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電商包圍下實體店的出路!
首先我們應該先搞清楚,為什么顧客們現(xiàn)在會更多的選擇網(wǎng)購呢?原因主要有以下幾點。
1, 網(wǎng)購的高性價比。線上店鋪與實體店相比,優(yōu)勢就在于其節(jié)省了包括鋪租和人工以及其他的一些不可控的成本。成本一低,價格自然而然可以拉低。相同的質(zhì)量水平,網(wǎng)購商品卻可以以更低的價格買到。同樣的品牌和款式,實體店800元,網(wǎng)上可能400元就能買到。而兩者的差異不過是一個直接掏錢就能穿走,另一個需要耐心等二三天。等幾天就能省一半左右的錢,換了你,你會怎么選呢?這是線上店鋪能夠牢牢拉住顧客的原因之一。
2, 網(wǎng)購的便利性。當代人可謂是越來越懶了,躺在家里動動手指就能要啥有啥,還有更多的可選擇性,輕輕松松就可以貨比三家,買到***劃算的東西。
3, 網(wǎng)購的***要比實體店更完善。現(xiàn)在網(wǎng)店的***服務越來越完善,七天無條件退貨,有問題還能就事說事,店鋪一般都會做出合理的補償。還有,遇到產(chǎn)品有什么問題,一般都有******隨時在線,立即就能得到解答。而放到實體店,顧客聯(lián)系店家比較困難。再加上店家有時候一忙,根本收不到用戶的信息,顧客的問題得不到解決,自然就會覺得你的產(chǎn)品不好。
搞清楚了顧客選擇網(wǎng)購的原因之后,我們才能更客觀地看待這個問題。在當前互聯(lián)網(wǎng)大時代背景下,不可否認互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢是非常明顯的。在這種情況下,女裝貨源,傳統(tǒng)的實體行業(yè),還有沒有出路?答案是只要我們能夠借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢、抓住用戶的需求、對店鋪的管理經(jīng)營要投入更多的心思,與時俱進做好轉(zhuǎn)型,不止有出路,甚至形勢一片大好。而具體的措施主要有以下方向:
一、發(fā)展線上平臺,促進線上線下渠道的融合。
拓寬銷售渠道是迫在眉睫的一個問題。傳統(tǒng)實體店的銷售渠道太過單一。在這種基礎上,顧客與商家的關(guān)系非常弱,可能離店之后就再也不回來了。因此,商家必須搭建線上平臺,促進線上線下相互融合,建設全渠道。讓消費者不僅在線下能買到你家的衣服,回家還能在手機上買到,一方面消費者提供全新的購物體驗,另一方面店面在顧客面前出現(xiàn)的頻率越高,顧客下單的幾率也就越大。
二、輸出多元服務,經(jīng)營管理更加精細化。
消費升級大趨勢下,消費者不僅僅看重商品本身,與商品相關(guān)的服務等也是顧客比較在意的。比如服裝店商家,可以圍繞商品創(chuàng)新多樣化的服務方式,***試穿、預約到店試穿、線上預定斷碼斷色款等。另外,對顧客的管理也非常有必要。通過顧客購買的產(chǎn)品,了解顧客的喜好、需求,精準推薦產(chǎn)品給顧客,讓顧客覺得貼心,自然回頭客就會越來越多。
三、實體店品牌化。
有沒有老板想過,為什么傳統(tǒng)便利店生意不好,但是711生意很好呢。為什么傳統(tǒng)的服裝店生意不好,實體女裝貨源,但是優(yōu)衣庫等服裝店居然不打折仍然銷量很好呢?其實只是因為它們都懂得品牌化。當你的店鋪成為一個品牌時,也就不愁客源了。而將實體店品牌化,需要有上面第二點所提的精細化運營做支撐,需要有系統(tǒng)性的經(jīng)營策略,包括店面宣傳策略、陳列策略等等。這些都是需要老板們費心思去做的東西。
完成了這些轉(zhuǎn)型,才是實體店及***持久的出路
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