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  問：呼叫中心系統(tǒng)有什么功能？
  答：1.呼叫管理模塊，包括：縮位撥號、呼叫等待、電話代接、分機互撥、呼叫保持、呼叫轉移、呼叫轉接、呼叫跟蹤、免打擾、呼叫駐留、分組群振等。IVR交互式語音應答，ACD（Automatic Call Distribution），來電彈屏，電話會議，語音留言信箱，通話實時錄音，座席管理模塊，統(tǒng)計報表，知識庫，***，智能路由，隊列優(yōu)先級。
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