計劃，執(zhí)行管理服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與派1，街道社區(qū)社區(qū)居委會常常保持聯(lián)絡(luò)，融洽好的工作。管理顧問公司還應(yīng)與物業(yè)有關(guān)的各單位如供電，供電系統(tǒng)，常州物業(yè)管理，液化氣，電信網(wǎng)，市政等實現(xiàn)溝通交流，便于發(fā)生狀況都可以與相關(guān)部門相互配合，盡早給予處理。物業(yè)管理服務(wù)項目內(nèi)容：1.發(fā)覺住房的同用部位，同用機(jī)器設(shè)備或是公共設(shè)施毀壞時，馬上采用保障措施，并依照物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議的承諾開展檢修;2.搞好物業(yè)檢修，升級以及花費收入支出的各類紀(jì)錄，妥當(dāng)存放物業(yè)檔案文件和相關(guān)的會計賬冊。

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