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公司簡介：深圳市和順康電腦科技有限公司成立于2006年1月，是一家因特網(wǎng)時(shí)代的PC品牌代理商和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成服務(wù)商,立足于高新信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，本著市場優(yōu)先，服務(wù)優(yōu)先的經(jīng)營理念，為客戶提供以PC為主的各類IT產(chǎn)品、行業(yè)應(yīng)用解決方案、網(wǎng)絡(luò)安全與信息增值服務(wù)。公司致力于與國內(nèi)外知名IT廠商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，依托自身技術(shù)優(yōu)勢和外部資源，為客戶提供從信息化需求、項(xiàng)目方案、技術(shù)及產(chǎn)品等深層次的服務(wù)，目前客戶涵蓋了財(cái)經(jīng)、電力、中小企業(yè)等行業(yè)，得到客戶高度的認(rèn)可與贊揚(yáng)，有著良好的口碑與信譽(yù)，被廣泛傳頌。一、主要代理產(chǎn)品和資質(zhì)：●聯(lián)想電腦鉆石增值合作伙伴;●ThinkPad筆記本代理商;●Maxhub智能會(huì)議平板;●明基外設(shè)數(shù)碼行業(yè)合作伙伴;●SONY、東芝等投影機(jī)代理商;二、公司主要業(yè)務(wù)部門IT業(yè)務(wù)部:代理銷售以聯(lián)想、IBM為主的國際知名IT品牌電腦及外設(shè);大客戶部:主要服務(wù)對象為以指名為主的各類行業(yè)客戶;系統(tǒng)集成部:提供行業(yè)系列網(wǎng)絡(luò)安全與管理解決方案;客戶服務(wù)部:為客戶送貨服務(wù)和維修服務(wù);三、我們的優(yōu)勢服務(wù)服務(wù)理念：為客戶提供;有效、持續(xù)、方便、快捷的特色服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量：提供的產(chǎn)品都是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)過硬的正規(guī)品牌產(chǎn)品，提供的產(chǎn)品都能夠保證客戶長期的經(jīng)營使用需要。服務(wù)承諾：實(shí)實(shí)在在的，說到的就一定要做到，做不到的就堅(jiān)決不說。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：以客戶利益出發(fā)處理服務(wù)過程中遇到的問題和困難，持之以恒做好客戶服務(wù)措施。我們精心制定并及時(shí)檢討包括但不限于下列多項(xiàng)保證客戶利益的服務(wù)政策：1、充分了解客戶需求，量身制作服務(wù)方案。2、高素質(zhì)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。3、嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量檢測體系。4、規(guī)范運(yùn)作保證按合同要求提供產(chǎn)品。5、及時(shí)送貨到客戶經(jīng)營場所，按產(chǎn)品安裝規(guī)范協(xié)助客戶完成產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維護(hù)。6、培訓(xùn)幫助客戶在短時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品投入使用。7、三年現(xiàn)場服務(wù)，免除客戶因產(chǎn)品故障而遭受舟車勞頓之苦。8、快速故障響應(yīng)服務(wù)，保障客戶的正常工作經(jīng)營少受影響。9、故障備機(jī)提供服務(wù)保證客戶工作不受影響。10、定期回訪、例行檢驗(yàn)服務(wù)，加深我們與客戶之間的了解和溝通，使我們的服務(wù)更好地反應(yīng)客戶的需求。11、指定專人處理客戶在產(chǎn)品和服務(wù)方面的需求，聽取客戶對我們服務(wù)的意見和建議。12、提供客戶需要的個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品。13、7X24小時(shí)服務(wù)電話，隨時(shí)接聽客戶服務(wù)要求。14、為了讓我們的服務(wù)做得更好，公司主要高層接受和處理服務(wù)投訴。服務(wù)投訴電話：8103034813554850135。四、服務(wù)保障和服務(wù)監(jiān)督1、服務(wù)保障：產(chǎn)品質(zhì)量保障，國內(nèi)外知名廠家產(chǎn)品。公司高素質(zhì)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，基于廠商維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)基礎(chǔ)上，結(jié)合公司服務(wù)彌補(bǔ)廠家標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的不足，滿足客戶對服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格需求。2、服務(wù)監(jiān)督：內(nèi)部監(jiān)督-完善的服務(wù)回訪機(jī)制，嚴(yán)格的工程師服務(wù)質(zhì)量考評機(jī)制，完善的服務(wù)質(zhì)量投訴處理制度。廠家監(jiān)督-廠家及廠家維修機(jī)構(gòu)服務(wù)投訴處理制度。社會(huì)監(jiān)督-消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)。